来源:广州日报

头发日渐稀疏?

真是愁到头秃!

植发大概几个月有效果(我真的很不容易)(1)

南京市民王女士选择"种植头发"

然而在进行了毛囊种植手术一年后

她发现秃发问题依然没有明显改变

花费四万多元

一年后肉眼观察效果不明显

因为头发稀疏,2019年5月,王女士来到这家名叫"南京新生植发"的店,希望进行毛囊种植手术。

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“种头发,他就把我后面的头发取下来种在前面,这半年180天我每天都过来配合他的治疗,我就是为了长点头发,真的很不容易!”王女士的这段话,想必说出了很多脱发人士的心声。

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但是半年之后,王女士发现并没有什么效果。“我说已经半年了都没有长出来,你们是不是可以变换什么方式?然后每个月往头发上打一种药,但是现在已经一年到了,没有任何效果,跟以前还是一样的。”

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王女士向记者展示自己的头发,“前面很秃,而且我后面的头发取下来了,本来后面还有一些头发的,现在后面也没有头发了。”王女士说,自己在这里一共花了4万两千多块钱,想退款。

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记者看到,王女士在毛囊种植前与医院签订了一份承诺书,上面写着:

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如果患者在本机构完成手术一年后,经本机构鉴定确认最终的移植毛囊成活率低于95%,本机构承诺可为患者进行一次免费手术修复;

若免费手术修复后,最终的移植毛囊成活率仍低于协议约定水平,本机构承诺退还未达标部分相应比例的手术费用。

院方:肉眼观察

不能作为判断依据,需会诊

随后,记者陪同王女士走进这家新生植发中心,看看相关负责人会给出怎样的解释。

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南京新生植发质控人员 刘佳:

半年的时候肯定是不能作为头发最终的呈现效果,所以要等到一年,但是她这几个月都没有来。6月18日王女士也是反馈到政府部门,我就立即跟王女士进行了沟通,我说没问题,你有什么情况一定到医院来面对面沟通。虽然从外观上看是这样子,但是不能作为主要的判断依据。

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刘佳说,会安排医生给王女士进行会诊。“对于顾客的问题,我们都是竭尽全力去解决,但是我们都希望通过一个正常的合法渠道,不要影响到我们正常的工作营业。”
院方:种植有一定效果
可退还未达标部分相应费用
院方表示,手术之后应当定期复查,但是受疫情以及其他一些原因的影响,王女士并没有定期到医院来配合检查,这也可能是导致头发生长效果不好的原因。但是目前效果究竟如何,需要经过院方的会诊。

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南京新生植发医生围住王女士的头会诊后表示,这个种植确实是能看得到的。

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南京新生植发医生表示,经过讨论,几次手术治疗之后是有一定效果的,有相片对比为证。

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“我们承诺的可以到95%,没有达到,根据协议可以补植。如果你不同意,我们可以协商,怎么解决后面的退赔问题。比如说95%不到,只有70%,那25%的费用应该退还给你。”南京新生植发医生说,而具体的退款费用店方称会跟王女士协商沟通。 院方介绍,个体体质、后期护理等都会影响植发效果。王女士表示,她不愿意再次进行手术,而对于院方提出的按照协议规定,退还未达标部分相应比例的手术费用的问题,王女士说,她也不能够接受。

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“我后面的发量已经损失了,前面的发量能够长出来也行,前面的发量也没有长出来,那我后面的发量到底怎么赔偿?”王女士说。
卫监:医院资质齐全
建议投诉人合法途径解决问题 新生植发为王女士进行的毛囊种植手术是否合规呢?退款又该如何解决呢?南京鼓楼区卫生监督所的执法人员也到现场进行了调查,经过核查,执法人员表示,医院以及为王女士做手术的医生,都具备合法资质。

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南京市鼓楼区卫生监督所副所长 杜周楠:手术现场一位医生还有护士,都有相关资质,而且注册的地点在新生美容门诊部,我们也查了病例里牵涉到的其他的医生,比如检验科的医生,人员的资质我们都看过了,都符合要求。
对于目前双方协商出现分歧的问题,监管部门表示,顾客如果不认同机构的鉴定结果的话,可以申请由专业的医疗鉴定机构来鉴定,如何退款赔偿也可以采取一些合理的方式去调解和解决。 南京市鼓楼区卫生监督所副所长 杜周楠:
可以分几步走。一个可以向医疗纠纷调解办公室申请进行医疗纠纷的调解,第二个如果调解不成功的话,投诉人也可以选择起诉,从司法程序来解决。
到记者发稿前,王女士依然希望院方能满足自己的诉求,而新生植发则希望通过司法途径去解决。南京鼓楼区卫生监督所建议消费者选择进行医疗美容时,应全面了解相关医疗风险,并且保留好发票病历等相关证据,采取合法途径维护自身权益。
通过记者介入,院方对王女士做了一次会诊,双方也做了深度沟通。目前问题主要卡在到底退多少钱上。院方也表示,植发专业性很强,他们还是希望通过第三方鉴定的方式以及司法途径,科学地确定植发的效果。
采用毛囊种植的方式来丰富发量,也就是通常所说的植发,被越来越多的人了解并接受。植发究竟有什么样的科学依据呢?消费者在选择植发时应当注意哪些问题呢?
一般采用后枕部自体毛发

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南京市妇幼保健院医疗美容科整形外科副主任医师李倩:我们现在说的种植头发其实是毛囊的种植 ,一般来讲是从后枕部提取毛囊到你需要种的位置。毛囊是不可以再生的,比如头上有一亿个毛囊,这一辈子就只有一亿个了,只可能减少不会再多了,然后我们就移一部分到前面来,比如移了2000个到前面来,成活了一部分,对局部外观就有一定改善。因为用别人的毛发的话,相当于异体的移植,需要口服一些抗排异的药物,一般还是建议做自体的比较好。
成活率受多种因素影响 而对于大家都很关心的成活率的问题,李倩介绍说,成活率本身很难保证,因为会受到很多因素影响。因此消费者在选择植发前要了解清楚相关风险。

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南京市妇幼保健院医疗美容科整形外科副主任医师李倩:
好比这个毛发本身的质量,移植过程中毛发的活性,有没有保持一个很好的活力的状态,还有术后护理的情况,所以成活率是根据之前统计出来的大样本的数据进行统计的结果,到个人身上肯定是有一定出入的。
这几类人群不适宜种植
具有以下特质的一些人群,医生也不建议进行毛囊种植。
第一种情况是秃得不严重,但是自己过度焦虑了,说自己爸爸怎么样脱发了,但是自己其实现在还没有秃。这种情况并不需要做;
第二种是实在秃得太严重了,有些男士头顶上头发光光的,后枕部就小小的一圈了,秃发情况比较重的也不建议做。有一些患者,本身凝血功能就不好,或者体内有炎症,这都可能造成后期毛发成活率低。
此外,消费者在进行种植手术前,应当了解清楚机构和医生的资质,维护好自身的合法权益。 ,