鄂先生的沈阳同城包裹在北京被找到,上面写着的收件地址却是“北行”。读者供图
本报讯 辽沈晚报、聊沈客户端记者白爽报道同城“宅急送”邮了3天还没到,急盼收件的沈阳鄂先生根据快递单号一查才发现,本该邮到北行的快递却被错邮至北京,而且还被别人签收了。
到底是谁签收了他的快递?鄂先生致电“宅急送”客服17次,最后快递是找到了,但截至昨日下午,快递何时送回沈阳,鄂先生的损失谁来赔,“宅急送”均未作出回应。
沈阳27岁的鄂先生刚办下来了低保证,8月24日,由于急用低保证办事,他就委托社区通过“宅急送”同城快递将低保证邮寄到皇姑区北行。不料,三天过去了,鄂先生还是没等到这个同城快递。
昨日,鄂先生介绍,他通过快递单号查询发现,他本该邮寄到沈阳市皇姑区北行的快递,已经被邮寄到北京。鄂先生没收到快递,但“宅急送”官网的快递跟踪进度却显示:8月26日,“客户已签收,签收人:北分前台。”
为了找回该包裹,鄂先生无奈地说:“我先后致电‘宅急送’客服17次,最后快递才找到。”昨日下午3时许,鄂先生气愤地表示,“至于什么时候把快递给我邮回来,因此造成的损失怎么赔偿,对方均没有回复。”
昨日下午,辽沈晚报记者多次致电“宅急送”客服,经核实,鄂先生提供单号的包裹仍在北京,一名客服也表示,该包裹送往的目的地应该是沈阳市皇姑区。
当被问及同城快递应该多久到达,一名客服说:“正常1天到。”至于鄂先生的同城快递出现延误,“宅急送”是否会对此有所赔偿,客服表示,“会核实处理,再向您反馈”。
截至昨日下午4时许,辽沈晚报记者和鄂先生均未接到“宅急送”的任何反馈,鄂先生气愤地说:“北行能错发到北京去,这有点儿太不负责任了。到底什么时候能把我的包裹邮回来呢?”
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