刘平/摄 资料图 图文无关
若不是看到备用手机上的短信，李女士还不知道孩子已经通过联通机顶盒购买了七笔付费业务。
“10天之内，花了近70元钱，可问题是付款前我没有收到任何的验证信息。”李女士说。对此，联通客服表示，购买机顶盒的付费业务属于快捷支付且无需验证。
“您或您的家人于5月27日，通过电视页面订购了嗨皮掌门游戏，价格10元，已从您的宽带融合账户中扣除，由中国联通代收。”看到短信的李女士还没反应过来，5分钟之后手机上又出现了两条类似扣款的短信。
“我查了一下手机，从收到第一条类似短信，仅10天，共有7条扣款近70元。”李女士说，“这一定是我儿子干的。最近他通过联通机顶盒上网课，很有可能通过上课间隙购买这些付费业务。”
李女士很快发现了问题：“首先短信提示所有扣款均来自于宽带融合账户。我们银行卡确实没有扣钱，但这个宽带融合账户我也不知道是什么。另外，孩子在付费时我的手机上根本没收到任何验证信息。”
“您好，机顶盒的付费属于快捷支付，所以您没有收到验证信息。”听到客服的回答，李女士十分不解。
“如果真是快捷支付，不是应该我先授权吗？联通机顶盒用了两年了，我没有进行任何授权。扣钱时怎么能不告诉我呢？”李女士说。
“客户在办理时就将钱存进了宽带融合账户，每个月的套餐都从这个账户里扣除。但是机顶盒的付费业务不在套餐当中，需要单交钱。”联通客服表示，这些钱是从宽带融合账户里扣除的。此外客服人员说，因为机顶盒的付费业务是从宽带账户中扣除，所以不需要单独验证。
但李女士认为，不管是从什么账户扣钱，必要的验证流程是应该要有的。
北京汇源律师事务所的魏晓东律师认为，机顶盒中的付费业务属于在使用中付费，作为服务供应商，联通应该在付费前或是使用前做出相关提示。如果没有提示，这个设计显然不够合理。
来源：北京晚报
记者 张群琛
流程编辑：吴越
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