贝壳财经原创出品
记者 肖玮 李云琦 胡萌 潘亦纯 陈维城 孙文轩
编辑 赵泽
更快速、更高效、更便捷，科技改变着生活的节奏。
网约车、付款码、乘车码的出现让现代人的生活“方便了太多”，但也造成了另一部分人的“不太方便”。一些大爷大妈由于各种原因，在数字化的浪潮下掉了队。很多看起来十分简单的操作，如手机点外卖、网上挂号买票等，老年人“学不会、用不成”。一些不法分子甚至抓住老人的这些弱点，把他们锁定为诈骗的目标。
科技进步应该是普惠大众的。当科技推动生活大步向前的同时，也要留一点空间让老人们可以缓缓而行。春节来临之际，我们为老人准备了一份“数字礼包”，从健康宝使用到网上挂号，从智慧出行到防网络诈骗，以简单易懂的方式，为老人补好数字化这一课。
01
这份北京健康宝使用指南请收好
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【问:手机上去哪儿找北京健康宝？】
答：首先，在智能手机上安装微信或支付宝。这两个软件是北京健康宝的官方入口，选择其一即可。
其次，打开微信/支付宝，搜索“北京健康宝”小程序，如果是首次使用健康宝（下面以微信为例），进入小程序后，先输入姓名和身份证号。
第三步，输入信息并进行人脸识别认证。
第四步，查看协议并点击同意，进入下一步。
第五步，点击“本人健康码自查询”按钮，即可查询当日的健康状态。
【问：如何使用通信大数据行程卡？】
答：首先，在微信或支付宝搜索“国务院客户端”小程序，进入界面后点击“防疫行程卡”。
第二步，输入手机号，点击获取验证码，输入验证码。
第三步，勾选“同意并授权运营商查询本人在疫情期间14天内到访地信息”，然后点击查询。
第四步，将显示您的“通信大数据行程卡”。
【问：进入公共场所，如何出示健康码？】
答：首先，打开“北京健康宝”小程序，点击“本人信息扫码登记”，弹出扫一扫页面。
其次，将手机上出现的扫码框对准公共场所提供的二维码，即可进行电子登记。
【问：出门忘带手机，怎么使用健康码？】
答：健康宝为60 岁以上和16 岁以下人员提供了“老幼健康码助查询”功能，这些人士可以请同行的家属、朋友，或者路过的行人帮忙，在健康宝中点击“老幼健康码助查询”，输入相关的身份证号，就可以获取健康码。
02
看病线上挂号，老年人也能玩转
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当医疗卫生事业插上互联网的翅膀，看病对于普通民众来说变得不再艰难。现在很多医院挂号、缴费、取检查报告等环节都可以在网上、手机上完成，方便了患者就诊。
具体到北京，在疫情影响下，多数医院已全面取消了现场挂号，除急诊外，看病都需要网上提前预约挂号。不过，本身是便民的举措，可能对于一些老年人而言却是难以逾越的“鸿沟”。有些老人不会使用手机挂号，去现场排队又不放号，就诊遇到诸多不便。
如果您是需要挂号就诊的老年人，请别慌，您与大夫之间的距离只是一部手机和一份挂号指南而已。
【问：不会手机挂号，可以现场排队挂号吗？】
答：受疫情影响，目前北京各大医院除急诊外全面取消现场挂号，改为网上预约挂号。除手机外，医院的自助机上也是可以预约挂号的。不过，不管使用哪种方式，想挂上当天的号都是比较困难的。
与其大冷天跑去医院用自助机预约，不如跟着我们学习一下如何在线操作，足不出户预约挂号。
【问：如何使用手机挂到我想挂的号？】
答：如果有紧急状况需要就诊可以直接前往医院急诊科。除此之外，在北京想看病，都可以使用“京医通”和“北京114预约挂号平台”，选择相应的医院和科室进行挂号。
【问：京医通和114 挂号平台是什么？】
答：“京医通”是北京市卫健委、北京市医院管理中心联合银行推出的挂号平台，目前已经联网的医院有30 家，包括很多知名三甲医院。“北京114 预约挂号平台”也是北京市卫健委推出的挂号平台，由中国联通北京分公司承办，涵盖北京二级、三级以上所有公立医院。两者都可以认为是在京看病的官方推荐挂号平台。
【问：用上面两个平台都没挂上怎么办？】
答：“114 预约挂号平台”联网的医院数量更多。据不少用户反映，两个平台上的号源有时会出现不同步现象。如果您在114 平台上没有找到号源，可以再试试京医通。假如患者想挂的医院和科室在这两个平台上都没号了，建议再试试医院自己的微信公众号，可能有意外收获。需要提醒的是，一定要提前留意可挂号源的日期，以及医院的放号时间，114 和京医通两个平台上都能看到。比如，北京协和医院每天8：30开始放出第7日的号源，而中国人民解放军总医院（301医院）每日8:30开放第28日号源。
03
春节红包虽好，不要贪多哟
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春节来临，很多老年人也会收到晚辈的孝心红包，亲朋好友的祝福红包，高兴的同时不要忘了防诈骗。下面跟着我们识别一下诈骗分子的“红包”套路吧。
【问：红包诈骗有哪些套路？】
答：套路一：填写个人信息后提现
这种红包点开后弹出网页，需要填写身份证号、银行卡号、手机号等信息后才能提现。
事实上，点击该红包进入的往往是诈骗分子做的钓鱼网站，如果轻易相信并如实填写了个人信息，轻则被套走个人信息，重则不但领取不到红包，自己手机中的零钱乃至银行卡存款都面临被骗子划走的可能。
套路二：以假乱真“红包”，骗取金钱
此类红包主要是骗子制作的能够以假乱真的“假红包”，一旦点击领取后，对方通常会找过来说，红包发错人了，请求返还。这时候如果自己没有发现这是个假红包并确认到账，就很容易上当受骗。
套路三：充值话费分享好友得红包
“100 万红包领完即止，快来抢！”骗子利用该噱头引起消费者注意，随后在用户点击领取后再告诉对方，领取并提现超大金额红包还需要分享数十位好友。但事实上，消费者本身根本领不到该红包，还给骗子做了宣传。
套路四：以666、888 等为噱头的木马红包
这种红包点击进入后，骗子通常以666 元、888 元等红包作为噱头，引导消费者点开，实际上，该红包多是商家为推广做的噱头，有时还内含超链接或木马病毒，该病毒会收集个人信息甚至盗取财产。
套路五：微信群红包接龙
骗子通过建立微信群，并将你及多人拉入群中，以“红包接龙”游戏为诱饵，规定谁抢的红包小，谁发红包。在这个群中，骗子用多个号参与抢红包，而且可以操控所发红包的金额大小，最开始受害者多会尝到些甜头，但随后就会连输。
套路六：双倍返还红包
骗子以发红包双倍返还为噱头，并以自己此前和朋友完成的截图获取受害者信任，一旦受害者发出红包或转账，就会发现自己已经被骗子拉黑了。
套路七“: 送钱”、“现金红包”
该红包往往是骗子打着“送钱”和“现金红包”等话题，对微信AA收款界面进行略微改动，诱导用户输入密码和相关信息，但实际上，输入密码是在领红包，但实际上却是给对方转账。
套路八：好友分享红包
收到来自朋友分享的红包，但需积累100 元才能提现。这类红包通常会骗取用户流量，注意红包页面开发者是否正规。
04
理财、网购小心有“坑”！
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网购、理财早已走进老年人的生活。与此同时，不法分子的眼睛也盯上了网购和理财的老人。该如何识破快递骗局？如何避免买基金被坑？我们为老年人准备了一些避“坑”秘籍。
【问：老年人如何避免“冒牌快递”骗局？】
答：前期先预防，可以请子女开通微信的隐私开关功能，限制好友添加，这样能有效减少不法分子添加微信的风险。
其次，在添加陌生人微信之前，应该先与子女联系，确认快递目前的状况，如果快递并无异常，置之不理即可。
如果暂时联系不上子女，老人则可以通过拨打快递公司官方电话确认快递目前的情况，如确认丢失，一种方法是让子女联系解决；另一种方法则是通过拨打官方快递电话，通过客服的引导来解决。此外，还可以登录快递公司的官网，查询快递目前的情况，另外，快递公司的官方客服电话也可以在官网上查到。
【问：这类骗局防骗有何要点？】
答：第一，一定要和子女联系；第二，不要轻信来路不明的微信、电话和短信；第三，不向对方泄露任何的个人身份信息，存款情况、银行卡、支付宝、微信支付信息等，特别是不能泄露各种验证码；第四，不要点击陌生人发布的任何链接，也不要从非官方渠道下载APP，里面极有可能含有木马病毒，容易泄露隐私，威胁财产安全；第五，无论如何都不要给对方转账，这是底线；第六，一旦遭受财产损失，立刻拨打110报警，且注意不要删除相关证据。
【问：如何识别真假基金？】
答：要判断一只基金产品是否存在且合法，首先，可以让子女上网查询，看这只基金是哪家基金公司旗下的产品，这家基金公司如果能在中国证券投资基金业协会-信息公示-机构公示-公募基金管理人名录中找到，就说明是正规的基金公司，再搜索这家基金公司的官网，找这款基金产品即可。当然，也可以拨打这家基金公司的客服询问是否有该款产品。
有一些基金属于私募基金，这类基金风险较高，门槛也比较高，且真假难以甄别。因此，不建议缺乏金融知识的老年人投资私募基金。
【问：熟人介绍的基金能买吗？】
答：买公募基金是一种投资，既然是投资，就会有风险，收益越高，风险越大，凡是打着低风险、高回报的“噱头”，大概率都是诈骗。即便是熟人介绍的正规投资，也建议和子女商量后再做打算。
【问：什么才是买基金的正规平台？】
答：如果您真的想投资基金，有几个靠谱的渠道。第一，基金公司的官网、官方APP；第二，支付宝、天天基金APP等经过监管审批的第三方平台也可以购买公募基金产品。
05
一键叫车 老年人网约出行不难
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【问：子女没有随行，如何“一键叫车”？】
答：目前，滴滴、高德打车、嘀嗒出行、曹操出行、T3 出行、首汽约车等平台均有“ 一键叫车”的服务。
以滴滴出行为例，其推出了老人打车小程序，10个常用场景可一键叫车。60岁以上的老人，可以在子女、社区工作人员及其他亲友的协助下注册并进行首次实名认证，并提前输入超市、学校、子女住所、医院等10 个常用地址。当老年人有出行需求时，只需打开小程序，选择常用地址，即可呼叫网约车，实现“一键叫车”的出行服务。
【问：除了“一键叫车”，还有哪些渠道可以叫车？】
答：考虑到部分老年人没有智能手机或不习惯使用手机叫车等情况，一些出行平台还推出了老年人电话叫车服务，老年朋友可以打电话叫车。
目前，电话叫车以出租车为主。嘀嗒出行将和全国各地出租车管理部门推进与95128电召平台合作，共建出租车调度派车后台。老年乘客通过95128电话叫车后，乘车需求可直接发送至嘀嗒平台并由平台派车接驾。
高德打车也上线了电召平台，奇华调度中心是北京市最大的出租车调度中心，负责运营北京市96106电召平台。目前，高德打车已与奇华调度中心在北京市平谷区展开新电召试运营，并将在春节后逐步扩大运营范围。
【问：行程结束，如何选择支付方式？】
答：目前，滴滴、T3 出行、嘀嗒出行、曹操出行、首汽约车等平台都开通了亲友代付通道，结束网约车行程后，可以由亲友代付车费，有些平台也可以允许现金支付。
以曹操出行为例，老年用户如果没有开通支付宝、微信支付功能，可以绑定亲友的账户，支付时用亲友的账户支付，也可以在用车后在线下以现金支付。
06
老年人怎么用铁路12306买票
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动动手指，手机上按几下，火车票就预订上了；到了火车站身份证一刷就能进站上车。现在坐火车就是这么简单。
有人说，坐火车出行对年轻人来说是“弹指一挥间”的事，但不少老人一时难以跟上这个“动手和扫码时代”的脚步，有些老人不会网络购票，只能跑到车站排队买票，到了窗口却发现想买的票已经卖光了。
事实上，学会网上消费对老年人来说并非难事。如果您是老年朋友，还不会用12036，不必着急，一份简单易懂的铁路12306 购票指南送给您。看懂指南，买票不难！
【问：老年人怎么在12306上买火车票？】
答：现在很多平台都可以购买火车票，比如携程、哈啰出行等，但是“ 铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，该平台是铁路部门为了解决线下购票人流量大、旅客排队时间久、买票不方便等问题而开发的。
自2013年12月8日开始上线试运行，12306已经运行了7年多的时间。“铁路12306”具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询等功能。
老年朋友想通过12306平台订票出行，首先可以在亲友的协助下注册个人账户，并进行核验，成功之后便可以订票了。
其次，需要订票时，打开该软件，首页就是查询车票界面，填写出发和到达的城市，以及乘车日期，就能搜索出乘车日期的所有车次和车票情况，选择适合自己需求车次就可以直接购票了。
最后，购票成功后，到出发日期直接拿着身份证刷证进站乘车即可。
【问：老人想买下铺，用手机买到中铺或上铺怎么办？】
答：12306系统现在可以自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。
【问：买错了车次或者日期怎么办？】
答：线上改签退票也很便捷。线上可改签成当日24 点前其他列车车票，线上退票业务办理时间优化至全天候24 小时，同时退票截止时间由开车前25 分钟调整至乘车站开车前。
【问：网上购票过程中遇到其他没法解决的问题咋办？】
答：除了求助亲友以及身边的人之外，可以直接手机拨打12306 这个电话，按照里面的语音提示内容，联系人工客服进行通话，让客服帮忙指导解决。
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