珠宝销售技巧:店长也想帮你成交,于是按底价给顾客。可是顾客最后却跟你说,那我再看看吧……

珠宝导购销售技巧怎么与顾客聊天(顾客找你谈价格)(1)

罗老师讲解:

很多销售以为,顾客跟你谈价格就是真的想买,然后赶紧找店长申请价格。店长过来之后,适当给了优惠,结果顾客还想再少。

看在业绩的份上,店长也想帮你成交,于是按底价给顾客。可是顾客最后却跟你说,那我再看看吧。

这种谈价格的情况,你有遇到过吗?

珠宝导购销售技巧怎么与顾客聊天(顾客找你谈价格)(2)

所以说,顾客找你谈价格,可以分成三种不同情况:

1、不是真的想买

这类顾客觉得价格贵,还想让你少钱,有可能只是想知道底价是多少。这时候,很多销售会因为急于成交,在还没了解清楚顾客能接受的价位之前,就已经把底价报出去,或者找店长要更低的价格。

可是,就算给了优惠价,顾客最终还是没买。

如果没先确定清楚顾客购买意向之前,把底价报出去,当场没有成交,后面再想跟进成交,就会很难。

所以,不要轻易先放价格。

2、推荐超预算

顾客还价把价格压得很低,销售会认为顾客有点不讲理,或者压价很厉害。

其实不是顾客问题,而是你前期推荐的时候,没有先了解清楚预算。只是由得顾客自己选喜欢的款式,但是等确定款式之后才发现,产品价格和顾客的心理价位差太远。

这时候,你再怎么谈价格也满足不了顾客的预算,谈价格就会特别费劲,导致最后丢单。

试想一下,顾客出门之前原本的预算只有3000,你为了提高客单价,给顾客推荐了6000的款式,活动优惠价算完在4800左右。

就算店长再过来压单,放到底价4500,而顾客想要的心理价位是3000,最多再加500,到3500。请问,这中间的1000差价谁出呢?

珠宝导购销售技巧怎么与顾客聊天(顾客找你谈价格)(3)

3、顾客真的想买

当顾客真的有购买意愿时,谈价格是为了寻求自身利益最大化。

分两种情况:

第一种,现有的活动价顾客能接受,谈价格只是想看看,你还能不能再少一点,反正能少多少算多少,200块也行,或者再送一份礼品。

第二种,顾客觉得现有活动价还是有点高,但是和他的心理价位不会差太多。这种情况下,是比较好谈的,要是心理价位相差太多,主要就是前期推荐的时候,没有先了解预算再推荐。

这是顾客讨价还价的三种不同情况。

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