汽修店的优质服务一直都是车主们比较看重的方面，通常来讲，服务质量较差则会让客户逐渐远离我们，如果汽车维修服务能够做好，能够给客户一种舒适的享受，能够满足消费者的消费需求和心理，和客户建立合作伙伴的关系，那么汽修门店自然就能够吸引到源源不断的客户。
那么，大家想要提升服务质量和促进门店的良好运营，具体要怎么做呢？下面我们一起来看一下，汽修店经营不可忽视的五个关键点。
一 定期激活客户
1、会员关怀活动
有时候，汽车维修行业的服务细节，主要是让客户有种被重视的感觉，比如在会员的生日或者节假日进行反馈活动，可以发送简单的言语祝福，也可以赠送一张生日小礼物或生日专享优惠券，或者特定节日的打折活动，有一定的关怀行为，这样能够做好客户维护的工作。
2、到店体验和消费活动
大家可根据现有的老客户，定期发送一些活动信息和优惠券，如限名额免费体验洗车，限期限免费车辆体检等，激活大部分客户到店的想法，后续再推广其他店内维修保养活动，促进客户消费。
二 线上线下的营销
对于经营好一家中小型的门店而言，必须要考虑如何获客，原来的传统获客渠道靠口碑，通过以老带新，以及传统宣传手段作为获客渠道（发传单、摆点做广告等方式）。
但是，现在消费者对移动应用的依赖，让消费习惯发生改变。大家可以从数字化的角度考虑，进行线上线下结合的方式，加强了客户手机端的引导，如公众号和朋友圈，小视频、直播等，开展一些知识性普及，例如，请金牌技师通过线上直播平台普及养车的基本知识，解答客户疑问，增加线上互动，客户有了一定信任感，后期会优先考虑到你的门店进行维修保养。
线上线下的结合方式，特别是在疫情这样的特殊时期就显得尤为重要，出门少了，但是线上可以持续进行门店品牌曝光和信息输出，能够间接地进行客户积累，这样的方式可能比在店里等客户更有效果。
三 优化店面管理
汽修门店经过多年的发展，已经不再是原先仅以劳动为主，多劳多得的模式，而是需要向营销、服务、用户体验方面转型。这需要管理人员提升自身学习能力，改进优化店面管理。如何提升客户的进店频次，提高店面的消费能力，可多拜访和参考同行业的优质门店的店面管理。
四 提升维修保养技能
很多汽修门店尝到了配件、汽车用品的甜头，生生把汽修厂开成了汽车超市，现在被互联网截取了配件用品的利润，门店经营就遇到困境了。汽车修理厂说到底就是需要以维修技术为本，我们不能因为某些产品附带利润，把自己的立身之本荒废了。
现在新能源电动汽车是发展大势，可安排专业技术人员对电动汽车维修保养方面进行系统化的学习，不要局限于只掌握传统的维修技术。
五 提升产品质量和服务水平
1、专业的优质产品
在汽修市场竞争激烈的情况下，如果不能提供差异化的服务，真的很难坚持下去。就拿保养举例吧，现在很多车主想找的不是那家汽修厂速度快，油便宜，而是谁家的保养能更让车省油、保值、更不容易出事故。只有真正做到根据车的使用情况进行安全养护工作，才能赢得消费者。
说到汽车保养，那相关的养护产品就尤为重要，比如润滑油，一定要选择正规厂家生产的产品，这样充分保障润滑油质量，让车辆发挥最佳性能。
2、听取建议和定期回访
我们要做好汽车维修服务，就要耐心地倾听客户的需要，去思考客户想享受什么样的服务，只有根据客户的要求，选择性地改进，让客户觉得自己的建议被采纳了，客户对于门店的认同感就会飙升，就更加容易获取顾客的信任和支持。
当客户享受完我们的服务之后，我们应该主动地去与顾客沟通，询问客户对于此次服务是否满意，还有哪些建议，或者也可以定期的回访顾客，给予其更新的优惠活动介绍，这样就能够增加客户的活跃度。
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