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记者 肖玮 李云琦 胡萌 潘亦纯 陈维城 孙文轩

编辑 赵泽

打车还能扫健康宝吗(如何使用健康宝)(1)

更快速、更高效、更便捷,科技改变着生活的节奏。

网约车、付款码、乘车码的出现让现代人的生活“方便了太多”,但也造成了另一部分人的“不太方便”。一些大爷大妈由于各种原因,在数字化的浪潮下掉了队。很多看起来十分简单的操作,如手机点外卖、网上挂号买票等,老年人“学不会、用不成”。一些不法分子甚至抓住老人的这些弱点,把他们锁定为诈骗的目标。

科技进步应该是普惠大众的。当科技推动生活大步向前的同时,也要留一点空间让老人们可以缓缓而行。春节来临之际,我们为老人准备了一份“数字礼包”,从健康宝使用到网上挂号,从智慧出行到防网络诈骗,以简单易懂的方式,为老人补好数字化这一课。

01

这份北京健康宝使用指南请收好

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【问:手机上去哪儿找北京健康宝?】

答:首先,在智能手机上安装微信或支付宝。这两个软件是北京健康宝的官方入口,选择其一即可。

其次,打开微信/支付宝,搜索“北京健康宝”小程序,如果是首次使用健康宝(下面以微信为例),进入小程序后,先输入姓名和身份证号。

第三步,输入信息并进行人脸识别认证。

第四步,查看协议并点击同意,进入下一步。

第五步,点击“本人健康码自查询”按钮,即可查询当日的健康状态。

【问:如何使用通信大数据行程卡?】

答:首先,在微信或支付宝搜索“国务院客户端”小程序,进入界面后点击“防疫行程卡”。

第二步,输入手机号,点击获取验证码,输入验证码。

第三步,勾选“同意并授权运营商查询本人在疫情期间14天内到访地信息”,然后点击查询。

第四步,将显示您的“通信大数据行程卡”。

【问:进入公共场所,如何出示健康码?】

答:首先,打开“北京健康宝”小程序,点击“本人信息扫码登记”,弹出扫一扫页面。

其次,将手机上出现的扫码框对准公共场所提供的二维码,即可进行电子登记。

【问:出门忘带手机,怎么使用健康码?】

答:健康宝为60 岁以上和16 岁以下人员提供了“老幼健康码助查询”功能,这些人士可以请同行的家属、朋友,或者路过的行人帮忙,在健康宝中点击“老幼健康码助查询”,输入相关的身份证号,就可以获取健康码。

02

看病线上挂号,老年人也能玩转

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当医疗卫生事业插上互联网的翅膀,看病对于普通民众来说变得不再艰难。现在很多医院挂号、缴费、取检查报告等环节都可以在网上、手机上完成,方便了患者就诊。

具体到北京,在疫情影响下,多数医院已全面取消了现场挂号,除急诊外,看病都需要网上提前预约挂号。不过,本身是便民的举措,可能对于一些老年人而言却是难以逾越的“鸿沟”。有些老人不会使用手机挂号,去现场排队又不放号,就诊遇到诸多不便。

如果您是需要挂号就诊的老年人,请别慌,您与大夫之间的距离只是一部手机和一份挂号指南而已。

【问:不会手机挂号,可以现场排队挂号吗?】

答:受疫情影响,目前北京各大医院除急诊外全面取消现场挂号,改为网上预约挂号。除手机外,医院的自助机上也是可以预约挂号的。不过,不管使用哪种方式,想挂上当天的号都是比较困难的。

与其大冷天跑去医院用自助机预约,不如跟着我们学习一下如何在线操作,足不出户预约挂号。

【问:如何使用手机挂到我想挂的号?】

答:如果有紧急状况需要就诊可以直接前往医院急诊科。除此之外,在北京想看病,都可以使用“京医通”和“北京114预约挂号平台”,选择相应的医院和科室进行挂号。

【问:京医通和114 挂号平台是什么?】

答:“京医通”是北京市卫健委、北京市医院管理中心联合银行推出的挂号平台,目前已经联网的医院有30 家,包括很多知名三甲医院。“北京114 预约挂号平台”也是北京市卫健委推出的挂号平台,由中国联通北京分公司承办,涵盖北京二级、三级以上所有公立医院。两者都可以认为是在京看病的官方推荐挂号平台。

【问:用上面两个平台都没挂上怎么办?】

答:“114 预约挂号平台”联网的医院数量更多。据不少用户反映,两个平台上的号源有时会出现不同步现象。如果您在114 平台上没有找到号源,可以再试试京医通。假如患者想挂的医院和科室在这两个平台上都没号了,建议再试试医院自己的微信公众号,可能有意外收获。需要提醒的是,一定要提前留意可挂号源的日期,以及医院的放号时间,114 和京医通两个平台上都能看到。比如,北京协和医院每天8:30开始放出第7日的号源,而中国人民解放军总医院(301医院)每日8:30开放第28日号源。

03

春节红包虽好,不要贪多哟

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春节来临,很多老年人也会收到晚辈的孝心红包,亲朋好友的祝福红包,高兴的同时不要忘了防诈骗。下面跟着我们识别一下诈骗分子的“红包”套路吧。

【问:红包诈骗有哪些套路?】

答:套路一:填写个人信息后提现

这种红包点开后弹出网页,需要填写身份证号、银行卡号、手机号等信息后才能提现。

事实上,点击该红包进入的往往是诈骗分子做的钓鱼网站,如果轻易相信并如实填写了个人信息,轻则被套走个人信息,重则不但领取不到红包,自己手机中的零钱乃至银行卡存款都面临被骗子划走的可能。

套路二:以假乱真“红包”,骗取金钱

此类红包主要是骗子制作的能够以假乱真的“假红包”,一旦点击领取后,对方通常会找过来说,红包发错人了,请求返还。这时候如果自己没有发现这是个假红包并确认到账,就很容易上当受骗。

套路三:充值话费分享好友得红包

“100 万红包领完即止,快来抢!”骗子利用该噱头引起消费者注意,随后在用户点击领取后再告诉对方,领取并提现超大金额红包还需要分享数十位好友。但事实上,消费者本身根本领不到该红包,还给骗子做了宣传。

套路四:以666、888 等为噱头的木马红包

这种红包点击进入后,骗子通常以666 元、888 元等红包作为噱头,引导消费者点开,实际上,该红包多是商家为推广做的噱头,有时还内含超链接或木马病毒,该病毒会收集个人信息甚至盗取财产。

套路五:微信群红包接龙

骗子通过建立微信群,并将你及多人拉入群中,以“红包接龙”游戏为诱饵,规定谁抢的红包小,谁发红包。在这个群中,骗子用多个号参与抢红包,而且可以操控所发红包的金额大小,最开始受害者多会尝到些甜头,但随后就会连输。

套路六:双倍返还红包

骗子以发红包双倍返还为噱头,并以自己此前和朋友完成的截图获取受害者信任,一旦受害者发出红包或转账,就会发现自己已经被骗子拉黑了。

套路七“: 送钱”、“现金红包”

该红包往往是骗子打着“送钱”和“现金红包”等话题,对微信AA收款界面进行略微改动,诱导用户输入密码和相关信息,但实际上,输入密码是在领红包,但实际上却是给对方转账。

套路八:好友分享红包

收到来自朋友分享的红包,但需积累100 元才能提现。这类红包通常会骗取用户流量,注意红包页面开发者是否正规。

04

理财、网购小心有“坑”!

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网购、理财早已走进老年人的生活。与此同时,不法分子的眼睛也盯上了网购和理财的老人。该如何识破快递骗局?如何避免买基金被坑?我们为老年人准备了一些避“坑”秘籍。

【问:老年人如何避免“冒牌快递”骗局?】

答:前期先预防,可以请子女开通微信的隐私开关功能,限制好友添加,这样能有效减少不法分子添加微信的风险。

其次,在添加陌生人微信之前,应该先与子女联系,确认快递目前的状况,如果快递并无异常,置之不理即可。

如果暂时联系不上子女,老人则可以通过拨打快递公司官方电话确认快递目前的情况,如确认丢失,一种方法是让子女联系解决;另一种方法则是通过拨打官方快递电话,通过客服的引导来解决。此外,还可以登录快递公司的官网,查询快递目前的情况,另外,快递公司的官方客服电话也可以在官网上查到。

【问:这类骗局防骗有何要点?】

答:第一,一定要和子女联系;第二,不要轻信来路不明的微信、电话和短信;第三,不向对方泄露任何的个人身份信息,存款情况、银行卡、支付宝、微信支付信息等,特别是不能泄露各种验证码;第四,不要点击陌生人发布的任何链接,也不要从非官方渠道下载APP,里面极有可能含有木马病毒,容易泄露隐私,威胁财产安全;第五,无论如何都不要给对方转账,这是底线;第六,一旦遭受财产损失,立刻拨打110报警,且注意不要删除相关证据。

【问:如何识别真假基金?】

答:要判断一只基金产品是否存在且合法,首先,可以让子女上网查询,看这只基金是哪家基金公司旗下的产品,这家基金公司如果能在中国证券投资基金业协会-信息公示-机构公示-公募基金管理人名录中找到,就说明是正规的基金公司,再搜索这家基金公司的官网,找这款基金产品即可。当然,也可以拨打这家基金公司的客服询问是否有该款产品。

有一些基金属于私募基金,这类基金风险较高,门槛也比较高,且真假难以甄别。因此,不建议缺乏金融知识的老年人投资私募基金。

【问:熟人介绍的基金能买吗?】

答:买公募基金是一种投资,既然是投资,就会有风险,收益越高,风险越大,凡是打着低风险、高回报的“噱头”,大概率都是诈骗。即便是熟人介绍的正规投资,也建议和子女商量后再做打算。

【问:什么才是买基金的正规平台?】

答:如果您真的想投资基金,有几个靠谱的渠道。第一,基金公司的官网、官方APP;第二,支付宝、天天基金APP等经过监管审批的第三方平台也可以购买公募基金产品。

05

一键叫车 老年人网约出行不难

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【问:子女没有随行,如何“一键叫车”?】

答:目前,滴滴、高德打车、嘀嗒出行、曹操出行、T3 出行、首汽约车等平台均有“ 一键叫车”的服务。

以滴滴出行为例,其推出了老人打车小程序,10个常用场景可一键叫车。60岁以上的老人,可以在子女、社区工作人员及其他亲友的协助下注册并进行首次实名认证,并提前输入超市、学校、子女住所、医院等10 个常用地址。当老年人有出行需求时,只需打开小程序,选择常用地址,即可呼叫网约车,实现“一键叫车”的出行服务。

【问:除了“一键叫车”,还有哪些渠道可以叫车?】

答:考虑到部分老年人没有智能手机或不习惯使用手机叫车等情况,一些出行平台还推出了老年人电话叫车服务,老年朋友可以打电话叫车。

目前,电话叫车以出租车为主。嘀嗒出行将和全国各地出租车管理部门推进与95128电召平台合作,共建出租车调度派车后台。老年乘客通过95128电话叫车后,乘车需求可直接发送至嘀嗒平台并由平台派车接驾。

高德打车也上线了电召平台,奇华调度中心是北京市最大的出租车调度中心,负责运营北京市96106电召平台。目前,高德打车已与奇华调度中心在北京市平谷区展开新电召试运营,并将在春节后逐步扩大运营范围。

【问:行程结束,如何选择支付方式?】

答:目前,滴滴、T3 出行、嘀嗒出行、曹操出行、首汽约车等平台都开通了亲友代付通道,结束网约车行程后,可以由亲友代付车费,有些平台也可以允许现金支付。

以曹操出行为例,老年用户如果没有开通支付宝、微信支付功能,可以绑定亲友的账户,支付时用亲友的账户支付,也可以在用车后在线下以现金支付。

06

老年人怎么用铁路12306买票

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动动手指,手机上按几下,火车票就预订上了;到了火车站身份证一刷就能进站上车。现在坐火车就是这么简单。

有人说,坐火车出行对年轻人来说是“弹指一挥间”的事,但不少老人一时难以跟上这个“动手和扫码时代”的脚步,有些老人不会网络购票,只能跑到车站排队买票,到了窗口却发现想买的票已经卖光了。

事实上,学会网上消费对老年人来说并非难事。如果您是老年朋友,还不会用12036,不必着急,一份简单易懂的铁路12306 购票指南送给您。看懂指南,买票不难!

【问:老年人怎么在12306上买火车票?】

答:现在很多平台都可以购买火车票,比如携程、哈啰出行等,但是“ 铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件,该平台是铁路部门为了解决线下购票人流量大、旅客排队时间久、买票不方便等问题而开发的。

自2013年12月8日开始上线试运行,12306已经运行了7年多的时间。“铁路12306”具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询等功能。

老年朋友想通过12306平台订票出行,首先可以在亲友的协助下注册个人账户,并进行核验,成功之后便可以订票了。

其次,需要订票时,打开该软件,首页就是查询车票界面,填写出发和到达的城市,以及乘车日期,就能搜索出乘车日期的所有车次和车票情况,选择适合自己需求车次就可以直接购票了。

最后,购票成功后,到出发日期直接拿着身份证刷证进站乘车即可。

【问:老人想买下铺,用手机买到中铺或上铺怎么办?】

答:12306系统现在可以自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。

【问:买错了车次或者日期怎么办?】

答:线上改签退票也很便捷。线上可改签成当日24 点前其他列车车票,线上退票业务办理时间优化至全天候24 小时,同时退票截止时间由开车前25 分钟调整至乘车站开车前。

【问:网上购票过程中遇到其他没法解决的问题咋办?】

答:除了求助亲友以及身边的人之外,可以直接手机拨打12306 这个电话,按照里面的语音提示内容,联系人工客服进行通话,让客服帮忙指导解决。

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