华商网讯（记者 姬文艳 赵嘉琨）近日，市民宋先生在今日头条西安频道向华商网《群众呼声》求助，称他在2022年8月5日与西安志成德邦物流有限公司（以下简称“德邦物流”）签署《陕西猕猴桃揽收业务合作协议书》，签署协议时工作人员要求缴纳押金5万元，并表示如受疫情影响未完成单量可以全额退还，合作到期后，宋先生的押金退还却成了问题。
当事人：物流公司承诺受疫情影响可以全额退还押金
宋先生介绍，2022年8月他与德邦物流签署《陕西猕猴桃揽收业务合作协议书》，合同起始日期2022年8月1日至2022年10月31日。合作期间，他按照德邦物流的要求代收果农猕猴桃，并将代收的货物统一交给德邦物流代理运输。
“签订协议时德邦员工让我给他们公司公户打完押金，后续没有任何回执手续给我。”针对合作协议中押金退还条款规定，宋先生向华商网记者提供了两份相关证明：合作协议书及书面附议。一份标明“单量不能完成，押金不退还；疫情或者德邦爆仓等不可抗力因素除外。”另一份标明“合作协议第4条关于疫情或者爆仓等不可抗力因素押金必须全额退还。”
合同到期：物流公司以单量不达标拒退押金
“当时说好的受疫情影响单量没完成全额退押金，但没规定完成比例，11月份他们给我发告知书说大概只能退一半押金，与约定全额退款差太远，我不同意。”宋先生提到，2022年9月份，他所代理承包的镇受疫情防控特殊原因影响部分地方封控半个月，对旺季揽收影响较大，合作期间德邦物流也曾存在时效超时、部分区域不能正常收发等影响快递的揽收量的问题，他曾多次向物流公司上级部门反映对方一直推诿不理。
宋先生认为，单量不达标双方都有原因，实际情况符合签订协议时约定的押金全额退还条件，现在物流公司以宋先生单量未达标单方面原因不退还押金的行为他无法接受。
合作期结束已经过去了两个多月，宋先生的代理押金退还问题还迟迟没有解决，也联系不到物流公司相关工作人员。“2022年揽收确实也不容易，我也投入了很多成本，现在我只希望物流公司能够按照协议约定的退还我的5万元押金，并给我支付相应的服务费用。”
德邦物流：工作人员未签署书面协议 无法退还代理押金
就宋先生反映的情况，华商网记者致电物流公司相关工作人员，签订协议的当事人杨经理电话一直无法接通。随后记者致电该区域另一位负责人王先生，对方表示自己不直接负责宋先生的业务，但期间有工作人员曾向代理提出过按比例退还押金的方案，并发送告知书，但宋先生没有接受。
由于无法拨通当事人杨经理电话，记者就此事联系到德邦物流媒体事务组工作人员进行核实咨询。
1月4日，对方回复：（一）此事的业务负责人杨经理表示，宋先生提供的注明“押金必须全额退还”书面附议并不是他本人签署，且没有全额退款承诺；（二）经与业务人员确认，德邦工作人员在此期间并没有向代理承诺过具体能退多少比例的押金；（三）考虑到疫情影响，公司已经进行相应的减免政策，完成70%单量的代理已经全额退押金，依照公司规定，宋先生代理区域因单量不足70%无法退还押金；（四）鉴于目前就此事与代理分歧较大，公司在后续也会继续进行沟通，也可考虑通过司法手段协商解决此事。
针对物流公司的这一回复，宋先生再次提出质疑。他表示，在签署合作协议时并没有明确完成的比例，且业务负责人杨经理签署书面附议时有其他见证人能够证明是本人签署，近期并没有相关工作人员与宋先生沟通推进此事。“现在业务对接人不出面，我们联系不到，和我一起交押金的人情绪都比较激动，希望可以依据约定退还押金。”目前，宋先生正在考虑通过法律渠道解决此事，华商网也将持续关注。
有困难上今⽇头条西安频道找【头条帮忙】反馈，华商网记者会第一时间跟进解决。
,
