导读：资生堂对中国化妆品CS渠道的承诺，可从不是说说而已。疫后难捱，线下受困，资生堂将高端护肤“王炸”品牌「悦薇」导入CS渠道，显示出集团持续加码中国化妆品“母亲渠道”的决心，和与线下合作伙伴共渡难关的信心。
2020年初的一场疫情，让实体渠道最先受到冲击。房租、人工、库存等各项成本，向化妆品店老板“乱棍打来”。
在国内疫情进入第二阶段，全社会复工复产有序进行之际，低于预期的进店客流，被线上价格战抢夺的生意蛋糕，让化妆品店渠道再次陷入尴尬局面。
怎样提升客单？怎样加强顾客黏性？怎样将服务做到极致让自身门店不会轻易被线上取代？这几乎是每个实体美业人共同的呼唤。
2020年1月，资生堂强势引入高端进口品悦薇下沉CS渠道，在疫后艰难商业环境下，迅速铺开门店1000多家。日式高端抗衰品质，配合资生堂CS渠道最大杀手锏——服务与体验，为CS渠道疫后复兴提供了一个新选择。
01
CS 渠道及时雨
为什么CS渠道需要高端进口护肤品？
长期以来，CS渠道这一诞生了诸多本土知名品牌的母亲渠道，向来是国货的大本营。根据《化妆品财经在线》记者 2016-2020年全国跑市场数据显示，当前，国内CS渠道进口品占比在15%左右。
疫情之后，高端进口护肤品在CS渠道迎来新风口。
首先，是部分CS渠道目前主流品牌通过线上直播等方式，冲破了线上线下最后的价格带，致使线下渠道商对其丧失信心。在刚刚结束的《化妆品财经在线》广东市场调研中记者发下，现在广东线下，“3.5折进5折出”的价格铁律已被打破。90%的渠道商认为，因为线上低价倾销，部分品牌疫后公信力尽失。
在此背景下，价格较为稳定，规划较为长远的进口品，似乎站在风口上。
但随着新国潮品牌的涌现，有业内人士认为，“进口”和“国产”的概念，将会和线上线下渠道相融合一样，界限越来越模糊。消费者看重的是品牌包装出来的故事、内涵和品质，同时也要给到门店足够的利润空间。在此背景下，什么样的进口品才能突围？
无疑是定位高端，品质王牌，服务出色的高端进口品牌。
其优势不言而喻。首先，高端品牌顺应当今消费升级大趋势，纵然消费者疫后消费会逐步趋于理性，但护肤这类刚需品，抗风险能力远大于彩妆；其次，疫后门店复兴，必须要培育一个核心品牌对拼线上。这一品牌必须具备不会被线上替代的唯一性，如服务、体验、强势的价格管控等等；同时，最好是知名成熟品牌，有强有力的集团背书，这样才能够带来自然流量和良好的售后体验。
显而易见，资生堂此次下沉CS渠道的悦薇，无疑是一场及时雨。
02
抗衰王，成断货王
资生堂此番抛出的“王炸”，为什么偏偏是悦薇？
目前，在资生堂集团庞大的品牌和系列矩阵中，中文名带"悦薇"二字的有两种。一种是SHISEIDO资生堂品牌旗下的悦薇珀翡系列(SHISEIDO Vital Perfection)，和著名的红妍肌活系列、百优系列一样，为SHISEIDO资生堂品牌下属的一个分支。目前在SHISEIDO资生堂品牌专柜及丝芙兰/天猫等品牌官方渠道销售。
另一个，是本次进驻CS渠道的悦薇REVITAL，它是资生堂集团的一个独立品牌。也是资生堂集团以打造富有活力和年轻态肌肤为目标而诞生的一个高机能抗老护肤品牌。自1979年上市以来，深受亚洲女性的青睐。
在渠道上，悦薇在日本主要以药妆店和专营店为主。此次资生堂将其推入国内CS渠道，显示出资生堂集团对于品牌、渠道和消费人群的超强把控力。
例如，悦薇目标消费群体是30-44岁的2、3线城市中产女性，她们有较高护肤意识，也对于预防肌肤衰老有较高需求。根据《化妆品财经在线》推出的《24省专营店报告》显示，当前CS渠道主力消费人群的年龄在27-47岁之间，在00后消费人群直奔线上之际，这一年龄段的消费者，大多选择沉淀CS渠道。
科技力，是资生堂全线品牌共同的追求。
作为集团旗下著名抗衰“大将”，悦薇融入资生堂研发的抗老技术，深入肌肤，击退肌肤松弛、皱纹与暗沉三大衰老象征。全线产品蕴含资生堂核心研发的3D（down松弛、dark暗沉、deep皱纹）氨基酸复合物配方，结合弹力成分、WB抗皱赋活成分、抗氧化成分等等。
以其王牌产品为质纯抗皱精华液为例，独特的微囊精华液，含高纯度视黄醇ACE，配合3D氨基酸复合物，WB抗皱赋活成分，酵母菌发酵溶胞产物滤液及羟脯氨酸等成分，能有效抵御干纹、细纹、皱纹等岁月痕迹；而早在品牌进驻中国之前，其美颈精华露已经在网上成为爆款，红遍小红书、微博等社交平台，被无数大 V自发种草。
据悉，截至6月底，悦薇已在全国铺开1000家精选门店，上述明星精华液一上市就成为爆款，部门店头早已断货。
03
全方位加码CS渠道
2020年，悦薇首推保湿抗老系列7 大 SKU，包含洁面、化妆水、乳液、精华、颈霜等品类。资生堂透露，在2021年，悦薇将全新引进刚刚在日本更新升级的美白抗衰REAP系列，新系列主打抵御光损伤和抗光老化。
但，这还不够。高品质产品，仅仅只是资生堂对于中国CS渠道承诺的第一步，全方位的活动支持和服务升级，才是资生堂深耕中国CS渠道16年的应有之姿。
资生堂集团方面明确表示，悦薇将首先考虑CS渠道的发展。近两年品牌的重点也是夯实CS渠道。而为了向渠道传递信心，资生堂将坚持空中美课、美容沙龙、云商城搭建和线上线下引流这四位一体、多重渠道支持的渠道策略。完成了线上销售、线下体验、全域营销、引流门店的闭环。
尤其值得注意的是，从十几年前的“how to lesson”，到心链接计划于2018年发起的知心服务，再到2019年的精准服务，资生堂的服务赋能永远走在其他品牌之前。针对疫后突变的消费形式与市场环境，2020年的心链接，将聚焦“全域服务”，即通过帮助门店用深度护理深化线下服务，用全时服务强化线上服务，来锁定店铺核心顾客。
未来，资生堂预计 2021年继续扩大悦薇导入门店数量。和2004年入局CS渠道，扶持一大批各省优质门店一同成长一样，资生堂这一次，也希望携手优质门店，把CS渠道的生意，再做一遍。
至此，文章开头的问题其实已经有了明确答案。CS渠道从来都不缺前赴后继的高端护肤品，但只有品质与价格相匹配，能真正关照到渠道利益的品牌，才能够在疫后待复兴的线下走得稳且远。
而悦薇，正是资生堂在CS渠道宏图中落下的关键一子。
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