多牵一条“网路”，少跑一次马路，连起来的便是心路。从“面对面”的直接接触，到“屏对屏”的远程交互，是丰顺县纳税服务迈出的新脚步。
丰顺县税务局成立纳税服务运营中心以来，通过对办税服务资源的集中整合、智能升级，为“非接触式”办税工作添新力，实现业务处理再添速，办税缴费更轻松。
“纳税服务运营中心坚持服务集中受理、业务集中审批、意见集中反馈三项集中协同运行模式，有效减少了服务资源碎片化、分散化和线上服务不精细等问题，大力推广‘非接触式’办税，将税费业务更快办好、更易办好，让纳税人一次不用跑。”纳税服务运营中心负责人陈炬亮介绍。
据悉，该纳税服务运营中心实行集约化运营，团队式分组管理，以咨询辅导组、电局受理组、V-tax业务组为一个闭环服务流程，负责处理辖区内的对外咨询业务、电子税务局提交的涉税（费）申请、远程可视化办税任务，另设置后台管理组作为服务支撑，保证纳税服务规范高效，平稳有序。自纳税服务运营中心成立以来，共接听热线电话3818次，线上回复咨询1961次，受理V-tax任务数31笔，受理电子税务局业务14552笔，其中发票代开业务9862笔，增量房交易业务907笔，其他综合事项3783笔。
近期，丰顺县税务局纳税服务运营中心已全面上线V-tax远程可视化办税系统，集咨询辅导、远程帮办、线上审批等功能为一体，可进行实时音视频远程交互、资料线上传递、办理结果在线推送，实现了实体办税大厅的网上延伸，打造线上“云窗口”，为纳税人提供了不受地理区域、空间局限的办税渠道，助力“非接触式”办税再上新台阶。
“一直以来办理跨区域涉税业务耗时耗力，现在税务人员可以通过视频远程指导我操作，也可以直接在线上为我办理，以后再也不需要跑腿了，实在是太方便了！”来办税大厅办理外经证预缴的张女士体验了一次V-tax远程可视化办税系统后发出了由衷的感叹。由第一税务分局业务骨干组成的“青年服务队”成员现场指导张女士通过V-tax系统完成了跨区域涉税事项的业务办理，从资料上传提交到收到业务办理成功结果，全程仅用时十分钟。
下一步，纳税服务运营中心将立足纳税人缴费人个性化、专业化、多元化的办税服务需求，探索建立“智能提速，集约运营，网办为主，V-tax兜底”的办税服务新模式，推动办税服务厅智能化转型升级，不断提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。
【全媒体记者】黄培强
【通讯员】余仕莹
【作者】 黄培强
【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端
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