12月31日，2020年的最后一天，沐浴着温和的冬日暖阳，合肥大蜀山脚下，徽商故里大蜀山店正式开业，创业十年，这是徽商故里在全国布局的第十家分店，写下了黄山旅游徽菜板块向外拓展的新篇章。而在黄山之巅，改造提升后的排云型旅转型出发，开启升级迭代后的试运行，成为黄山旅游送给2021年的新春礼物。
两店开业，预示着黄山旅游努力破除2020年疫情影响奋力拓展发展步伐，亦成为黄山旅游“十三五”圆满收官、开启“十四五”崭新序幕的新出发。
“十三五”时期是全面建成小康社会决胜阶段，也是黄山旅游奋力推进“走下山、走出去”“二次创业”伟大征程的开局期。回眸过去的五年，公司坚持以新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻党的十九大及十九届二中、三中、四中、五中全会精神，全面落实省、市、景区党工委各项部署，聚焦“把方向、管全局、保落实”职责定位，聚焦“改革”“发展”主线，奋力推进高质量发展，开启了公司发展新征程。
01
回望十三五
以党建为引领，提升治理水平
五年来，公司充分发挥党建引领发展带动作用，坚持党建与发展两手抓、两促进，切实把党的组织优势转化为发展优势。公司成立党委书记任组长的全面深化改革领导小组和“二次创业”领导小组，深入分析和准确把握外部环境变化和企业改革发展稳定面临的新情况新问题新挑战，牢牢把握工作主动权，着力防范化解重大风险，狠抓重点决策部署落实，加快推进五大体系改革和“走下山、走出去”“二次创业”发展步伐，公司经营业绩、对客服务水平、员工满意度、知名度和美誉度等均取得较大提升，真正实现了游客员工“双满意”、品牌形象上台阶目标。
此外，公司还充分结合国有企业和旅游行业党建特点，因地制宜抓党建，筑强基层党组织战斗堡垒，充分发挥党员先锋模范作用，引导各经营单位支部和党员“动”起来，大力开展党工团共建、党员义务咨询等系列活动，在企业经营管理中、在平凡岗位上谱写先锋之歌，让党旗高高飘扬，成为引领公司发展的核心竞争力。
与此同时，公司全面加强从严治党。将公司党的建设写入公司章程，推进企业党组织与公司治理结构有机融合；成功完成公司党委换届，单独设立公司纪委，充实完善党委办事机构。成立工会和团委，配齐配强人员力量，以党建带动工会和团建发展。
五年来，公司在景区党工委统一领导下，稳步推进三者关系厘清理顺，逐步完善公司治理，努力提升上市公司治理水平，讲好资本市场故事、用好上市公司平台，连续多年居景区类上市公司市值首位，荣膺上交所信息披露工作A级评价，荣获“中国主板上市公司价值百强榜” “中国上市公司高质量发展先锋榜”“安徽上市公司履行社会责任创新奖”等荣誉。
以战略为导向，明确发展布局
五年来，公司逐步明确“打造中国一流综合型旅游旗舰企业”发展愿景，确定了“稳准并行、长短结合、内外兼修”发展思路和“山水村窟”“旅游 ”战略布局，明确了“传统业务横向扩张，新兴业务纵向拓展”的实施路径。此外，还围绕“一体化”“高质量”发展要求，抢抓长三角一体化发展机遇，深度“融杭接沪”。
经过五年多的努力，公司以“山水村窟”为重点，成功收购太平湖、全资收购花山谜窟、明确乡村旅游板块布局，同时大力推进小镇等项目，经营业务布局从过去的黄山景区和中心城区拓展至黄山区、黟县、歙县、休宁等多个区县。与此同时，立足景区、索道、酒店、餐饮等板块优势，奋力推进横向扩张。
景区板块
全面实施花山国际休闲旅游度假区建设，大力推进太平湖漂浮度假区一期建设，稳步推进金龙山等项目落地。
酒店板块
成功托管市委党校崇德楼酒店。
索道板块
成功托管浙江龙游六春湖索道及北京冬奥会延庆赛区索道；共同组建成立全国首家索道项目投资联合体平台，探索打造全国索道行业“产学研一体化”人才发展基地。
徽菜板块
按照“徽商的厨房、家乡的味道”的发展定位，稳步推进徽商故里品牌拓展，已在北京、天津、杭州、济南、合肥、黄山等地开设十余家门店，徽商故里集团营收突破1亿元。聚焦新产业新趋势新方向奋力推进新兴业务。
旅游 基金
成功发起设立规模10亿元的黄山赛富基金，已完成32个项目共8.5亿元投资。
旅游 电商
组建黄山智慧旅游有限公司，上线黄山旅游官方平台，主要产品已覆盖市内及周边景区、品质酒店、精选民宿共计300余家。
旅游 小镇
与浙江蓝城集团合资成立黄山蓝城小镇投资有限公司，首发项目黄山旅游CBD项目、黟美小镇项目已经开工建设。
旅游 新零售
与北京华胥氏合资成立黄山华胥氏旅游文创有限公司，已开设9家线下体验店，上线 “黄山好礼”300余款SKU产品。
旅游 茶旅
完成对六百里茶业公司投资，正全力推进发展战略制定、销售模式改革等工作。
以改革为抓手，激发发展动力
五年来，公司围绕“去行政化、强市场化”稳步推进改革，顺利完成以“组织、薪酬、考核、激励、内控”为主要内容的五大体系改革，这也是公司发展史上改革力度最大、涉及范围最广的变革。通过全面改革，进一步优化了公司组织架构，初步构建现代企业组织体系；健全完善了内部控制体系，构建了更加规范、更具市场竞争力和激励性的薪酬体系；实现考核范围全覆盖、考核导向更明确、指标设置更科学的目标；与此同时，通过创新年度绩效考核、首创景区国有企业超额利润奖励先河、创新引用酒店 “人事费用率”等改革措施，进一步激发干事创业热情。
近年来，随着“五大体系”改革的逐渐深入，黄山旅游供给侧改革的力度明显增强，产品差异化错位发展的趋势愈加明显。在黄山之巅，除了排云型旅的转型出发，2019年7月，按照新产品、新理念模式建设的雲亼山宿投入运营，经过一年多的运营深受市场好评，成为景区酒店转型发展的典型。每年的盛夏，“夏季嘉年华”活动成为闪耀山巅的一抹亮色，各式各样的活动深受游客喜爱，进一步丰富了游客旅游体验，有力提升了游客满意度。与此同时，公司创新打造的网红阳台、网红小火车等产品成为景区的网红产品，让游客有了不一样的创新体验。推出云阳台、云SPA休闲产品，探索推出“索道 ”、透明轿箱产品等等，成为了供给侧改革的强力举措之一。
在产品改造升级同时，一些基础设施的改造也在同步进行。扎实推进公厕改造、游步道建设、标识标牌整治等各项工作，优化游客游览环境；扎实推进电子导览系统建设，稳步推进“三票合售，两票同检”，优化服务流程，努力打通服务游客“最后一公里”。与此同时，各家单位创新性提供专业、系统、贴心的一站式服务，以服务赢得良好口碑；强化内部SOP编制、服务流程编制，规范内部服务流程。日前，公司正在借助申报中国质量奖契机，全面梳理公司服务制度、服务流程，力争全面提升服务水平，打造具有黄山旅游特色的质量服务体系。
以活动为助推，扩大品牌影响
五年来，公司紧紧围绕产品、政策、渠道、活动等方面大力实施精准营销，进一步提升公司知名度和美誉度。
产品更多元
整合内部资源，推出“景 酒”“门 索”“房 餐”等多种交叉打包销售产品；打造研学产品，举办中国（黄山）国际研学旅游节，推出师生游、亲子游、体验游等产品；培育体育旅游产品，策划纯市场化运作的国际登山大会暨国际越野赛事；借助马云、王石等名人效应，推出名人游黄山精品路线。
政策更精准
对研学市场、高铁市场制定专项政策，对多日游消费制定续住用房奖励，制定错峰团队奖励政策；为引导旅行社提升贡献，修订固定比例奖励为浮动比例奖励。
渠道更广泛
与中国银行、建设银行、人保集团等金融机构以及古井集团、力盛赛车、熊猫国际等实施跨界合作，共同推动营销宣传与产品推广；与抖音、快手、B站、携程、驴妈妈等实施战略合作，分类分层实施精准推送；与新华网深化合作，用好Facebook（脸书）、Twitter（推特）、Instagram（照片墙）三大国际社交媒体面向全球推介徽州文化，讲好黄山故事。
活动更新颖
联合组织策划大型公益之旅、创意快闪、徽菜美食周、黄山产品（杭州）发布会等活动；成功在美国举办“中国旅游文化周”三场重大活动，积极参加2019柏林国际旅游交易会，顺利举办中国黄山（欧洲）旅游推介会，在纽约、华盛顿、伦敦、柏林、开普敦等世界级城市及平台展示黄山旅游形象。通过一系列精准营销举措，公司荣获“2018中国旅游大奖•文旅创新企业”，连续三年荣登中国旅游景区数字资产榜TOP10，成功摘得中国优秀旅游景区双项荣誉以及“公司治理奖”。公司主要负责同志入围被誉为中国旅游“奥斯卡”的第九届艾蒂亚奖提名奖，并荣获“卓越企业家奖”。
五年来，公司努力克服经济下行压力加大、行业竞争加剧、入境市场低迷、景区容量制约、门票价格下调特别是新冠肺炎疫情等诸多不利因素影响，大力探索存量市场巩固、增量市场拓展、产品创新转型、挖潜提质增效的新办法新路径新举措，公司主要经营指标特别是进山人数、营收指标较“十二五”期间相比保持在合理区间且呈现稳中有进、稳中提质的特点，公司资产、规模、业绩、市值等主要指标均位居国内自然景区类上市公司前列。
02
展望十四五
“十四五”时期是我国在全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标之后，乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的第一个五年。也是黄山旅游 “二次创业”伟大征程攻坚突破的关键阶段，公司将坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持一张蓝图绘到底、一以贯之谋发展，奋力推进公司向平台型、科技型、互联网企业转型，加快打造引领全球的目的地旅游旗舰企业。
突出一大指导思想
高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实考察安徽重要讲话指示精神，科学把握新发展阶段、坚决贯彻新发展理念、加快构建新发展格局，以推动高质量发展为主题，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，聚焦“一体化”“高质量”两条主线；聚焦构建国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，奋力推进黄山旅游“二次创业”伟大征程行稳致远。
明确两大战略目标
定性目标
围绕“美丽中国追梦人、美景目的地打造者，美好旅行体验提供商”的职责使命，努力做大黄山目的地旅游资源的整合者，加快构建打造引领全球的目的地旅游旗舰企业。
定量目标
“十四五”期间，景区旅游人次、旅游收入均实现较快增长，发展速度高于全国同类景区平均速度。在旅游接待总量、经营收入、税前利润方面都要实现新突破，取得新业绩。
把握两大战略方向
坚持“做大”黄山与做“大黄山”。
所谓“做大”黄山，即指做大黄山景区规模，具体包括：
做大空间——扩展、延伸、整合黄山风景区现有物理空间。
做深文化——充分挖掘文化遗产与徽州人文要素。
做多业态——丰富完善休闲度假旅游综合体。
做高价值——通过“山水村窟”联动有效承接黄山风景区溢出价值。
所谓做“大黄山”，即指黄山市及周边地区，具体包括：
做优平台——立足泛黄山市，面向全国拓展“本地 在地”生活服务平台。
做全服务——全面覆盖旅游 生活方式场景，融合实体服务与虚拟经济。
做广营销——协同整合大黄山目的地资源与服务。
做强品牌——强化提升黄山旅游品牌。
聚焦七大战略重点
“十四五”期间，公司重点聚焦七个战略重点推进总体战略稳步实施。
聚焦大战略：“山水村窟”战略布局全面落地，系列组合产品、体验全面升级。
聚焦大变革：深化国企改革与体制创新，深入推进五大体系改革，探索实施混合所有制改革、员工持股改革、合伙制试点；创新优化投资架构、投资模式、投资逻辑，优化投资管理与资本管理体系。
聚焦大文化：深度挖掘徽州文化、黄山文化遗产及资源，创新激活文化价值。
聚焦大生态：坚持小生态联动大生态，在用好核心景区吸引物基础上围绕“绿色、生态、健康”主题进行业态配套，打造“全时”“全龄”的复合型产品。
聚焦大服务：围绕满足不同群体的个性化需求，按照科技化、特色化、人性化、个性化、规范化要求，全面提升景区、索道、餐饮、住宿、购物服务、票务、信息等服务水平。
聚焦大营销：在推进资源、产品、业态整合联动基础上，依托科技化、数字化等手段全面提升客户关系管理水平，扎实抓好政策营销、联动营销、跨界营销、融合营销。
聚焦大科技：依托科技力量打造智慧景区、培育科技产品、创造极致体验，依托科技力量提高数字化管理、运营、内控水平。
推进十类重大项目
“十四五”期间，公司谋划共有十大类重点项目25个。
一是以游步道建设、旅游公厕改造、标识标牌提升、票务服务设施以及环卫污水处理、文物保护修缮、“黄山轻夜游”打造等为主要内容的黄山风景区基础设施完善及综合整治提升项目。
二是以温泉康养度假区开发、环黄山旅游开发、花山国际休闲旅游度假区开发、太平湖湖区开发为主要内容的景区开发项目。
三是以北海宾馆综合环境整治、山上酒店改造提升、汤泉大酒店改造、皇冠假日会议中心改造、黄山国大改造、轩辕国大改造为主要内容的酒店提升改造系列项目。
四是以太平索道改造为主要内容的索道改建项目。
五是以开发具有地域特色的民宿及帐篷为主要内容的乡村微旅游目的地开发项目。
六是徽菜餐饮拓展项目。
七是以黟美艺术旅游小镇、花山康养小镇、谭家桥旅居小镇、太平湖度假小镇为主要内容的小镇开发项目。
八是以黄山风景区、花山谜窟、太平湖三大景区智能化为主要内容的智慧景区及平台建设项目。
九是以黄山旅游数字化提升以及阿里巴巴、蚂蚁集团系列战略合作项目。
十是以黄山旅游CBD、徽文化体验馆、花溪饭店地块、中央厨房综合体项目为主要内容的综合性商业项目。
强化六大路径保障
主要包括党建、人才、科技、财务、文化与政策六个方面的实施路径。
党建方面，牢牢把握新时代党的建设总要求和新时代党的组织路线，充分发挥国有企业党委在新时代的领导作用。
人才方面，实施更开放的创新人才引进政策，更大力度引进旅游高层次管理人才、专业技术人才和紧缺型人才，有效组织多元化培训，完善人才评价和薪酬激励机制，强化人才队伍建设。
科技方面，强化科技赋能，运用数字化、科技化手段进一步支撑运营管理。
财务方面，不断完善预算编制，进一步拓宽筹资融资渠道，积极向上争取,提高资金使用效率。
企业文化方面，推进企业文化融合，践行企业核心价值观，丰富员工生活，不断提高企业凝聚力。
政策支持方面，认真研究国家和省级、市级出台的支持政策和保障措施，主动和上级部门对接，争取获得最大政策支持。
上一个五年，我们乘风破浪无所畏惧，用辛勤的付出和汗水赢得了丰硕的收获。下一个五年，我们坚持梦想勇敢追梦，用努力和奋斗书写更加美好的未来。
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