三个你最容易忽视的沟通能力(你说什么都是错)(1)

奉旨招安

第十二回 猴王受招安

上回说到,孙悟空扰乱三界,这种重要且紧急的事儿,需要开会解决。

玉帝大BOSS开会经验丰富,会议的关键要素也把控的很好,太白金星的招安提议被迅速采纳。

现在,太白金星拿着写好的诏书,来到花果山宣诏。见到猴王,太白金星没废话,直奔主题:

“奉旨招安,请你上天,给你编制。”

孙悟空很高兴,一口一个“老星”的招呼。心想,自己最近声名大振,看来已经上了热搜和头条。玉帝也算慧眼识才啊!

一位伟人教育过我们:革命不是请客吃饭。孙悟空现在不想革命。不革命,就得请客吃饭。所以,他拉着太白金星留下来吃饭。

太白金星对花果山农家饭暂时没兴趣,还得赶紧回去复命呢。孙悟空也就不便强留,和太白金星一起驾云,直奔天庭。

孙悟空的筋斗云快,一下跑到太白金星前面,先到了南天门。南天门的守卫,是四大天王之一的增长天王,领着一帮力士把守。见个猴子往里冲,连忙用兵器拦住。

四大天王其实挺忙的,先是做道教的护法神,后来又去佛教兼职做护法。再后来,把商标授权给香港娱乐圈儿,刘德华、张学友、黎明、郭富城他们合称四大天王。

不过,孙悟空可不认识四大天王。被人撵出来,立马怒了!嚷嚷起来:“这个金星老儿,真是奸诈之徒!既然请我老孙上天,怎么动刀动枪,拦住不让进?”

正嚷着,金星到了。面对这个炸毛的猴子,怎么安抚他呢?

首先,得分析他的性格特点。

针对不同的性格,采用合理的沟通方式,对方才能接受。否则,你说什么都是错,甚至适得其反。

根据重视事件结果还是人的关系,以及响应时间的快慢,有四种类型:

老虎型,也叫支配型。

孔雀型,也叫表现型。

猫头鹰型,也叫精确型。

考拉型,也叫耐心型。

三个你最容易忽视的沟通能力(你说什么都是错)(2)

四种典型性格

当然,很少有人是绝对的某种性格,很多是两种性格混合的。如果四种性格都混的比较匀,也被称为变色龙型……

老虎型的特点,喜欢发号施令,目标明确,重视结果,重视自己的权威。有时候不近人情,但基本对事不对人。

和他打交道,尤其他是领导,千万别当众唱反调。切记言简意赅,直截了当,别兜圈子。一定得目的明确,可以迅速展开行动。

这种人,据说德国比较多。典型企业老板,是美国通用电气的前CEO杰克韦尔奇。

孔雀型呢?

主要特点是爱表现,热情洋溢,活泼外向,爱交朋友,喜欢受重视的感觉。这种人做事,善于建立同盟,或者搞好关系。但是容易情绪化,容易忽略细节。

和他打交道,你可以热情随意一点,对他们的出格举动容忍一点。和他多重视感情上的培养,让他高兴。

​而且,沟通的形式和氛围,有时候比沟通内容更重要。这种人,美国比较多些。

如果你的领导是孔雀型,你千万别被他活泼外向的表象迷惑,以为什么都能说。这种人一般内心比较敏感,你最好别直接批评否定他。

他其实喜欢被夸奖。而你的建议,很可能被他当做批评!那怎么给他提建议呢?我们一会儿再说。

猫头鹰型,分析力强,精确度高,注重细节,处事客观,重视数据和规则。缺点是让人感觉冷漠,应变能力也差。

和他们沟通,你最好循规蹈矩,就事论事,多提供数据分析。据说,这种人日本比较多。

考拉型呢?行事稳健,性情平和,温和善良不挑事儿。缺点呢?容易被别人的观点左右,没主见。而且,很难迅速做出决定。

据说中国人比较多。哦,仍然深爱着中国足球的球迷们,应该有许多这种耐心型。

所以,中美贸易谈判,就需要先营造一个良好的谈判氛围。

好了,现在划重点。孙悟空,究竟是那种性格呢?

500年后的取经项目组,作为大师兄的孙悟空,是个老司机,表现出许多老虎型的特征。

但是,对于目前的小镇青年孙悟空,一言不合就飙车,他是典型的孔雀型!


三个你最容易忽视的沟通能力(你说什么都是错)(3)

86版央视《西游记》六小龄童的孙悟空

对于这个孔雀型,太白金星会怎样沟通,安抚这个炸毛的猴子呢?请看原著:

金星笑道:“大王息怒。你自来未曾到此天堂,却又无名,众天丁又与你素不相识,他怎肯放你擅入?

等如今见了天尊,授了仙录,注了官名,向后随你出入,谁复挡也?”

针对孙悟空的性格,太白金星转变了沟通方式。花果山宣召,他是一本正经,就事论事。

如果现在把孙悟空当老虎型或猫头鹰型,还是一本正经,讲究结果。比如这样讲:

天庭的规章制度就是这样,你不是正式员工,没做访客登记,没内部人员接见,当然不能让你进。等你正式入职就好了。

孙悟空可能当场就把金箍棒抽出来了。

面对孙悟空这个孔雀型,太白金星做出了许多针对性的改变。从五个细节着手,迅速安抚了孙悟空,达到了目的。

首先,太白金星是“笑道“。对孔雀型来说,良好的沟通氛围很重要。

对老虎型,你笑一个试试?对方估计会想:你笑什么笑,到底怎么回事儿快说!

然后,针对孔雀型的情绪化,首先消除对方的负面情绪。

“大圣息怒。“同时,给予合理解释。

第三步呢?太白金星采用了情景代入的方式,把建议暗示给猴子:

“等你以后见了玉帝,有了编制当了官,随便出入,谁还敢拦你啊!“

作为孔雀型,很容易被代入到这种情景。体会到随便出入,没人敢拦的感觉。心里一高兴,后面就好办了。

如果直接告诉他:你现在跟我进去就行了。这对老虎型猫头鹰型,好使。对孔雀型,不好使。

这种建议,他可能会认为你批评他:你跑这么快干嘛?跟着我走不就没事儿了!

不过,猴王现在觉得扫了面子,还是要摆摆谱的。对太白金星说:“算了,我还不进去了呢!“

接下来呢?第四个细节,太白金星一把扯住他,说:“你还是和我一起进去吧!”

一把扯住,也是营造亲密的关系。如果是个老虎型,请勿采用此种方式,小心咬你!

最后,将近南天门,太白金星高叫道:

“天门天将,大小吏兵,全都放行!这是下界仙人,我奉玉帝圣旨,专门宣召上来的!“

你看,特意的高叫,就是给足孙悟空面子,让这个孔雀型体会到被尊重的感觉。

至此,太白金星很好的安抚了孙悟空。这个孔雀型的猴子,被拦在南天门外的怒气,彻底被消除了。

你平时打交道的人,都是些什么性格呢?你会针对性的改变沟通方式吗?

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(注:本文改编自《西游记》原著,含部分虚构成分)


三个你最容易忽视的沟通能力(你说什么都是错)(4)

他/她的性格你懂吗?请改变沟通方式

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