在你身边是否有这样一群人,和他们打交道的时候,总喜欢围绕着自己来展开话题,全然不顾他人的感受,总是喋喋不休说个不停,在言语交流时总想独占鳌头,生怕自己一住口,就 会被人抢了风头一样;
有时无意间伤害了别人也不自知,最终导致别人开始反感他、疏远他,好好的人缘就让他自己给破坏了。
王强进保险公司的时候,他没有经验也没有人脉,不知道如何去推销保险。开始,他苦练话术,并挨家挨户地去推销,一看到有意向的客户,就利用话术,开始不停地和客户反复说明保险的好处。
客户越不听,他就越说,一连几次交流下来,保单终究还是没有签定下来。于是,他对自己的语言能力产生了质疑,明明照着话术去说的,为什么一点效果也没有。
后来,得到一位老员工的指点,他明白了,不是话术有问题,而是自己说得太多,一直在重复着说过的话,究其原因还是自己太想把保险卖出去了,以至于忘了说话的尺度,不自觉地忽视了客户的感受。
从那以后,王强决定,话不多说,只说重点,把话说到位,不管客户是否点头,只让客户自己考虑清楚,然后优雅地起身,拜别客户。
没想到自从王强这样做,很多客户在王强离开后,都给王强打来了电话,邀请他再给自己说明一次具体的保险内容,想让王强给自己推荐一份适合自己的险种。
就这样,王强的业绩突飞猛进,每个季度都名列公司前茅,成为了公司的保险之星。
俗话说:“话多不如话少,话少不如话好。”和别人一见面就开始唠叨,往往会降低别人和你交流的渴望度。你要知道,每个人都有表达的欲望,如果话都让你说了,那么,别人就会感觉自己受到一种无形的压迫,不被重视,从而远离你。
但凡善于交流的人,都会寻找出一块能够引起双方共震的语言舒适区,避免自己话多伤人,也避免让对方尴尬难堪。有时良言只需一句,就能说到别人的心坎上去,别人愿意与你交谈,也是想从彼此的沟通中得到有价值的体验,这种价值便是双方共同营造的氛围。
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