比起传统花店,野兽派被誉为花界的爱马仕。经常活跃在各大明星的婚礼中,被英国Wallpaper杂志誉为中国高端品牌O2O的先行者,Nike和Prada都抢着和它合作。

据野兽派COO庄莹表露,其天猫年销量已从最开始的1400万余元,升到1.1亿元,前前后后足足是10余倍的增长。2011年底诞生于微博,从传奇花店成长为艺术生活品牌,并荣登2012年微博十大人气用户榜单。2012年,野兽派推出了正式官方网站。2014年,野兽派获得经纬中国数百万元A轮融资。2015年,入驻天猫。2016年,野兽派APP上线。2018年,野兽派推出旗下新概念家居品牌 T-B-H。2021年,野兽派新品单日销售额30分钟破900万,1小时内破千万,仅淘宝单平台付款人数3.9w ,不到两小时已全平台缺货下架。

野兽派耐心做品牌又有投入新媒体的视野。这十年来的发展离不开他各个阶段的营销策略。

1. 来源:故事营销

野兽派2011 年12月底开通微博,并在微博上走红时,没有官方网站和天猫淘宝店,没有“标准产品”,更没有产品目录,顾客想要买花,需要微博私信“野兽派”的官微,也就是野兽派的老板娘 Amber,并将自己的情感故事告诉老板娘,让她根据故事自行搭配鲜花,做成独一无二的花束。鲜花本就是一个品控不稳定、损耗率高的行业,再加上野兽派这种没有标准品无法规模化生产销售、依赖人手、仅凭感觉的商业模式,听上去就像是天方夜谭。 当然,如果仅凭这种逻辑,确实难以支撑野兽派发展至今,而亮点就在于野兽派会把顾客的情感故事,以匿名的方式浓缩成 140 字的微博发出来,并配上相应的花束图片。自带浪漫情怀而又文艺范十足的陌生人故事,总能引起不少读者的关注和共鸣,还有网友会把评论区当树洞,分享自己的经历与看法。

当一个产品具备社会连接属性之后,很容易走红。一个有故事的企业容易获得投资人和消费者的青睐,一个有故事的产品也更容易被人铭记,尤其是这个故事中你是主角。借由一个故事,野兽派加强了自己与用户之间的关系,也让更多的消费者找到了情感诉求的出口,产生了情感溢价野兽派的名声,就在这一个又一个的故事中打响,为旗下产品蒙上一层“浪漫主义色彩”的滤镜。

野兽派花店的镇店之作是“莫奈花园”,这背后就有一个故事。有位顾客 Y先生想要订花送给某位对他很重要的女士,希望能表现出莫奈名作《睡莲》的意境,可当时并没有合适的花材进行创作。但这位顾客却说“美值得等待”,之后不再催促。数月后,老板娘来到收藏莫奈名作《睡莲》系列的日本美术馆,老板娘获得灵感终觅得花材,按照《睡莲》选择了150种植物,其中包括进口重瓣绣球,万代兰,鼠尾草,紫丁香等,建成莫奈花园,完成“莫奈花园”鲜花盒。

野兽派这种订花只需说明用意的模式,与传统的订花模式完全不同。每一束花的背后,都有着一个故事,一段情结。比如顾客会要求“把两个女儿造型的玩偶装入送她们爸爸的花束中。一个四岁,一个一岁……”,比如还有顾客会要求“送花给女朋友。希望花束能再现两年前相识的场景,五角场某某商城……下雨,看电影,晚饭吃复茂小龙虾……”等等。花本身已经不再只是一种产品,而是用户自有情感的一种表达。顾客在收到花的那一刹那,她收到的不仅仅是一束花,而是一个故事,一种情感,而她自己,则是这个故事这种情感的主角。这种体验是传统的花店所无法达到的,传统的花店没有给顾客这样的机会,野兽派给了,这是野兽派成功的关键。

野兽派花店官方网站(野兽派花店-从卖故事开始开店)(1)

野兽派花店官方网站(野兽派花店-从卖故事开始开店)(2)

莫奈花园

野兽派花店官方网站(野兽派花店-从卖故事开始开店)(3)

睡莲

自成一格的花艺:

2011年,野兽派的老板娘Amber在那阵子发现了花市里面竟然有那么多各式各样花材后,用自己的奇思妙想把花材扎成一束束别具一格的花束。老板娘没有上过专业的花艺教程,开始时候就是凭自己的灵感无拘无束地扎花。不是韩式花束也不是欧美风格,老板娘调侃自己的花艺是野兽派风格,野兽派这个名字就是这样来的。Amber毕业于复旦新闻系,六岁起学画,后来从事当代艺术收藏。面对很多人对于花艺知识的执着,Amber表示我的感觉并不来自花艺基本知识,而是来自对生活与情感的理解,对美的基本判断。所以她用故事来展现花,用花来表达故事。

目标人群以及价格的定位:靠故事营销打造爆品形成溢价

野兽派把目标人群定位在高收入、高品位的中产阶级,一二线城市高消费人群,与别的花店直接区别开来。这些走在消费升级前端的新中产阶级消费群体更喜欢尝试新事物;追求精致有品质的生活;喜欢文艺;对服务品质挑剔;喜欢听故事。这也正好符合了野兽派的目标消费人群和品牌所传递的理念。与传统的花店相比,野兽派花店绝对算得上花店中的奢侈品,花店售出的作品价格一般在600-2000元,如果是比较豪华的花盒和礼篮,价格甚至在3000元到5000元以上。在如今的消费观念下,消费者对于产品和品牌的要求更多,当然,相对的,他们对价格的接受度也更广。

定制化:

虽然价格昂贵,但是野兽派花店的一大卖点就是他们所选用的花朵都是非常罕见的,如毛边郁金香、珊瑚树等。这些需要从海外进口的名贵花朵因符合当今社会的个性需要而颇受欢迎。进口花卉品种经过精心雕饰之后,针对不同的人群、送花与收花人的心境,起上颇有文艺范儿的名字,包装完成的花束。根据野兽派官方微博,潮流之香(Trendy Fragrance)全球仅两家种植园出产,拥有最高级别5度香味。因为说两位员工担当广告模特扮演情人,拍摄时险些没端住,因为揭开盖子,扑鼻玫瑰香让人瞬间茫然手软,所以花盒叫抱个满怀(Full Body Hug),让购买的人送花时记得将人和花都抱个满怀。

微博营销:

通过微博的关注粉丝,可以精准锁定自身的潜在用户或者说是直接客户。花店只在微博上出售花束,顾客也都是花店的粉丝,在微博上通过私信下订单,客服通过私信回答顾客的问题,最终达成交易。对于花店的粉丝来说,在野兽派花店的微博里可以围观寻常生活中有趣的细节,还可以成为故事的男主角,而野兽派的花则更是给人一种浪漫的感觉。

野兽派的成功源自故事营销,利用微博病毒式的故事传播,免费获得大量的潜在客户,还获得了贏利。

2. 延伸产品品类和明星效应

开设线下实体店:

野兽派开始开设线下实体店,至今在全国已有50多家门店,分布于上海、北京、杭州、成都、重庆、天津、广州、深圳等城市

开放加盟:

野兽派开放加盟,加盟费在14万元左右,如今野兽派已经在全国多家城市拥有多个加盟店,做到了真正的低投入,高回报。

线上布局:

2015年野兽派进驻天猫商城开设了THE beast PETITE,2018年又上线新的线上家居店Beast Home。

扩大产品线:

野兽派在根据大数据和会员分析后发现大量潜在用户对家居、家饰用品同样有着浓厚的兴趣。打造家居用品不仅仅为野兽派吸引了更多潜在消费者,还为品牌带来了新的消费场景。让野兽派不仅仅是浪漫、爱情的代表,让人们在生活、给朋友送礼品时也可以联想到野兽派。同时,也从多个角度进入到消费者的生活,传递品牌全新的生活方式。

品类扩充:

野兽派目前的产品系列涵盖了花艺、家纺、家饰、餐厨、美妆个护、香氛、珠宝配饰、家居服等。希望能将精致、低调而优雅的城市生活方式传递给对生活品质和品味有追求的高质量消费者。

野兽派app:

野兽派APP上线,作为野兽派新一季代言人,胡歌受邀拍摄最新形象大片,这款打造成“野兽小镇”概念的App一上线便让许多粉丝感到意外。不仅能在小镇中找到胡歌同款的真丝睡衣和杯子,还有美好生活不可或缺的鲜花,更能与明星为邻。所有美而有趣的物件都可以在野兽派App寻获。

强化高端品牌滤镜:

野兽派更大范围的令消费者熟知,是在明星婚礼中一次次通过精美的花艺布置“出圈”。在用户群体全线扩大后,先前微博故事方式显然无法再复制了,但鲜花本身不缺故事性和传播性,利用明星结婚、代言的方式,是野兽派高端化的最佳方式。

黄晓明和Angelababy举世瞩目的“世纪婚礼”中;高圆圆婚礼的台湾简朴小清新中;林心如婚礼的曼妙花海回眸中,都有野兽派的捧花、胸花和场景搭建,伴随着明星婚礼的热度在社交平台传播,不仅让品牌迅速受到大众消费者熟知,还为品牌蒙上了“这么多大明星都选肯定很贵”的高端滤镜。绝美罕见的花朵、私人订制的奢侈品逻辑加持了野兽派的品牌溢价。

野兽派花店官方网站(野兽派花店-从卖故事开始开店)(4)

Angelababy 的主婚纱捧花,小小一捧,大有讲究,由野兽派全球花艺总监、法国国宝级花艺大师Eric Chauvin 亲手制作。Eric Chauvin是法国国宝级花艺师,因打造Dior高定三次秀场花艺而闻名世界。作为摩纳哥王室御用花艺师,他曾操办过阿尔伯特国王的婚礼。Eric提出,如果要做新娘捧花,必须和新娘本人沟通,了解她的意愿。为此,他提早两个多月专程飞北京和Baby碰面。捧花的主花材为铃兰:花语为Return to Happiness(回归幸福)。Eric解释说,铃兰是Dior先生最爱的花,在西方也被认为是最能代表幸福美满的花;并且契合Baby的Dior婚纱上的星星点点。捧花中还有飞燕草:花语为“慈悲的心”。正是公主仁爱之心的写照。高端奢侈的捧花配上高端奢侈的婚纱,野兽派的高端品牌形象树立得非常成功。

节日推广:

作为一个倡导全新生活方式的品牌,野兽派很重视那些充满仪式感的重要事情。在七夕节、情人节、母亲节这些和鲜花有关的节日期间都邀请代言人做推广活动,拍广告、微电影、宣传片等打响品牌的名声。

今年一部李焕英获得了超高票房,“咱妈“张小斐也获得了超高人气。野兽派携手“国民妈妈“张小斐、杨迪妈妈、新晋妈妈朱珠和曹翠芬老师推出了以十年来野兽派遇到的三个真实订花故事改编的短片《每个妈妈都喜欢花》。短片的开始,张小斐作为体验官在花店里准备花束,也成为整个“故事”的讲述者。杨迪妈妈总在麻将桌上打麻将,也总爱显摆儿子,所以儿子为妈妈定了一束富贵的花,亲自送到麻将室给妈妈。朱珠是当母亲的第一年,这束花里不仅有花,还有更多的是丈夫想对妻子说的话。最后一个故事是一个女儿为母亲曹翠芬老师订花,母亲总是很节俭,不希望女儿在她身上浪费钱,可是打开花盒的那一瞬间,看着漂亮的花,妈妈的眼眶湿润了。短片的拍摄和叙事手法都很平淡,平淡的把故事讲述出来,平淡的记录了母亲们收到花后的反应。

但就是这样简单的叙述方式,却更容易打动观众的内心,并且野兽派将自己的品牌与产品很好的结合在不同角色给与母亲的“爱”这一方面,更加拉近了与消费群体的距离。

野兽派花店官方网站(野兽派花店-从卖故事开始开店)(5)

跨界合作:

Beast野兽派携手New Balance带来充满爱情的520鞋款;和天猫超级品牌日合作推出了以“星月圣诞梦”为主题的圣诞活动;和manner合作推出了熊猫拿铁;和雪梨生活合作推出了「女孩和她一个人的自在」为主题的Campaign;同时和Prada、Nike等大牌,“小王子”、“猫和老鼠”、“精灵宝可梦”等经典IP都有合作,并在跨界合作中不断带给用户新的体验,提高品牌的影响力。

7月8号,MANNER小程序崩了,而且还连着崩了两天。随后,在MANNER COFFE官博既真诚又有点凡尔赛的道歉中大家才知道,原来是MANNER和野兽派联名推出的新品熊猫拿铁卖爆了!虽然后面小程序修复好了,但是想要野兽派的限量赠品(中国新香熊猫噗噗香水小样、nano袋、香水卡片),依然要提早排队才行。那些成功打卡熊猫拿铁的幸运er,已经在微博、小红书po照晒得人眼发红了。根据微信指数,7月8日MANNER指数日环比增长404.1%,野兽派指数日环比增长109.4%,品牌指数热度均为30天内最高。仅一天时间,小红书上产生了900 篇MANNER X 野兽派的相关笔记,闲鱼上也出现了倒卖联名nano袋的二手贩子,价格在70-10元不等,让人不禁想到了星巴克红极一时的猫爪杯。并且7月8日那天,上海正处于“水深火热”之中,还因“暴雨”上了微博热搜。谁承想进入词条,网友热议最多的却是一段充气熊猫在风雨中几欲“跳江”的视频,评论区全是网友看热闹不嫌事大的“哈哈哈”。大熊猫"大雨天带薪出逃"的短视频在微博上获得了5000多转发,3900多评论,2.2万赞,和48.7万次观看。

野兽派和MANNER,对准的都是职场生活方式场景,因此双方品牌调性、用户都十分相似。数据显示,野兽派的受众45.73%生活在一线城市女性,其中人数占比又以上海为最;她们的年龄集中在85-95年,是职场的中流砥柱;同时她们的消费水平也偏中高端,愿意为生活品质付费。而MANNER作为一家以上海为大本营的线下连锁咖啡品牌,锚定的也是白领人群。一个好的品牌联名,可以给到消费者清晰的品牌认知,能够帮助消费者更好地理解品牌内核。因此品牌在选择的合作对象时,需要考虑对方提供的品牌内容是否能够服务于自己的品牌价值建设。就以本次的联名为例,虽然咖啡和香水属于不同的品类,但气味是他们共通点。懂咖啡的人都知道,辨别一杯咖啡的风味,不仅靠嘴巴“尝”,而且还靠鼻子“嗅”;而有过线下试香经验的人,大概也都见到过店员拿着一罐咖啡豆作为醒鼻的工具,因此咖啡和香水做产品联名不会让人产生品牌认知的混乱。另一方面,咖啡与香氛两大品类都切中一线城市白领对精致的生活方式的追求,因此在建立生活方式品牌形象方面,两者之间可以互为补充,互为背书。

MANNER与野兽派的本次联名,抓住消费者注意力,引爆社媒话题,提高品牌声量;互为渠道,吸引潜在消费者,拓宽用户群,刺激销量;相互借势,新品牌快速建立品牌认知,老品牌焕新。MANNER和野兽派品牌联名能够大火的关键之一是选用了大熊猫动物形象——在中国它是最具有国民性、情感牵绊最深刻的动物种类之一。动物形象还有另外一个优势,就是可以成为品牌的“超级符号”,帮助消费者更好地接受品牌文化,降低沟通成本。本次品牌联名推出周边产品,就因为有了大熊猫的元素,俘获了许多白领的心。面对萌萌哒的熊猫周边,谁能忍住不拍一张照片分享到社交媒体上呢?当全上海的熊猫拿铁都在断货,你却拥有了这份限量的快乐,它自然而然地就成为了一种谈资、一种社交货币,继而推动了品牌联名内容在社媒上的发酵。

野兽派花店官方网站(野兽派花店-从卖故事开始开店)(6)

门店装修,独立风格:

空间设计十分独特,每间展厅都是一个小小的特展区。店内陈列的产品也是十分值得一提。其中性价比最高的是野兽派自营品牌的家居产品,还有联名合作系列、以及许多国外优秀设计师的作品售卖,比如意大利家具品牌Moroso、美国顶尖设计师品牌Jonathan Adler、英国家具品牌Tom Dixon、意大利家具品牌GUBI、德国高端设计品牌GTV等。同时,店内还有老板的古董家具摆设、珍藏油画、限量灯饰等。

野兽派每个实体店都有一个主题,而且每家店都有一只镇店神兽,无论是店面装饰还是店内主打产品,各店都特色十足。

3、进一步扩大营销范围

新媒体营销:

野兽派算是第一批在网络上造势的品牌,最常见到品牌名称的地方是微博和小红书,明星、网红博主带货宣传,以及一些带有故事性的文案推送。让内容得到了更多的展现,提升了产品的知名度,从不被看好的品牌,到颠覆了传统花店模式的野兽派。都少不了多平台的辅助,他们无论是之前还是如今,都在不断地造势,让更多的人知晓,才有了如今的成就。

闪送签约:

闪送与野兽派签署合作协议,负责其鲜花及其他礼品配送业务。野兽派的客户都是比较注重服务品质的,因此找闪送合作更加深了用户的好感,留住了老客户的同时,也会让新客户因为好口碑和配送速度而选择野兽派。

两类门店:

店面分成二种不一样的设计风格,分别是“猛兽小妹”、”猛兽世家”,一个注重鲜花类目,以花艺产品为主打,坚持品牌的经典传统,连带销售女性产品;另一个主推家居家具,主要以家具和家居产品销售为主。

广告宣传:

节日的宣传片、微电影;地铁站张贴的广告海报;霸屏纽约时代广场,英国伦敦莱斯特广场的电子屏;等等一系列的广告宣传让野兽派“火”出中国,“火”到世界。

野兽派开旅店:

耗时五年,野兽派携丹麦国宝级家居品牌GUBI开了一家小旅店,把承包下来的老洋房改造成了结合CAFE和MINI HOTEL的showroom。整栋空间精致的像是野兽派与GUBI联手打造的一个极富质感的梦,等待着你前来探寻。

野兽派咖啡店:

随着花店的成功,野兽派也开启了咖啡店,以“荒漠之花”为主题的咖啡店亮相上海,成为城中时尚潮人聚会新地标。

直播间:

野兽派经常出现在李佳琦、薇娅的直播间,令人震惊的是,在薇娅的直播间,野兽派曾有一款香水五秒钟被卖空,甚至还有人因为没抢到自己偶像代言的香水而大哭,可见其品牌影响力,现在野兽派每天都会派素人在固定时间开启直播,不间断带货。

小程序:

野兽派上线小程序,并开放会员日抽奖,有心机的是,野兽派的奖品是需要随单领的,也就是说你必须购买产品,奖品是跟随订单一起发出的,不会单独发;同时在小程序也开展直播,发现效果不好后,开始进行花艺教学,之后观看人次较平日增长了150%,互动频次是平时的三倍,成交总额增长了94%。小程序的上线,也给品牌的未来发展打下了基础。

4、总结

野兽派的成功做法其实主要就是靠故事营销打造爆品形成溢价、再延伸产品品类。而野兽派之所以能够从一个售卖鲜花的品牌成功转型成一个倡导生活方式的品牌,这背后离不开随着时代发展而产生的“消费升级”的现象。现在的消费者在购物时,不再只关注商品的实用性,品牌理念,他们更多关注的是品牌形象是否与自身有关联、产品是否有独特意义。

野兽派构建品牌护城河,一路从名不见经传到微博网红,最后成为这个生态位中的头部玩家。究其根本,是因为野兽派除了流量,还有声量,野兽派抓住了新零售的趋势从开花店拓展到做艺术品牌、做明星衍生品、做家居、做艺术周边,甚至是开咖啡店、旅店等等,野兽派也确实“人如其名”,真正像个野兽一样在不断破圈,不断带给我们惊喜。

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