来源：人民铁道网“前后预约了3次，铁路服务态度一直很好，每次沟通都让我十分放心”1月26日，北京西站“036”爱心候车室内，来自山西太原的旅客王女士心中充满感激她的丈夫刚做过手术，行动不便，“036”爱心候车室工作人员不仅为他们提供了轮椅，还引导他们从绿色通道进站乘车，下面我们就来聊聊关于北京西站全程图?接下来我们就一起去了解一下吧!
北京西站全程图
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“前后预约了3次，铁路服务态度一直很好，每次沟通都让我十分放心。”1月26日，北京西站“036”爱心候车室内，来自山西太原的旅客王女士心中充满感激。她的丈夫刚做过手术，行动不便，“036”爱心候车室工作人员不仅为他们提供了轮椅，还引导他们从绿色通道进站乘车。
春运期间，类似的事情每天都在发生。为确保旅客运输平安有序，北京西站在做好设备保障工作的基础上，不断健全便民举措，优化爱心服务，满足多样需求，陪伴旅客踏上温馨旅途。
“针对老年人不会使用智能手机网络购票的实际，我们专门开设了无障碍敬老‘慢’窗口。”北京西站工作人员指着售票厅的一个特殊窗口介绍。这个窗口不仅比其他窗口矮一截，还为购票旅客提供了一把椅子。在这里，铁路工作人员可以手把手地为老年人提供购票、咨询、铁路12306注册等服务。该站还在进站区域新设了健康码查验机，脱网人群可以通过人脸识别、刷身份证等方式快速查验本人健康信息。
“这是什么呀，真好玩！”正在候车大厅里“巡逻”的机器人吸引了一名小旅客的注意。“这是智能雾化消毒机器人，可以根据人工设置的路线自动消毒。”车站工作人员介绍。春运以来，北京西站在常态化开展疫情防控的基础上，加强旅客提示，强化车站通风设施检查，并新增智能雾化消毒机器人和免费口罩领取机。这些贴心举措，为旅客提供了更多方便。
这时，候车大厅内响起“咔嚓咔嚓”的拍照声，几位旅客正在北京冬奥会主题背景板前合影。随着北京冬奥会临近，为营造冬奥氛围，北京西站在站内布置了冬奥主题的背景板，一旁还有摆出各种造型的“冰墩墩”“雪容融”人偶，同南来北往的旅客一起喜迎冬奥。
“谢谢你们的热情服务，辛苦了！”乘车时间到了，“036”爱心候车室工作人员将王女士一家送上车，王女士感激地挥手告别。据了解，春运期间，像王女士丈夫这样的重点旅客，“036”爱心候车室每天大约要接待200位左右。
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