不知道大家注意到没,这几年电商圈出现了两大新趋势。一个就是消费者越来越倾向于自营,这个不难理解,跟身边的80后、90后聊聊就知道,他们都有一个共同的观点,线上买东西先看看是不是自营,认为自营更有保障,买的更放心。
另一个趋势也很明显,那便是自营电商模式越来越受垂青。这一点,最近阿里巴巴悄悄出手,上线“猫享自营”就是一个证明。
此举一出,让很多人都大吃一惊,要知道,阿里以前可是以平台化运营著称,甚至马云还在很多年前就预言自营根本不会成功。不过仔细了解一番就知道,其实阿里走此步棋,早已现端倪。比如很多人都不知道的是,现在阿里在国内零售的总营收里,已经有四成以上来自自营直营。
消费者更喜欢自营、阿里撸起袖子亲自下场卖货,都证明自营电商模式如今又来到了新风口。而且随和阿里的入局,还将使得这一模式变得更加多样化。
这不难理解,如今算上阿里,则阿里京东唯品会成为了未来自营的代表。但每一家的打法又不同,就说阿里,它的优势众所周知便是品牌丰富度高企,庞大的品牌与SKU为用户提供了近乎全品类的选择,从他目前的动作来看,他就是要靠这一王牌发展自营。
而老牌自营电商京东、唯品会,他俩的玩法则更是大相径庭。
京东,毫无疑问就是在“快”字上下功夫,依靠“仓储 物流”自建供应链,京东如今的速度计量单位已经从过去的天变成了小时,高效率的物流成了无数消费者选择京东的缘故。
至于唯品会,将品牌特卖做成招牌的它,自然会将品牌性价比这一招牌进行到底。众所周知唯品会将一众大牌都卖出了白菜价,“品牌特卖”已经成为了自己用户的心智。
同时,性价比可不单指价格便宜,好的服务也是重要构成部分。所以近年来,唯品会还将服务做成了自己的另一大优势。不仅很早之前就打出的“上门退换货”和“免费退换”等配送便利服务,还通过扩大人工客服团队来提升用户体验……
看到这里不得不说,电商们的玩法确实各异,让自营电商模式来到新天地。
然而尽管如此多样,自营模式最终都是殊途同归。从前面提到的,巨头们利用自身优势差异化服务用户就可以看出,这条同归路就是全方位提升服务,全力优化消费者购物体验,从而收获更多消费者的“欢心”。
目前来看,电商们纷纷走这条路是必然的,因为这条路的效果,远的不说,就说刚发布财报的唯品会,它在过去一年中,核心SVIP活跃用户数同比大涨50%。能够带来如此用户增长,足见其优势。不得不说,自营已经成为了趋势所在。
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