■保定市民在商场内的自助售（取）票机上购票。 本报记者 汪洋 摄
今天进入春运第4天，石家庄预计将有6万多人乘坐火车回家过年。但是，仍有不少人还在为一张回家的火车票眉头紧蹙。老家长春的何女士整整50天，也没有抢到一张卧铺票。而近日更有调查显示：67.7%受访者尚未买到春运往返火车票。
春运·购票
整整50天没抢到一张卧铺票
何女士已经三四年没有回老家吉林长春过年。今年她下定决心放下手边的生意，回老家看看日思夜想的妈妈，但没想到两张春运火车票成为回家途中一道难以逾越的鸿沟。
何女士要带两个孩子一起回老家过年，最小的孩子只有两岁多，所以卧铺是她坐火车的必选项。
可就是这两张卧铺票，成为她这一个多月来最头疼的事。从12月19日－2月6日，整整50天，几乎每天何女士都刷手机或上电脑紧盯着石家庄－长春的火车票，可每次都是空手而归。“每天14点，火车票一开售，瞬间卧铺票就抢没了，就在我犹豫是不是要改硬座时，硬座车票也卖光了。”
截至昨天下午，何女士仍然没有买到回家的车票。她基本放弃了坐火车回家的想法，用手机查了查石家庄－长春的机票，2月16日显示的单程价格为1300多元。
超六成受访者尚未买到火车票
其实，像何女士这样还没买到回家车票的人不在少数。近日有媒体通过互联网门户网站对24641人进行了一项春运购票的调查。在受访者中，三十岁以下的受访者占到了超过80%。调查结果显示，50.7%的受访者选择坐火车回家，但有67.7%的受访者尚未买到往返车票，24.2%的受访者对于目前的购票状况表示满意，69.2%的受访者表示不满意，另有6.6%的受访者表示不太好说。
购票渠道的选择上，有45.7%的受访者通过中国铁路客户服务中心网站直接购票，31.5%的受访者会在“黄牛”手里买票，19.9%的受访者会通过火车站或者代售网点来购票，6.5%的受访者会使用铁路统一电话订票。调查中有9.6%的受访者表示，曾经为了顺利回家而囤了多张票。
火车票预售期提前60天，会让春运火车票更容易买到吗？调查显示，23.4%的受访者认为更容易购买，64.0%的受访者认为更难购买，9.4%的受访者认为和以前差不多。另有36.9%的受访者认为行程未定让购票困难。
春运·余票
退票量增加 多关注余票信息
现在还没买到回家火车票的旅客，到底该怎么办呢？铁路部门相关人士的建议是：多关注“回笼票”和临客列车车票，中转接续曲线回家。
来自石家庄火车站的最新信息显示，目前退票窗口的退票数量日均2000张左右，比前一段时间明显增多，还有不少“囤票”族会通过12306网站直接退票，尚未买到节前返家火车票的旅客，可随时关注12306网站、铁路12306手机客户端，或拨打订票电话95105105查询订票。
除了“回笼票”，铁路部门建议旅客多关注春运期间临时加开的临客车票，今年春运加开的临客列车，无论从乘车环境还是运行速度上，都与图定列车无异，石家庄火车站正在陆续加开71趟临客，每趟列车都有不少票源。
此外，如果实在没有直达列车车票，旅客还应考虑中转回家。
未来几天哪些方向还有余票
石家庄－长春：2月8日－10日有大量硬座、无座车票；11日－17日仅剩无座车票；18日硬卧、软卧、硬座票源充足。
石家庄－上海：2月8日－18日硬卧、硬座票源充足。
石家庄－重庆：2月8日－11日有部分硬卧、软座、硬座车票，大量无座车票；12日－17日仅剩少量无座车票；18日有少量硬卧、硬座、无座车票。
石家庄－广州：2月8日－17日有少量硬卧车票，大量硬座、无座车票；2月18日硬卧、硬座票源充足。
石家庄－西安：2月8日－9日有少量硬卧车票，大量硬座、高铁二等座车票；10日－12日，部分高铁二等座车票，大量硬座、无座车票；13日－16日仅剩少量无座车票；17－18日少量硬卧车票，硬座、无座票源充足。
石家庄－兰州：2月8日－9日有少量硬卧车票，大量无座车票；10日－16日仅剩个别无座车票；17－18日有大量硬座、无座车票。
石家庄－昆明：2月8日－10日有硬座、无座车票；12日－17日仅剩部分无座车票；18日有部分硬座，大量无座车票。
注：以上余票信息截止到昨天18时30分，实时余票情况请以12306网站和火车站公告为准。□文/本报记者 翟开矿
春运·服务
保定火车票自助售票机进商场
家门口就能买票、取票，未来将大范围推广
“真方便，逛商场时顺便就把火车票买了。”昨日上午，保定市万博广场内新投用的一台铁路自助售票机，让不少市民感到意外惊喜。
昨日上午，记者在保定市万博广场一楼大厅内看到，新投用的自助售（取）票机与火车站售票大厅的样式基本一致。“本来是来购物的，发现有这个机器，就顺便把回家过年的火车票买了，真的是很方便。”市民王女士说，网络买票虽然在电脑和手机上就能完成，但必须去火车站取票，现在商场里有了自助售（取）票机，在家门口就能买票、取票了。
据保定市火车站人士介绍，今年1月份以来，该站共在万博广场一层、华北电力大学、中国银行朝阳大街支行营业厅安装了三台自助售（取）票机。虽然不在售票大厅内，但这些站外自助售（取）票机，同样可以使用银联卡刷卡购票、出票，以及网络购票后使用二代身份证取票。从使用情况看，这些站外自助售（取）票机非常受市民欢迎，而且还起到了分散火车站人流、提高售票效率的作用。待取得成熟经验后，将在市区进行大范围推广。（记者 汪洋）
春运·公交
148路终点站改到火车站东广场
记者从市公交总公司了解到，结合火车站东广场的启用，为进一步增强东广场公交客运能力，缓解西广场客运压力，改善中华大街交通环境，根据市春运办和铁路部门再平衡东、西广场客流量的要求，2月7日起将通往正定的148路终点站由西广场迁入东广场运营。调整后始发站正定国际物流园不变，终点站由火车站西广场调整为东广场；途经107国道、胜利大街、建设大街、中山东路、平安大街、东风路、桥头街、胜利大街至火车站东广场；返回时由胜利大街运行普安路、槐安路、平安大街复原线。（记者 孙会芳）
火车站增设公交信息导示屏
春运开始后，石家庄火车站客流量猛增，部分旅客经常咨询如何乘坐公交车。为进一步完善石家庄火车站公交服务设施，方便旅客了解东、西广场通行公交线路信息，更好地为旅客服好务、指好路，市公交总公司在火车站负二层旅客出站口安装了4块公交线路信息导示屏，将全部显示火车站东广场、西广场及中华大街、汇祥路、胜利大街通行公交信息，旅客通过查看公交线路信息，乘坐公交车辆将会更方便、更省时、更快捷。（记者 孙会芳）
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