5月18日，陆家嘴国泰人寿于《亚洲营销大会》中荣获LIMRA&LOMA国际品质认证（IQA）“继续率奖全球成长人数比率第一名”大奖。陆家嘴国泰人寿总经理廖明宏受邀出席了在泰国曼谷举办的会议，并代表领奖。
IQA（International Quality Award）国际品质奖设立于1960年，由国际权威的金融研究咨询公司LIMRA颁发，用于表彰那些致力于提供卓越客户服务、高质量和高盈利能力的保险业务人员。获奖人员须连续两年满足严格的保单销售标准要求，同时保持已销售保单的续保率、客户满意度等高品质表现，象征着寿险行业顶尖专业资格。此届大会中，陆家嘴国泰人寿因过去两年中IQA人数的持续高增长率，稳居IQA全球获奖人数（千人以下）增长率五强公司榜首。
陆家嘴国泰人寿相信，业务品质、服务质量是公司永续发展的坚实基础。公司在开业初期即引进了国际LOMA执业诚信培训及认证，创业界之先河。长年来，陆家嘴国泰人寿坚持以国际业务品质标准为前提，建立和培育高质量的代理人队伍，追求优良的业务结构。在继续率上，更是严格遵守重品质、稳落实、抓服务的管理理念，加强保单品质管理，高度重视并有效追踪继续率指标管理，同时用高品质的服务来提升客户满意度和忠诚度。近年来，陆家嘴国泰个险累计13个月继续率持续提升，现已接近95%。
陆家嘴国泰人寿经营理念的第一条就是“经营脚踏实地”，公司一直以来恪守稳健的经营策略，落实以客为尊的服务，致力于将自己打造成全方位的寿险企业，精进代理人体系，持续提升经营实力。
