上周收到一条读者留言：
少女，我对一个现象很好奇，想请教你。
我工作上遇到一个超级奇葩的客户，但因为他是我们的大客户，我不好得罪，只能忍气吞声。昨天我被气得半死，感觉自己很倒霉、很委屈。回到办公室我忍不住跟身边人吐槽了起来，结果才发现其他人也都被这个客户坑过，大家开始了一场集体吐槽。
有意思的事，大家吐槽完我竟然心情好多了，没那么委屈了。今天跟这个客户见面，我心情平静了很多，沟通竟然还蛮顺利。
我想问，在背后说人坏话是不是不对？可是我确实觉得心情好了很多，为什么呢？
看完，少女想起某热门综艺，大概吐槽是人的本能欲望，但因为现实有太多限制，所以有了这个节目公开帮我们解气吧……
说回正题，你是否有一些忍不住想吐槽的时候，为什么集体吐槽会让我们感觉心情舒畅？以及，吐槽的时候我们应该注意什么原则和边界？
今天，我们就来探讨一下。
01
吐槽是抱怨吗？
从概念上来看，吐槽是指：
抓住一件事物的 “不合理性” 或者 “漏洞”，通过戏谑、幽默的语言，发出调侃的感慨或者疑问，以此表达不满。
很多人会问，吐槽和抱怨的区别是什么呢？
两者都是一种发泄情绪的方式，都需要有人倾听，但却有非常大的区别。
首先，吐槽是针对 “不合理的人和事”，是相对客观的；而抱怨则指向 “对自己不合理的人和事”，主观认为自己是受害者，通过评价别人来表达自己受到的伤害。
其次，吐槽是一种带着幽默的嘲讽，本身不会有太多负面情绪，不是把倾听者当成 “情绪垃圾”；抱怨则带有更强的负面情绪，更像是把对方当出气筒，听的人容易感觉到烦躁和压力山大。
而集体吐槽，就是两个及以上的人，针对同一类型的事进行调侃，大家互为倾诉方和倾听方，用一种安全的方式满足了“攻击”的快感。
02
为什么集体吐槽会让我们感到快乐？
1. 集体吐槽是一种高级的 “情绪管理策略”
吐槽的出发点其实不是解决问题，而是解决情绪。
情绪调节方法可以分为 “个人调节” 和 “人际调节”。
心理学家 Gross 提出了情绪调节过程模型，在个人层面，我们只能通过“躲避环境”和“重新评价”来避免产生负面情绪，比如开头这个读者，她可以通过不见这个客户、或者强行把他想象成好人，来避免自己不开心。
Gross 的情绪调节过程模型（个人）
可是显然她做不到，负面情绪已经爆发了。
于是她启动了“人际情绪调节”，即通过向他人吐槽来调节自己的情绪。在这个过程中，自己的感受得到了发泄，负面情绪减少，而他人的认同又帮助提升了积极情绪。
由于吐槽本身有一种戏谑、幽默的成分，可以说是一种安全的“人身攻击”，比起直接跑到客户面前大发雷霆要明智多了。
2. 吐槽完，发现自己不是最惨的
心理学家认为，每个人对自己幸福的感知都不是独立的，我们在评价自己过得好不好的时候，其实都会受到社会背景、比较对象的影响，这也就是 “社会比较”。
学生时代，同桌的成绩影响着我们对自己成绩的判断；
工作中，我们评价自己的能力和待遇，也会看看身边人；
感情中也一样，容易跟闺蜜比谁的男友更不靠谱；
……
同样遇到奇葩的领导、客户、男友，独自面对的时候就会觉得自己是全世界最倒霉的人；但是当我们在一个集体吐槽的环境中，最直接的感受就是：不止我这么惨。
你可能会说：“这不就是幸灾乐祸吗？”
这个词听起来像是贬义，但是在以往的研究中，心理学家们确实发现 “幸灾乐祸” 能帮助人们提升幸福感。
2007 年，一项发表在《science》上的研究，从脑科学的角度证实了这种社会比较产生的奇妙体验。
在同样的条件下，当人们通过社会比较后，发现有人比自己更糟糕时，左腹侧纹状体会被更大激活（这个大脑区域被称为快乐中枢，通常与奖赏情绪有关，例如当人们中奖、获得金钱奖励、或被表扬时，这个区域会被激活）。
突然发现自己不是最惨的，就跟中奖的感觉差不多。
3. 有人说了公道话
有些时候我们觉得自己很委屈，被不公平对待。此时如果有人跟我们一起吐槽这些不公正的事，就有一种“终于有人说了公道话”的爽感。
例如上周，身边同事因为公司临时的任务需要加班，迫不得已推迟了跟男友的约会，惹得男友非常生气，说她是工作狂，眼里只有工作。
她狠狠怼了回去，接着跟我们吐槽；另一个同事也说了相同的经历，说家人经常骂他“不着家”，可实际上“谁想加班啊，还不是迫不得已“。
在这种集体吐槽中，彼此通过言语“伸张了正义”，虽然被误解，但有人说“不是你的错”，这种替代性的正义，也会给我们带来积极的感受。
从这个角度来看，集体吐槽的效果比单方面的吐槽更好。
4. 通过身份认同拉近关系
在集体吐槽时，我们会感觉到自己是被接纳的、互相认同的，大家彼此之间会形成一种“统一战线”的亲密感，哪怕彼此陌生的同事，吐槽完也能变朋友。
另外，心理学家 Spears 认为，在调侃中小团体通过与团体外其他人做区分，来创建自己的身份认同，从而提升自尊。
在这种身份认同中，我们感觉到自己不再孤独，自怨自艾的感觉也瞬间减少了很多。
03
集体吐槽的时候，应该注意什么原则和边界？
1. 注意吐槽对象
我们本文说的是“集体吐槽”，它是指至少两个人一起吐槽。虽然如此，也会有发起方，如果你是首先发起吐槽的那位，需要注意什么呢？
首先你需要找到跟你统一战线的人，你们在吐槽的这件事情上是平等而且没有利益纠纷的。
比如你可以跟同事一起吐槽老板、却不要跟小老板一起吐槽大老板；你可以跟闺蜜一起吐槽男友，却不要跟婆婆一起吐槽老公……你们处在不同的位置，顾虑肯定不同，不平等的吐槽容易引发额外的纠葛。
其次，你要识别对方的情绪。
如果你吐槽完对方跟你有同样的感受，你们共享了一些信息，并一吐为快，这种情况是比较合适的；但如果你意识到对方没有同样的感受，你就需要适可而止，不要变成单方面的吐槽，这样一来容易给对方造成压力。
2. 有些事不适合集体吐槽
首先要确定的是你们一起吐槽会不会损害到他人的利益，例如你跟同事一起吐槽老板，是否会涉及合作，会不会影响到同事跟老板的交流。
吐槽的事通常无关轻重，是可以随意调侃的；但有一些涉及是非、隐私、大局利益的事情，不适合集体吐槽，否则可能会一不留神把自己“卖了”哦。
3. 解决完了情绪，别忘了还有问题要解决
很多人反对吐槽，因为觉得它只是一种嘴上功夫，并不会真正帮助我们解决问题。
写这篇文章，少女也绝不是想让大家用吐槽来逃避问题，相反，我们希望告诉你：
情绪很重要，但解决了情绪，是为了让我们更好地解决难题。
吐槽完，情绪没那么负面了，此时便要抓住机会分析问题，找机会去解决哦。
最后
愿你被世界温柔以待
能有一群能一起吐槽的好朋友
也有一颗拥抱生活的赤子之心
世界和我爱着你
少女参考的文献资料（上下滑动查看）：
[1] John, O. P., & Gross, J. J. (2004). Healthy and unhealthy emotion regulation: Personality processes, individual differences, and life span development. Journal of personality, 72(6), 1301-1334.
[2] Hofmann, S. G., Carpenter, J. K., & Curtiss, J. (2016). Interpersonal emotion regulation questionnaire (IERQ): Scale development and psychometric characteristics. Cognitive Therapy and Research, 40(3), 341-356.
[3] Suls, J., Martin, R., & Wheeler, L. (2002). Social comparison: Why, with whom, and with what effect?. Current directions in psychological science , 11 (5), 159-163.
[4] Fliessbach, K., Weber, B., Trautner, P., Dohmen, T., Sunde, U., Elger, C. E., & Falk, A. (2007). Social comparison affects reward-related brain activity in the human ventral striatum. Science , 318 (5854), 1305-1308.
[5] Ellemers, N., Spears, R., & Doosje, B. (2002). Self and social identity. Annual review of psychology, 53(1), 161-186.
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