哈佛管理学大全集 哈佛管理全集第一卷(1)

第107页学习之旅

什么是行销?

行销是推销吗?

行销是一种“文明战争”。

一则小故事告诉你什么是行销?

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行销人员的口号是:质量、服务和价值。

行销与推销的区别还表现在:推销始于商品的拥有,而市场行销却早在商品存在以前就已经开始了。行销是一种前期工作,借此公司能够发现人们的需求,从而决定公司应该提供什么。行销不仅要为产品的推出、定价、分销以及市场宣传与服务等各方面做出决策,而且还要观察这一系列活动的结果,并随着时间的推移,不断地使服务有所提高。更为重要的一点是,行销活动还决定是否以及何时停止提供服务。

此外,产品的行销不只是功能,还包含利益和价值。

正如美国工具制造商史丹利公司的一名顾问所言:你不是在销售钻孔机,你是在卖钻出来的洞。

这也是为什么有的人能把梳子卖给和尚,把冰箱卖给爱斯基摩人,把貂皮大衣卖给夏威夷人。

行销是一项长期投资。

那么我们行销策略的目的就是通过提出具体可行的目标来引导性小活动向特定的消费者机会迈进,并远离其他不相干的消费者和机会。

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策略影响行动,行动亦可对策略产生影响,经理人员对于行销策略和行销执行方式之间的关系了解不够,行销执行活动往往会以一种难以觉察的方式对行销的策略转变进行潜移默化的限制。

今天的行销是为明天的营销学习做准备,明天继续。

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