如何关闭联通机顶盒扣费业务(机顶盒付费业务无需验证快捷支付)(1)

刘平/摄 资料图 图文无关

若不是看到备用手机上的短信,李女士还不知道孩子已经通过联通机顶盒购买了七笔付费业务。

“10天之内,花了近70元钱,可问题是付款前我没有收到任何的验证信息。”李女士说。对此,联通客服表示,购买机顶盒的付费业务属于快捷支付且无需验证。

“您或您的家人于5月27日,通过电视页面订购了嗨皮掌门游戏,价格10元,已从您的宽带融合账户中扣除,由中国联通代收。”看到短信的李女士还没反应过来,5分钟之后手机上又出现了两条类似扣款的短信。

“我查了一下手机,从收到第一条类似短信,仅10天,共有7条扣款近70元。”李女士说,“这一定是我儿子干的。最近他通过联通机顶盒上网课,很有可能通过上课间隙购买这些付费业务。”

李女士很快发现了问题:“首先短信提示所有扣款均来自于宽带融合账户。我们银行卡确实没有扣钱,但这个宽带融合账户我也不知道是什么。另外,孩子在付费时我的手机上根本没收到任何验证信息。”

“您好,机顶盒的付费属于快捷支付,所以您没有收到验证信息。”听到客服的回答,李女士十分不解。

“如果真是快捷支付,不是应该我先授权吗?联通机顶盒用了两年了,我没有进行任何授权。扣钱时怎么能不告诉我呢?”李女士说。

“客户在办理时就将钱存进了宽带融合账户,每个月的套餐都从这个账户里扣除。但是机顶盒的付费业务不在套餐当中,需要单交钱。”联通客服表示,这些钱是从宽带融合账户里扣除的。此外客服人员说,因为机顶盒的付费业务是从宽带账户中扣除,所以不需要单独验证。

但李女士认为,不管是从什么账户扣钱,必要的验证流程是应该要有的。

北京汇源律师事务所的魏晓东律师认为,机顶盒中的付费业务属于在使用中付费,作为服务供应商,联通应该在付费前或是使用前做出相关提示。如果没有提示,这个设计显然不够合理。


来源:北京晚报

记者 张群琛

流程编辑:吴越

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