抓住了新零售的风口，似乎就是抓住了新时代的机遇，但新零售到底什么，它将从哪些环节来改变零售业的形态，在这些关键问题上，互联网的几大巨头仍在自说自话。
抛开新零售花哨的定义，我们可以肯定的是，零售业遇见历史大机遇，变革会从产品供应链流程、销售场景、商家与消费者关系三个层面上开始。
新零售商家在后方重构产品及供应链管理流程，基于消费大数据、物流大数据决定产品的选择及配送方式；在销售环节上，打通线上线下全场景，提供更高效、更人性化的消费体验；面对消费者时，商家则基于消费者行为分析决策系统，重构消费者关系，为不同人提供不同的产品、服务，做到高度定制化。
在这方面，国内做得比较领先的要数店铺营销专家掌贝了，它服务于线下6000万的门店，通过一站式的门店应用帮助商家全面收集各环节的数据，打通会员卡、优惠券系统，通过人工智能的算法，为每家门店定制营销方案，商家只需一键确认，就会有定制化的营销信息从不同的渠道触达到不同的客户，真正做到千人千面的顾客关系管理。
掌贝基于对实体店铺商户与消费者业务交互的互联网化，创造了线下流量的新空间，并通过自动化的运营实现线下流量的管理，帮助商户将流量转化为到店消费客流及收入。它的线下流量运营开启了新零售新服务下店铺的新营销时代，具备成为线下店铺流量BAT的潜力。
新零售行业里的河马鲜生、无人便利店等吸引眼球的品牌，借助阿里的资源，可以挥重金从各个业务环节全面进行零售本质的重构与改革。但小的门店商户也无需担忧，要想快快加入新零售行业，分一杯风口的红利，不妨就从重构与消费者关系的这个环节入手。借助像掌贝这样的智能营销平台，建立起自己的顾客数据平台，通过这些数据去指导产品、服务、物流、营销等多方面的业务优化。
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