【天极网办公频道】参观前言
“节能环保”是目前世界各国都非常关注的内容，作为一家具有责任心的公司，富士施乐这家办公OA厂商可以说是这方面的先行者。前不久笔者有幸前往苏州参观了富士施乐爱科制造(苏州)有限公司，充分见识到了富士施乐是如何践行自己的环保理念。下面，让我们一起揭秘这家特别的环保工厂吧。
2017年3月2日，阳光明媚，春意盎然，对于身处魔都的笔者来说，感受到了无比清新的空气。富士施乐爱科制造(苏州)有限公司周围的环境非常整洁、安逸，很契合环保这个概念。到达工厂后，迎接我们的是富士施乐(中国)有限公司副总裁陆毅先生和富士施乐爱科制造(苏州)有限公司董事·总经理山中尚登先生。
首先，陆毅先生为我们介绍了富士施乐的总体情况：
富士施乐成立于1962年，至今已经55年，是由富士胶片和美国施乐各出资75%和25%合资组建的，双方的技术和产品共享，但销售区域划分。富士施乐在中国共有三家生产工厂，其中上海和深圳两家工厂生产的产品销往全世界，所以富士施乐超过80%的产品都是由中国制造，富士施乐共有45,000多名员工。
目前，富士施乐有五大产品线，分别是：
一、B2B商务办公用的数码多功能机，有传真、复印、打印、扫描的一些功能。还有各种软件解决方案以及刚推出的“智能工作平台”等整体解决方案，“智能工作平台”可以实现基于云平台的移动打印等，可直接用手机扫码，用支付宝、微信扫码等随时随地打印。
二、小型桌面打印机和多功能一体机，这个已经慢慢走向家庭用户了。
三、文印外包服务和解决方案，不光提供硬件，还为企业提供可解决经营问题并创造价值的服务。
四、生产型彩色/黑白的数字印刷机，这些设备主要应用于制造业、快印店、出版社和广告公司等企业。
五、设计院和快印店的大幅面数字印刷机。
在介绍完富士施乐的总体情况后，我们又回到了今天的主题，那就是环保理念，而在中国建立爱科制造，也是为了实现这种环境意识。富士施乐坚持可持续发展的业务，生产产品销售给客户，客户使用完之后的废旧产品，富士施乐予以回收后进行资源的循环和再利用。这就是富士施乐所讲的资源循环——零废弃：通过资源的有效利用来实现零废弃。
诠释理念
抵达工厂后，富士施乐(中国)有限公司副总裁陆毅先生为我们全面的介绍了富士施乐以及其在CSR方面的理念。
富士施乐(中国)有限公司副总裁陆毅先生
说到CSR，就不得不提一下我们此次参观的地方-富士施乐爱科制造(苏州)有限公司。这家位于苏州的工厂在富士施乐的CSR整体环节中占有十分重要的位置。公司的主要工作就是进行产品及耗材的回收和资源循环利用。为了更好的进行管理，爱科制造从成立的第一年起,公司就非常重视环境保护、产品品质、安全，还有信息。 2014年，富士施乐苏州工厂的再制造产品获得了工业和信息化部的再制造产品认定。2015年12月富士施乐苏州工厂获得了工信部的机电产品再制造示范单位称号。爱科是环保(ECO)的音译，富士施乐的资源循环方针就是零废弃、零污染和零非法丢弃，主要的工作就是减少电子垃圾对于地球环境的影响。
富士施乐始终秉承“CSR即是经营管理”，并将CSR举措贯穿整个企业经营的价值链。富士施乐中国整个价值链从研发、采购、制造到客户使用时、以及废旧产品及耗材的资源循环等每一个环节都融入了CSR理念和举措，会考虑到如何对环境减少污染、降低能源消耗，对整个我们的生态链有什么样的影响等等。从采购来看，富士施乐有CSR责任采购，将供应商视为“共享理念和方针的合作伙伴”，在质量保证和绿色采购监察中加入人权、劳工和环境安全等项目的CSR专业访问，与其共同交流在商业道德、环境保护、人权、劳工等方面的经验，预防潜在危险，确保无CSR方面的风险。
陆毅先生在说到关于公司针对可持续发展时表示，“富士施乐的理念是为社会做出贡献，看过去几年的情况，客户对于富士施乐，希望有更多的信息予以披露，是不是真正做到了可持续的发展，比如说大学、政府、保险公司，富士施乐会去参加招标的活动，能不能成为一家客户所要求的可持续发展的企业，可以说一方面是自己公司认识到可持续发展的重要性，另一方面，客户也要求富士施乐必须是可持续的，不然就不会购买富士施乐的产品。比如说你是不是真正的关爱环境，产品是不是绿色的，有没有一些问题所在，客户是非常严格的”。
富士施乐(中国)在可持续发展方面做了很多努力，主要有四大项目。第一项，结合产品和服务，为一些特殊人群如低视力儿童免费印制大字体教科书，这些儿童看到的世界跟我们是不一样的，他们有的人是视网膜的变形，会造成他看到的文字或其他物体比较小，他们在接受正常教育的时候，他们的课本几乎是不能用的，因为他看不清楚。富士施乐会把视障儿童的所有教材扫描后，打印成A3的彩色放大版教材，字大了以后，他就能够看清楚了。他为什么不用放大镜或者注视器呢？这些孩子其实内心还是有一种不同的感觉，就是我不想觉得我跟别的孩子不一样。这些孩子有些是在特殊的视障儿童的学校，有的是跟班的，就是跟普通学校孩子在一起的。如果让他拿一个放大镜去照，他会有一种自卑感。我们后来收到很多表扬信，因为孩子现在觉得很开心，在课堂上也能看得清楚教材了，也能举手回答问题了，这些孩子的父母也非常感谢富士施乐。这也是结合富士施乐的业务，在做这样的一些活动。至今富士施乐(中国)已经在15个城市，印制了将近一万本教材，并且还在不断的在增加，而且参加这些活动的都是富士施乐(中国)的员工。
富士施乐爱科工厂将回收来的设备和耗材拆分成56类，比如塑料、铜、铝等 最终的再资源化率达到99.99%，也就是说富士施乐生产的产品将近百分之百都实现了各种形式的资源再生利用，包括回收，拆解，分类，再资源化，而且在这个过程中富士施乐建立了很好的溯源的追随体系，建立了相应的数据库。
解密工厂
在对苏州工厂有了一定了解之后，接下来我们就要去实地参观了。为了避免灰尘杂物等进入工厂破坏生产环境前我们先要做个准备工作，我们都穿上了防尘服、鞋套并戴上了帽子。
现场废置物品放置区
回收产品放置区
车间一览
工人正在进行清除碳粉的工作
再生品种揭示板
墙上贴着详细的再生品种揭示板，我们可以很直观的了解到哪些部件可以被再利用。
回收的打印机产品，工人会对这些产品进行拆解和分类。
拆解完毕，我们可以清楚的看到其内部构造。
碳粉收集器，工厂统一将碳粉收集完毕后，送去日本进行专门的处理，以防其对中国环境产生污染。
泡沫减容站，原本体积硕大的一大箱东西经过处理后变得非常容易运输。参观完整个车间，让我们充分的了解了富士施乐在环保问题上的态度和决心。
采访直击
在工厂参观结束后，富士施乐(中国)有限公司副总裁陆毅和富士施乐爱科制造(苏州)有限公司董事·总经理山中尚登接受了专访，解答了一些我心中的疑惑。
富士施乐如何看待中国的环境处理问题
日本的空气、河流等也曾经遭受严重的污染，治理这些污染最重要的是政府的高度重视，以及公众环保意识的提高。近年来，中国政府越来越重视环境问题，政府出台了多项环保以及循环经济方面的政策，特别是将绿色发展写入了十三五规划，加大了宣传力度和惩治力度，这充分说明了政府对保护环境以及节约资源的决心。相信在中国政府及社会各界的共同推动下，会有更多人认识到保护环境和节省新资源的重要性并付诸行动。另外，中国是富士施乐最重要的市场，在为中国客户提供先进解决方案和服务的同时，富士施乐始终不忘企业社会责任，积极践行“CSR即是经营管理”的理念，对产品全生命周期包括负责，为中国的可持续发展贡献力量。目前富士施乐是业界唯一在华设立整合资源循环系统的公司，这展示了富士施乐对节省新资源、对保护环境的承诺。
富士施乐整合资源循环系统的初衷和目标
富士施乐构建整合资源循环系统的初衷是履行企业的社会责任(CSR)，为保护环境及节约资源贡献一己之力。接下来的目标是在维持99.99%的再资源化率的基础上,进一步提高回收品的再利用率,进一步扩大再制造业务，使新材料的使用削减量达到目前的10倍。
苏州工厂十年未盈利对富士施乐(中国)造成怎样的影响
会有一定影响，目前富士施乐(中国)有限公司负责回收工作，每年用于回收的费用高达近千万元人民币。但正如富士施乐前董事长小林阳太郎先生所讲“企业存在是要服务于社会，为创建更加美好的社会做出贡献”。这是富士施乐可持续发展的“DNA”，是富士施乐对社会的承诺与责任，富士施乐(中国)还会继续坚持，为帮助治理电子垃圾污染问题尽一己之力。
资源循环过程中如何进行安全防护
富士施乐将员工的健康安全放在工作的首位。苏州工厂投产一年就通过了ISO9001(质量管理体系认证)、ISO14001(环境管理体系认证)、以及OHSAS 18001(职业健康安全管理体系认证)。回收品拆解处理过程中最重要的是粉尘和危险废弃物的处理，粉尘主要通过集尘系统收集并交给符合国家法律法规及富士施乐处理要求的处理商处理;危险废弃物交给具备资质的危废处理商处理。相关车间有工业用加湿器，相关人员会佩带防尘口罩和防尘服等劳保用品，而且集尘设备会最大限度的收集粉尘确保员工的健康。
富士施乐苏州工厂选择合作伙伴的标准
再资源化合作伙伴有8家，合作伙伴的采用标准是能够认同并理解富士施乐的“零废弃,零污染,零非法丢弃”的理念;其处理工艺符合国家的法律法规以及富士施乐的要求，富士施乐每年都会对厂商进行审核并将结果报告日本总部。
苏州工厂对中国的循环经济带来的影响
富士施乐在苏州设立这个工厂之初就得到了苏州政府的支持和表彰，现在每年都有不少的政府官员来苏州工厂参观指导，可以看到中国政府对资源循环再利用的重视，富士施乐资源循环的理念和承诺对中国也有很大的贡献，也可以看到政府对这个流程的认可，富士施乐跟政府部门也有很紧密的合作，受邀参与很多有关环保以及循环再利用政策和标准方面的讨论。另外在整合资源循环系统上得到了政府及社会各界的认可也获得了诸多荣誉，如苏州市政府“循环经济示范企业”、工信部“再制造示范企业等”。
苏州工厂的特色与优势
富士施乐在全球设立的整合资源循环系统执行标准相同，谈到苏州工厂和其他的循环再生工厂最大的不同，就是苏州工厂是完全人工拆解。人工拆解是有好处的，比如说其他的工厂对于硒鼓、墨盒用热来进行分解的，也就是热把它熔化了，然后作为一种热源进行焚烧。但是因为苏州工厂是人工拆解，可以把每个材料都拆分得很细，并且对这些材料可以进行再次利用。另一个特点是完全不用水，因为进行清洁的时候都是用空气来进行清洁的，完全没有水的消耗。苏州工厂在生产全过程中是零污染，在这儿进行拆解之后的材料，会交给下游的处理企业，而这个处理企业到底是怎么处理的，处理之后的这些材料到了什么地方，怎么运用的，都有全程监控，完全要满足循环再生利用的要求。而且所选择的这些处理企业也要满足中国相关法律法规要求和富士施乐的处理伙伴选择标准，要向日本富士施乐总部进行汇报，得到他们批准之后才能交由这些合作伙伴来进行处理，所以是全过程的零污染。全球的标准是一致的。
富士施乐的资源循环系统再制造的产品和翻新机的区别
主要是三个方面：
第一，简单翻新的二手机一般是以盈利为目的，它不是把整个设备进行拆解，只是更换设备中不好的零部件，外壳进行清洗翻新，这就是一般所谓的翻新的二手机概念，主要是外观看上去像新的;再制造是完全不同的理念，首先它不是以盈利为目的，完全是以保护环境和节省新资源以及社会的可持续发展为目标，这也是富士施乐最终的目的，这是完全不同的。
第二，方法上完全不同。再制造是从产品设计之初，就已经考虑整个产品生命周期里面，哪些环节需要进行循环再利用，哪些部件达到什么样的标准就可以进行回收再利用，所以从设计时就融入了这样的一个理念。然后从制造和后面的循环再利用，是一个封闭式的循环体系。所以再制造的流程每个环节都需要称重，就是希望回收进来的设备是100斤的话，通过再利用或再生利用之后还是100斤，这样就达到了100%都处理了。而如果仅仅是翻新的话，是做不到这种控制，会有很多的漏洞，包括产品质量和电子垃圾的问题等，哪怕换下来的部件，可能就随意丢弃并污染环境，或者更加严重的危害，所以这也是完全不一样的。
第三，质量控制。例如感光鼓的生产线，因为感光鼓非常敏感，怕粉尘，富士施乐需要把控这个质量。其中有一条生产线，是把回收可以再利用的这些零部件和用新材料制造的零件，在一条生产线上同时组装，完全用同样的质量标准。也就是说，它生产出来的感光鼓完全和采用全新材料生产的感光鼓是一样的质量标准。对客户的承诺或者售后服务，是用跟采用全新材料的新品一样的方法去对待，这方面也不一样。所以，最终它的结果也不一样，一个是有质量保证的，而简单翻新的二手机的质量上可能还会有些差异。
苏州工厂在回收过程对企业的鼓励支持方案
首先，富士施乐鼓励客户支持回收。客户买新设备的时候，如果将原有产品回收，富士施乐会给其一定折扣,客户对购买新机的折扣更感兴趣。另外，打印机也好，数码多功能机也好，都是需要用很多的材料，在这方面富士施乐希望通过多做推广活动，让更多人了解这个整合资源循环系统。以后在推广方面，也会考虑回收方面和品牌推广方面的结合。富士施乐希望中国政府也可以在这方面加大支持力度，大企业也好，中小公司也好，都可以有支持。
经销商帮助富士施乐做回收的规模
富士施乐现在有直销和渠道两种销售模式。通过直销的回收率相对高些，特别是通过富士施乐全包服务回收的耗材和维修部件会高很多,但是通过渠道的回收率相对比较低。富士施乐每年在全国经销商大会上推广资源循环系统，宣传回收的重要性。通过组织经销商回收合作论坛，分享回收流程、探讨在向客户推荐回收项目时如何获得客户的认可、如何激励员工积极推进回收项目、以及如何借助回收工作带动耗材的销售等成功经验，来推进更多的经销商参与到回收工作中。为了鼓励经销商参与回收，除了组织回收论坛外，也制定了回收激励政策，但最重要的是能够使经销商充分理解了环境保护的重要性，也将回收作为一种责任。现在已经逐渐有一些经销商愿意参与回收工作了，但是这还不普遍，所以富士施乐要继续加大宣传力度和教育市场。
最后，在参观完富士施乐苏州的这家工厂之后，对于环保我又有了新的认识。如果说在华经营的所有企业都有这样的环保意识，相信各种污染也不会再在我们的身旁出现，我们也会天天呼吸着健康的空气，和下一代共同拥有一个美好的未来。同时也希望各个企业能有富士施乐这种大局观的意识，彻底践行环保的理念，让这个行业能蓬勃发展起来。
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