三湘都市报·新湖南客户端3月17日讯（全媒体记者 李琪 实习生 肖雨璐 整理）近期疫情形势严峻，导致湖南省居民健康码“红、黄码”人员急剧增多，给出行带来诸多不便。
“健康码莫名变黄怎么办？”记者今天从湖南省12320健康咨询平台（健康320）了解到，湖南省健康码申诉改码流程已调整升级：从之前只接受身处省外人员黄、红码线上改码，现扩大到全省所有公民无论身处何地均可在线上直接申请改码。
改码处理时间也从之前的3日内处理，缩短至24小时内（不符合改码要求的情况是：处于中高风险/密接人员/核酸检测未同步上传到平台等）。该优化措施将极大简化、便利公众出行及生活。
据了解，随着湖南省疫情中、高风险的出现和增长，导致湖南省居民健康码“红、黄码”人员急剧增多。健康320公众号近日“黄、红码”改码咨询者持续增长。针对当前健康码申诉工作量巨大，对民众生活带来的不便，“健康320”相关技术工作人员除加派人手增加服务力度外，迅速调整、优化申诉流程，扩大线上申诉范围，帮助大家最短时间内完成“转码”诉求。
目前全新的红黄码24小时申诉改码流程为：
第一步，扫码关注“健康320”公众号。
第二步，点击“服务项目”→“健康码申诉”。
第三步，健康码问题申诉。
[责编:孙燕飞]
[来源:三湘都市报]
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