大数据行程卡出错了后怎么办

以我前几天刚刚经历的事情为例,明明什么地方也没去,行程码上却突然出现了其他城市。那么出错后该怎么办?

首先,别着急。“心急吃不了热豆腐”,没用。

其次,你没去过就是没去过,实事求是。(那既然没出过门,怎么让自己的行程码变过来呢)

接下来我告诉大家该怎么做,以中国移动为例具体操作步骤如下:

  1. 拨打相应运营商的客服热线。(10000/10086/10010)
  2. 电话接通后,按照语音提示进行人工客服转接。
  3. 向运营商工作人员说明问题,等待运营商相关部门的处理就可以了。

大数据行程卡停留多久有记录(大数据行程卡出错了)(1)

下面讲一下我收到的客服人员的反馈与帮助过程中出现的问题

第一次通话 客服人员的问题没解决还推荐业务,真坑人

第一次电话接通,移动客服人员确认我没有去过其他城市后告诉我可能是基站信号覆盖引起建议:关机等待三五分钟后重启或者尝试关闭小程序,退出后台再重进试试。(期间还给我推荐了业务说是费用不变流量多送几个G,我信了,让做变更了,结果,收到短信每个月比原来套餐多10元,哎,,又入坑了)

电话结束后我按照客服人员的建议,关机重启等试过之后还是不行,因为孩子上学每天要打卡上传健康码与行程码,所以问了一下老师有没有影响,回复暂时没有,然后就没有再打电话。

可4月25日17:00—4月26日凌晨4:00,济源示范区发现3例新冠肺炎无症状感染者、4名密接者。

于是就在26号早上7点我又打通了运营商的电话说问题一直不解决让尽快确认反馈,进行了投诉,回复:等待电话,短信通知进度

投诉过后果然很快,两个小时后电话回复说,移动数据有漫游到其他城市的时间,已经进行过确认与删除,说行程码第二天就会恢复,果然就在昨天4月27日早7:00后就变了过来。

大数据行程卡停留多久有记录(大数据行程卡出错了)(2)

最后建议网友们:

  1. 客服人员推荐的业务可能与真实情况有出入,切勿完全相信。套路总在路上。
  2. 为减少不必要的操作,建议网友们行程码出错后先关灯重启试试,再打电话进行投诉。(这样方便自己的同时也可以减少运营商客服人员的工作,毕竟疫情发生期间还是要多多体谅与理解)

希望我的案例可以帮助到您,评论区留言你在各大运营商都入过哪些坑,一起讨论。感谢您的阅读与点赞!

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