“伸手不打笑脸人”，这是流传已久的一句谚语。真正的语言魅力来自于发自内心的真正热情，这样才能更好的赢得对方的共鸣。所以，销售员在与顾客沟通时，一定要注意把话说得热情、亲切、和蔼，做到既恰如其分，留有余地，又能使顾客感到愉快、信任，从而在一种轻松和谐的氛围中促成交易。
这一天与往常没什么两样，街角的小服装店进来了两位年轻的女顾客。40出头的导购员，衣着整齐地迎了上去。
“小姐，天暖了，看看新上市的应季衣服？”
“我们随便看看。”两位小姐不紧不慢地应道。
“像你们这种年纪，正是装点街面的时候，天一亮，小姐们齐刷刷地穿上春装，别提多精神了，还是年轻好。”
“你也不老呀！”两位小姐的兴趣也来了。
“不行，我就想穿这种款式，”她指了指其中的一款春装，“这是今年最流行的样式，但我的腰身不行了。前天，隔壁的一个小姑娘从我这里买去了一件，穿上后，我差点没认出来。所以呢，这种衣服穿上身上效果特别，你们试试吧，买不买没有关系，看看效果。”
说完她便急步走过去，取下衣服递到其中一位看来更有兴趣的小姐的手上，并指着靠里的一个花布帘子说：“请过去试试吧，里面有镜子，很方便，眼见为实嘛。”
见小姐手里还拿着一件因天热而脱下的外套，导购员顺手拿下一个大纸袋，递给另一个小姐：“你们这样拿着不方便，把衣服装起来吧，如果不小心丢了，就太可惜了。”
小姐试衣出来，问：“怎么样？”
看了后，导购员不禁赞叹道：“这位小姐的腰身好，只有一尺六左右吧。这件衣服好多人试过，只有你穿着比较合身，看这颜色，把你的皮肤衬得好白哟。来来来，把这个饰物戴上或许更有味道，这才叫白领丽人。”
“我可是很挑剔的啊。”小姐笑着说。
“尽管挑剔，直到你满意了才买，年轻人穿衣服，就讲究一个样式，式样新、合身就是好衣服。我这种年纪，就要考虑舒适，式样不是我们能追求的。只要你满意，价格上给你优惠。”
“你可真是不仅人不老，而且心更年轻啊。”小姐愉快地称赞道。
导购员将这种如见故人般的热情，恰如其分的献给了两位年轻的小姐，更使试衣的小姐找不出任何理由来拒绝她，因为衣服本来也非常合适，所以最后就在愉快的氛围中买下了导购员所推荐的衣服。
