“我怀孕20周了，和老公7点半准时到达医院，做完B超上班，一点不耽误。”
“从德州来看病，就担心各种检查做不完，特别是心脏彩超排队，结果医生说，做不完他们不下班，听到这话，心里很踏实。”
“我胃不好，就担心空腹做B超，没想到在省立三院做B超不用等那么久，他们的服务真是好，打心眼儿里满意。”
为了提升患者就医体验，更好地满足患者高品质、个性化就医服务需求，山东省立三院深入开展“百姓满意医院”创建工作。超声医学科多措并举、不断创新，推出每日上午7:30开诊和医务人员推迟下班的温馨服务，大大缓解了患者检查排队、等候时间长等难题。
提前开诊 错时服务
提升患者就医体验
因为检查项目需要，许多患者做超声检查需要空腹进行。为了更加方便患者，减少因空腹等待时间过长引起的不适感，超声医学科主动开展了错时服务。
无论是周末还是节假日，每日上午7：30，超声医学科医务人员准时到岗开诊，打好服务时间差，方便了患者检查的同时，也带来了更加舒适的就医体验。
错时服务开展后，医务人员主动延长了工作时间，大家都认为，我们多工作一小时，患者就能少等一小时，所有付出都是值得的。
服务再升级
实现超声检查日清零
为了缩短预约等待时间，提升患者就医体验，超声医学科将原有的服务体系进行了再次升级，全线启动超声检查“四清”服务，即确保住院预约患者当日清、住院加急患者当日清、日间手术患者当日清、门诊患者半日清。工作时间不设时限，完成全部门诊患者和住院预约、住院加急、日间手术患者的检查后，医务人员再下班。
早检查、早诊断，就能为临床诊断争取更多的时间。只要有患者在等待超声检查，医务人员就会推迟下班时间，直到为当天的所有患者完成检查。通过服务升级，超声医学科目前已完成常规超声检查“当天开单，当天检查，当天出报告”的预期目标，实现了就诊患者超声检查“日清零”，为患者提供了更优质的服务，也为临床治疗提供了坚实的保障。
来源：山东省立第三医院
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