机票必须是实名制购买的，而且只能使用自己本人的证件、机票进行乘机，不得冒名顶替，否则是需要承担法律责任的。今天就分享一个关于旅客信息错误的真实案例。
旅客信息错误的事实
当天最后一个出港航班，值机员和往常一样为旅客办理着登机牌，有两名同行旅客一起将身份证递交给了值机员，值机员为旅客打印登机牌，在核对信息的时候奇怪的事情发生了，两个旅客的姓名资料是正确的，身份证号码却正好填反了，王三的身份证号码写到了赵四的机票上。
这样的登机牌是无法通过安检的，值机员立即将情况告诉了旅客本人，旅客反馈应该是售票点将旅客信息弄错了，所以才造成这样的后果。值机员给旅客做了解释，引导旅客联系售票点将信息进行更正。
离值机截止时间越来越近，跟售票点沟通了多次之后，旅客的信息依然没有更正，旅客在值机柜台前焦急的等待着，看上去十分着急，他们一直在试图和值机员沟通，但是由于信息错误，值机员无法为旅客办理登机牌。
值机员好心出招却惨遭投诉
旅客一直再不断的表达着急乘机的意愿，该航班是机场当天最后一个航班，如果旅客不能正常出行，需要等到第二天。值机截止时间还有两三分钟的时候，旅客的信息仍然没有更改，值机员看到旅客绝望的表情于心不忍，于是出于好心给旅客出了一个主意，没想到这个主意却使得值机员惹祸上身。
由于旅客的信息是售票点人为原因弄错的，旅客又着急离开，所以值机员建议旅客可以重新购买一张新票，然后让原售票点给旅客进行退票就行，这样旅客即可以乘机离开，也不损失钱，看上去是一个两全其美的办法。值机员也将其中的风险给旅客进行了讲解，让旅客自行决定。
旅客思考了以后，决定听从了值机员的建议，在机场的售票点购买了新票，旅客正常办完登机牌后立即接到原售票点的电话通知，原票信息已经更正。旅客脾气暴躁，听到此消息后大闹值机柜台，污蔑值机员和机场售票员合伙欺诈售票，荒唐至极。
售票点现在全归航空公司在管，与机场只属于合作关系，当然不排除整个中国来说可能会有旅客所指控的恶劣情况存在，但是当天的值机员真是被冤枉的。值机员一直是出于好心建议，是旅客自行决定购买的，结果后面非要投诉值机员，接着大闹售票柜台，将钱全部抢回。旅客自己的原因退票是需要出手续费的，这个蛮横的旅客就这样一走了之，留下无奈的值机员欲哭无泪，还的自掏腰包给售票柜台支付了568块的退票手续费。
好心真的不一定能办好事情，只能吃一堑长一智。
旅客信息有误如何处理
1、最普遍的情况就是旅客的名字比较复杂，售票点无法将全名打出，这种情况售票点一般会告诉旅客到机场盖章然后可以正常过安检。通常基地航空公司会提供这样的服务，旅客到机场对应公司找到工作人员办理就行了。但是很多小机场是没有类似的机构的，所以旅客一定要注意这个问题，让售票点将名字打全，几乎没有不能打出来的字，只是售票点懒，没有想尽办法去弄。
2、名字或身份证号码弄错。旅客本人将信息报错，或自己在网上购买自己填错了，也有可能是售票点的原因弄错，像前面的案例一样，这样的情况联系售票点进行更正。各个公司对于机票上姓名和身份证号码可以修改的位数都是有不同的限制的，所以自己原因造成的错误，有的时候售票点可能会收取退改的费用。当然如果是售票点给你弄错了，那售票人就得自行承担这个责任了。
3、如果航班、日期、时间弄错了。出现这种问题，旅客的票只能进行退改，自己原因造成的绝对是需要出钱的。这里要特别注意折扣票，有的折扣票是不能退改的，一旦出票就不能退不能改，只能作废，所以一旦出现这种问题，就只能认倒霉了。
4、案例中所讲到的方法，当旅客行程紧急不能耽搁的时候，可以选择重新买票乘机，后续在来处理错票，机票的有效期是一年。当然此方法慎用，更不要去投诉我们的值机员，混口饭吃谁都不容易。
如何避免信息错误耽误行程
1、首先在买票填写信息的时候要仔细核对，再三确认，避免提交错误的信息。
2、通常出票以后都会收到短信提醒，自己查看短信进行信息核对，确保信息准确无误。
3、一些手机APP也能完成检错的用途，例如航旅纵横，实名认证之后只要机票出票，在APP上就能及时查询到信息，如果查不到可能就是证件信息出现了错误。
从这个亲身案例来切入分享了机票信息错误时候的一些处理方法及信息核对的方法，希望以后再乘机的时候不要遇到此类麻烦，就算真的遇到了，也能快速有效的应对。
你遇到过此类事情吗？欢迎留言评论，谢谢！
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