据了解,百世汇通在全国多地都先后出现了网点暂停、人员流失以及加盟商撤出等原因造成的网点“异常”现象。

在国庆长假过后,部分网点的“异常”情况更为严重。其中官网显示的厦门岛内25个站点中,湖里一部、莲前东分部、长青路分部、思明区一部以及大唐世家分部这5家已经无法联系上。而据工作人员透露,官网的数据没有及时更新,后面站点略有调整,如大唐世家、长青路站点被其他站点兼并,但在兼并之后也出现了异常。总体而言,虽然异常的站点数量不多,但影响的投递范围却占了厦门岛内四分之三的区域。

据前瞻产业研究院发布的《2015-2020年中国快递行业发展趋势与投资决策分析报告》数据显示,截至2013年底,百世汇通服务网络已覆盖全国,业务辐射至西藏拉萨等偏远地区,拥有分拨中心90多个,各类服务网点近10000个,开通全网省际、省内班车近1500条。

图表1:杭州百世网络技术有限公司优劣势分析

百世汇通能改地址吗(百世汇通部分网点出现异常)(1)

资料来源:前瞻产业研究院整理

然而, 特许加盟模式却存在以下缺陷:

1、管理较为松散。加盟企业与母公司主要为简单结合型关系,上级部门无法通过完善的管理制度对下级部门进行管理,加盟企业对公司认同感缺失。

2、服务水平不稳定。加盟型快递企业快件的延误、破损、丢失比较多,客户投诉率较高。而实际运营中,由于公司对遗失的经济处罚很大,一旦出现遗失,一线承包业务员也会直接与客户沟通赔偿。

3、加盟关系不稳定。加盟关系是建立在经济利益基础上的,加盟关系受到市场变化、企业效益等诸多因素的影响,一旦利益基础动摇,加盟关系也随即瓦解。

4、人才流动大。快递员每天收发件量较大,而加盟型快递企业又往往不能提供一个合理的发展空间和福利待遇,导致人才流动大。

5、市场定位低。加盟性快递公司因为管理上、权属上的特殊性,多数仅为单向快件服务,很难为双向需求的客户进行服务。

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