印刷画册相较于单页和海报,更能体现品牌,页面多内容价值量大,适合于决策人多和有决策周期的业务项目。
单页和海报,要么是活动类的短期物料,活动期过了,基本就没用了;要么是产品型的阶段物料,产品变化就没用了,要更新。
画册的内容多,内容策划设计的工作量大,一般印刷数量也较大,是更长期的宣传物料,所以,相较于短期物料和阶段物料,要更受重视。
企业对画册设计制作的要求,首先要是体现品牌,纸张厚度、页数和设计等手感和视觉等外在要素;其次是内容,要最大化呈现产品价值,为业务开拓提供助力。
画册一般是用于决策人多、有决策周期的业务。因为决策人多或有决策周期,那么就要满足不同角度的信息需求,画册内容呈现的价值也就要更多元丰富。
比如,常见的ToB业务、金融行业的银行理财、房产行业的高端楼盘、汽车行业的汽车介绍等ToC业务,都是关联多个决策人,而且有决策周期。
画册的主题特点是体现品牌形象,并与目标客户进行深度沟通的内容媒介,可用于用户开发,也可用于客户服务。
用户开发角度,画册能系统化地进行信息告知,促进销售获客;客户服务角度,画册为跟进中的意向客户提供更深入的产品介绍,并可以在常见的面对面沟通中推动客户购买。
画册因为使用周期较长,所以内容相对稳定,一般是以产品介绍为主。按照易迈可五步法,画册内容主要是受众内容的卖点型、痛点型或痒点型,或是客户内容的产品型。
以下通过两个画册案例对内容策划及呈现进行分析说明。
第一个案例是Tob的企业数据存储加密产品,主要用于销售,用户开发和客户服务。
按照画册的内容顺序,我们来看内容逻辑。图一是画册封面和封底,封面是产品名称和价值定位,封底是公司和产品系列信息。
图二是目录页,有一句介绍市场环境的口号式标语,旁边是目录序号;图三是介绍企业数据管理现状及需求;图四左侧是两种解决方案思路,右侧是产品简介。
图五左侧是产品部署示意图,右侧是功能价值点简介;图六左侧是行业解决方案简介,右侧是部门应用方案简介;图七左侧是客户案例简介,右侧是已合作客户Logo展示;图八左侧上方是系列产品简介、下方是老板、商务及技术人员的联系方式。右侧是公司简介。
从刚介绍的各个页面主要内容,就可以看出内容逻辑。图一到图四,先说我是谁我能干嘛,再说企业的现状及需求,并总结现有的解决方案思路,基于更好的思路推出产品。
这样的顺序就是客户初次拜访面对面沟通的话术顺序。先介绍我是谁干嘛的,然后说明为什么来,再说明提供服务的思路和产品。
图五和图六,接着产品继续讲产品的安装部署、功能价值和解决方案,基于产品角度详细介绍产品使用及价值,基于行业企业角度和企业部门角度来介绍具体应用。
图七,是客户案例,左侧是具体客户需求及使用的说明,右侧是合作客户Logo排列展示。这样看画册的客户有具体案例对应了解,也有足够多的客户数量支持真实性。
图八,是产品系列、联系方式和公司简介。产品系列是对这一主推产品的补充,不合适还有其他的;联系方式是为了方便客户今后主动联系;公司简介是为了体现整体实力。
对照客户面对面沟通进程,就是客户对产品表示有兴趣之后,那就深入介绍产品及解决方案,并用具体客户案例和大量客户合作来证明。
如果客户听了之后,表示不需要,那就补充说明一下还有其他产品,并介绍公司实力,总有解决方案来满足需求。离开之前,还得说一句,有需要联系我。
这个画册为什么能了解这么清楚呢?因为这是易迈可团队此前业务项目中的实战案例,为客户进行内容策划并进行画册设计。今后也会有类似的内容营销服务。
如果是上门拜访有意向的客户使用这个画册,这就是产品型客户内容,服务客户,继续跟进并推动购买。
前面的市场环境及企业需求分析,是表明产品是基于需求设计的。产品具体介绍和实际使用介绍,都是在表明我很好很强大,并用具体客户案例和大量客户展示来证明。
这些内容组合起来,就是产品型客户内容的潜台词,我很好很强大,非常适合你。
如果是上门拜访新客户使用这个画册,这就是痛点型受众内容,开发用户,对用户进行信息告知并开发客户需求。
同样是这本画册,讲解内容时不能一开始就重点讲产品,而是要先讲企业现状及需求,再讲解决思路,再推出产品。如果客户有兴趣,那就继续详细介绍产品功能价值和客户案例等。
这样的内容使用方式,就是痛点型受众内容的潜台词,帮你解决麻烦,我很专业。先讲麻烦,再讲专业的产品和服务能力。
当然,如果客户也有可能不存在此类痛点,就跳开画册主推产品,到最后一页的产品系列介绍推介其他产品,并介绍公司。这是沟通和使用技巧。
第二个案例是ToC的房屋装修墙面材料产品,是在企业展台上拿的资料,不了具体用途。就内容来看,应该是用于产品销售的直接客户沟通和渠道开拓的销售商沟通。
这本画册如图所示的拍照图片有三十多张,仅选取不同部分的代表性内容十五张展示。
图一是封面和封底,封面是主推产品说明,是墙面装修使用的腻子粉,封底是公司信息。图二是目录,配图是工厂图片。图三是公司简介,配图是公司大门。图四和图五是企业文化,图五右侧有线下专卖店展示。
图六到图十是产品介绍,分别是腻子粉、腻子粉辅助产品和墙面漆。图十一是品牌VI,图十二是品牌物料,图十三是职业装样式,图十四是产品证书,图十五是客户案例。
就内容逻辑来看,先是说我是谁、什么样的,再说我有什么产品、怎么样,接着说我的品牌形象,然后是相关证书证明,最后是客户案例证明。
这样的画册,要么门店里给客户介绍产品时做讲解资料,要么是企业开发渠道给建材店老板做讲解资料。
如果是门店销售面向直接客户时,这个画册就是客户内容的产品型,想要表达我很好很强大,非常适合你。
但在这个思路下,内容策划和呈现做得不够。首先是产品介绍,展示产品包装袋,这和其他竞争品牌的没什么差别,应该要展示产品实际使用的近景放大照片,并配合有细节说明的技术工艺等表现差异化的优势。
其次是公司实力介绍。既然有工厂厂房,那就要拍摄一些生产或研发的内部场景,比如先进设备、专业员工、严谨实验等等,用看得见的东西来体现实力,不知名机构的证书没什么说服力;既然有客户案例,那就要更详细一些,比如客户出镜的实拍照片和证言等等,而不是楼盘照片。
如果是渠道开拓面向建材店老板时,这个画册也是客户内容的产品型,想要表达我很好很强大,非常适合你。
但在这个思路下,内容策划和呈现同样做得不够。首先是客户需求的关切。建材店老板是想要引入新产品赚钱的,他最想要知道的是产品有没有优势,企业给的支持是不是有力度。画册中的产品优势没体现出来,品牌VI这些没有必要。
其次,就是要让对方相信,得有看得见的有说服力的案例。比如专卖店展示的介绍更具体;比如客户使用案例,如上所述,要更详细。
按照易迈可内容结构及媒介类型矩阵,画册是网状内容,是不同的线状内容组成,线状内容由点状内容组成。
画册内的不同版块介绍,就是线状内容。比如产品介绍,要围绕产品核心价值从不同角度表达清楚,比如第一个画册案例的产品部署、功能介绍、企业部署、部门应用等。
单个点状内容要清晰有力,比如有不同行业企业的解决方案、有不同部门的使用场景介绍等。
画册内容的网状结构,可以用FABE模式。FABE模式,是郭昆漠博士提出的利益推销法。
FABE就是特征、优势、利益和证据。简单理解:特征,就是说清楚是什么?优势,就是介绍怎么样?利益,就是讲清楚对目标消费者有什么好处?证据,就是要让对方相信,这样才能推动行为。
画册的内容量大,使用时间长。如果是讲产品,就要围绕这四个点从不同角度说清楚。每个点都会延伸出一条线,而且相互之间有交叉关联,不能冲突,这就是一个网状结构。
好,画册案例的内容分析(第八十八讲)就讲到这里。欢迎继续关注小微企业内容营销100讲。
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