体验小气泡 怎料起纠纷
时下很多美容机构都推出了小气泡美容项目，通过机器可以把面部的脏东西吸取出来，宣称做一次可以去黑头、深层清洁、提亮肤色外加补水。这样的功效很受年轻女孩的喜爱，哈尔滨的马娜（化名）也不例外，她最近就去尝试了小气泡项目。
立体的五官、挺拔的鼻梁、白皙的皮肤对于马娜来说是梦寐以求的。去年9月份，她做了隆鼻项目。术后她总是觉得面部有些干燥、脸颊T字区总有黑头。于是就和朋友一起到位于哈尔滨市道里区民安街63-13号的米娅美甲美睫店做了一套小气泡美容项目。
哈尔滨市民 马娜（化名）做完以后，我这鼻子出个坑。
发现这种情况后，美容师告诉她，做完小气泡后出现发红和印痕的情况属于正常现象，通常过几天就会消失。
哈尔滨市民 马娜现在已经三四天了，第四天了，一点改变没有。
原本，小气泡美容的功效只是清洁补水，通过仪器吸力把面部脏东西吸取出来，马娜怎么也没想到，会出现这样的结果。
哈尔滨市民 马娜她了解，她知道我做过隆鼻，她问我是不是第一次做小气泡，我说是第一次做。（记者：她有没有告诉你，有什么注意事项？）没有。
马娜说，现在和朋友见面她根本不敢摘口罩，她多次找到米娅美甲美睫店协商，双方也没达成一致。3月8日下午，记者陪同马娜一起来到了米娅美甲美睫店。
- 哈尔滨市米娅美甲美睫店 工作人员：我是不是问你这个鼻子能不能做，你说你在家清理了。
- 哈尔滨市民 马娜：我并不了解这个情况，而且之前小气泡我都没做过，我并不了解这是怎么样做。
- 哈尔滨市米娅美甲美睫店 工作人员：小气泡只是做面部的清洁，并不会把你面部组织吸歪了。
马娜和当天操作的美容师，电话沟通还原了当天经过，这位美容师表示，当天她在知道马娜做过隆鼻手术后，操作的时候十分小心，并没有选择大吸力。并且，美睫店的工作人员现场还让记者体验了小气泡的吸力。
- 哈尔滨市米娅美甲美睫店 工作人员：这个就是清理毛孔里脏东西。记者：是这个仪器吗？
- 哈尔滨市米娅美甲美睫店 工作人员：对，你把手给我。就这吸力能把她鼻子吸塌了？我也挺纳闷。
- 哈尔滨市民 马娜：我的鼻子进来时是好好的。
这位工作人员表示，当天美容师知道马娜做过隆鼻，在清理鼻翼两侧的时候，只是稍微清理了一下，她们也没想到会出现这样的问题。那么，马娜去体验小气泡美容之前，鼻子是否存在问题呢？工作人员是否现场查看过呢？
- 哈尔滨市民 马娜：我之前的照片，鼻子肯定没有坑，我做完就有这个圈，就是你们造成的。
- 马娜的朋友：就从走出你们店，鼻子一直有这个坑，进来的时候没有。
- 哈尔滨市米娅美甲美睫店 工作人员：你来的时候，那个坑我不知道有没有。
马娜说，在去美甲店之前，鼻翼是没有问题的，但做完美容项目以后，鼻子就出现问题了。而美容院表示，她们无法确认马娜的鼻子是不是操作美容项目后造成的，双方各执一词。就在记者和摄像在店内核实情况时，四名男子突然来到店内，几次试图阻挠采访。
- 记者：你是这个店什么人？
- 哈尔滨市米娅美甲美睫店 工作人员：我什么人你不用管，我是看热闹的。现在你们啥意思？我们在这儿经营，做生意呢。你一遍遍来啥意思？
在记者出示了采访证件后，现场四名男子仍然多次阻挠记者采访。而他们的真实身份，也是随意切换。
- 记者：我想问一下你的身份？
- 哈尔滨市米娅美甲美睫店 工作人员：我乐意啥身份啥身份。
- 记者：谁是老板？谁是负责人？
- 哈尔滨市米娅美甲美睫店 工作人员：我就是老板，拿原件。
当记者提出就马娜鼻子出现问题再次协商时，这位自称是老板的人表示，现在店内已经停止营业，无法接受采访。然而他们身后的顾客，依然还在店内做着美甲项目。
哈尔滨市米娅美甲美睫 工作人员来，你们都出去，现在我们不接受采访，出去，出兑了。消费还是啥意思？出去。
小气泡美容是否具有资质
卫生监督介入调查
在现场，马娜说，去美甲店之前，鼻翼是没有问题的。事后记者也多次拨打米娅美甲美睫店的电话进行咨询，工作人员表示她们无法核实马娜在来店前鼻翼究竟是什么情况。双方各执一词，最终米娅美甲美睫店提出，可以通过诉讼来解决此事。
- 哈尔滨市道里区卫生监督所投诉举报科 工作人员：从事生活美容，应当取得卫生许可证，从业人员应该取得健康证，但是如果涉及到工商营业执照，要市场监督管理局给她发放。
- 记者：消费者想查看卫生许可证，包括健康证，消费者有没有权利查看呢？
- 哈尔滨市道里区卫生监督所投诉举报科 工作人员：正常这东西就是公开的。
哈尔滨市道里区卫生监督所投诉举报科的工作人员表示，从事生活美容必须办理卫生许可证。并且需要悬挂在店内明显位置，供消费者了解查看。
- 记者：健康证你们有吗？
- 哈尔滨市米娅美甲美睫店 工作人员：我们没有工作人员，都是自己人，自己家人。
- 记者：自己家人，你上岗没有健康证吗？她这也是自己家人吗？
- 哈尔滨市米娅美甲美睫店 工作人员：她是谁？不知道，我们不认识。
- 记者：那她在没在你们这做过？
- 哈尔滨市米娅美甲美睫店 工作人员：那你要这么说，记不清了。我们证不证，跟她有什么关系？
只要是美容营业场所，上岗操作必须持有健康证，而米娅美甲美睫的工作人员现场并没有出示相关的证件。随后，马娜把问题投诉到了哈尔滨市道里区卫生监督所。
哈尔滨市道里区卫生监督所投诉举报科 工作人员你所反映的问题我都记下来了，然后我们把这个受理情况转给相关的业务科室，然后你保证手机畅通，会有工作人员跟你联系的。因为具体什么情况，我不能听她一面之言，具体什么情况，我们要去调查。（记者：如果她没有卫生许可证和健康证怎么办？）这些东西有执法人员，管片科室对她进行处罚。
卫生监督已受理
相关情况有待核实
接到投诉后，哈尔滨市道里区卫生监督所工作人员，当天就来到了哈尔滨市道里区民安街63-13号的米娅美甲美睫店。
哈尔滨市道里区卫生监督所环境卫生监督一科 工作人员到现场之后，她家主要就是做美甲、美睫，她家生活美容设备、化妆品她都没有，她就是说，她没开展生活美容项目。
哈尔滨市道里区卫生监督所的工作人员说，因为在现场并没有看到店内有从事美容的仪器和顾客，所以无法通过现场情况判断米娅美甲美睫店是否开展过生活美容项目。但是就在采访当天，米娅美甲美睫店的工作人员还给记者现场展示了小气泡美容仪器。
- 哈尔滨市米娅美甲美睫店 工作人员：小气泡就是补水、清洁，就是毛孔里的脏东西，都可以清洁出来。
- 记者：这是什么？
- 哈尔滨市米娅美甲美睫店 工作人员：这个就是清理毛孔里脏东西。
- 记者：是这个仪器吗？
- 哈尔滨市米娅美甲美睫店 工作人员：对，你把手给我。
- 记者：这算是生活美容吧？
- 哈尔滨市米娅美甲美睫店 工作人员：对啊，生活美容。
- 记者：生活美容需要一个资质什么的吗？
- 哈尔滨市米娅美甲美睫店 工作人员：我这儿不都有了嘛，没有我也不能做啊，我上美团，人家也不能随便给你上啊。
米娅美甲美睫店的工作人员不仅介绍产品，还表示除了在店内开展小气泡美容项目，她们还在网络上推广了这款产品。记者打开一款手机软件，搜索米娅美甲美睫民安街63-13号，弹出小气泡深层清洁卡团购活动，里面包括小气泡深层清洁、黄金软膜、面部紧致、深层卸妆洁面等项目。记者把采访所拍摄到的店内仪器和网络上的宣传视频，都交给了卫生监督所。
哈尔滨市道里区卫生监督所环境卫生监督一科 工作人员她不承认开展生活美容项目，但是举报人做洁面这个行为，她就已经算给人做生活美容了。
根据《黑龙江省公共场所卫生监督范围》规定，美容场所是指根据宾客的脸型、皮肤特点和要求，运用手法技术、器械设备并借助化妆、美容护肤等产品，为其提供非创伤性和非侵入性的皮肤清洁、护理、保养、修饰等服务的场所。卫生监督所的工作人员表示，只要从事生活美容项目，必须要取得卫生许可证，而从业人员也必须办理健康证。
哈尔滨市道里区卫生监督所环境卫生监督一科 侯宇航我们后期通过提供的证据、提供的视频来看，我们对这个店长进行约谈，等这个店长来了之后，我们根据实际情况，进行进一步调查处理。如果真是有违法违规的行为，我们对她进行进一步的行政处罚。
3月15日，卫生监督所的工作人员给我们打来电话。表示对于米娅美甲美睫存在生活美容的情况，已经立案调查。
哈尔滨市道里区卫生监督所环境卫生监督一科 工作人员她确实存在给人做过清面这个行为，这种行为已经违反了《公共卫生管理条例》。其中美容师还未取得健康证，对于这两项我们已经立案，因为这里面有一个健康证罚款500元，卫生许可罚款1000元。
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图片来源：黑龙江广播电视台
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