快递员绩效标准（快递企业的薪酬管理）

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快递员绩效标准（快递企业的薪酬管理）(1)

快递员绩效标准（快递企业的薪酬管理）(2)

快递人员通过向快递公司提供劳务获得劳动报酬，其薪酬水平的高低受到一定因素的影响，影响因素如下，具体内容见下表10-1。

表10-1 快递人员的薪酬影响因素

影响因素	因素说明
地区和行业工资水平	工资水平所在地工资标准，影响着当地人员的总体薪酬标准
劳动力市场供求状况	目前市场上快递人员是供大于求还是供不应求，严重影响着快递人员是否能满足市场需要，很大程度上影响着工资水平
企业工资支付能力	一个企业经营状况的好坏，决定着员工所能获得的工资的最高标准
劳动绩效	快递人员主要是靠计件考核工资的，绩效的好坏，是工资高低的决定因素
工作区域	由于快递人员是靠计件考核，工作区域发展水平的好坏、人员多少也影响着员工工资

10．2．1 快递人员的薪酬构成设计

薪酬反映了企业的分配哲学，即依据怎样的原则确定员工薪酬。鉴于快递人员的工作特点，主要采用底薪提成的薪酬模式。

（1）快递人员底薪设计

①需考虑的因素

企业在设计快递人员底薪时，需要综合考虑以下3方面因素。

表10-2需考虑的因素

影响因素	具体说明
市场水平	企业在设计快递人员底薪时，应充分考虑当前劳动力市场的水平，底薪的高低与市场水平有着非常重要的联系
行业水平	行业水平是指企业所在行业的整体水平，主要包括行业盈利水平、行业竞争水平、行业发展前景及行业薪资水平等
公司水平	公司水平主要体现在公司的支付能力和公司发展阶段等方面。快递人员底薪应控制在企业人力成本支付限度以内

②底薪的形式

底薪为快递人员提供了根本的生活保证。快递人员的底薪形式一般为无责任底薪，即只要按照公司的规范开展工作就可以拿到相应的工资。

③底薪的设计

快递人员的底薪设计可按职级、资历等进行划分。其中，职级划分又可分为按管理晋升层级和专业发展层级两种途径划分，具体如下表所示。

表10-3设计示例

按管理晋升层级划分	业务员	业务主管	区域业务主管	业务经理
按管理晋升层级划分	____元	____元	____元	____元
按专业发展层级划分	初级业务员	中级业务员	高级业务员	资深业务员
按专业发展层级划分	____元	____元	____元	____元
依工作资历划分	1年以下（不含）	1～2年	3～5年	5年以上
依工作资历划分	____元	____元	____元	____元

（2）快递人员提成设计

①提成比例设计

在快递收发提成制度下，快递人员获得的报酬和快递的收发具有正相关性，即收发的快递越多获得的收入就越高。但是提成比例的设计也是一个重点和难点，比例设高了，对员工的激励增大，但企业的利益相对降低；设低了，对快递人员的激励作用降低，不能促使其积极主动的工作，从而也导致企业的利润降低。那么，提成比例应该怎么设计呢？下图10-4提供了一点建议。

快递员绩效标准（快递企业的薪酬管理）(3)

图10-4 快递提成设计

②提成兑现设计

针对快递人员工作特点，提成兑现时间可按以下方式，具体见下表。

表10-4 提成兑现设计

兑现时间设计	说明
按照自然时间	可以按一个月为一个周期来兑现提成
即时提成	即当天或当时兑现提成，如针对兼职人员等临时工可采取此方式

10．2．2 快递公司内勤人员的薪酬设计

在现代市场经济下，快递公司也面临着严峻的挑战。它的业务量的多少直接影响着企业经济效益的好坏。而快递公司内勤人员作为公司的重要组成，在快递人员管理、货物运输情况追踪、客户关系维系等方面发挥着重要作用。能否通过合理的薪酬设计，充分发挥其积极作用，为客户及快递人员提供优质高效的服务，将直接关系到企业的业绩和未来。

快递公司内勤人员相对于快递公司其他人员来说，具有明显的群体特征。具体见下表。

表10-5 快递人员工作特点

工作特点	说明
决策参谋	积极搜集信息，为企业领导者工作计划的制定提供科学依据
信息反馈	快递内勤需要及时、准确的反馈客户信息，以改善公司服务质量，更好的赢得市场
内务管理	使各项工作有序进行，节省快递人员时间