为深化“放管服”改革,加快推进政务服务体系“标准化、信息化、便民化”建设,破解基层群众办事的堵点难点问题, 推进政务服务向基层延伸,让广大群众切实享受高效便利服务 ,下面我们就来聊聊关于提升服务基层水平?接下来我们就一起去了解一下吧!

提升服务基层水平(规范基层建设提升服务质效)

提升服务基层水平

为深化“放管服”改革,加快推进政务服务体系“标准化、信息化、便民化”建设,破解基层群众办事的堵点难点问题, 推进政务服务向基层延伸,让广大群众切实享受高效便利服务。

一是完善机制,加强管理。以打造“标杆型”便民服务中心为重点,规范服务场所“达标建设”,不断完善功能,提高服务能力。严格落实首问负责制、一次性告知、限时办结等制度,通过安装“好差评”评价器、公开监督服务热线、设置意见箱等方式引导群众反馈业务办理质量,实现“一事一评”“即办即评”,进而倒逼政务服务提质增效。

  二是升级平台,线上运行。持续深化城乡政务服务一体化改革,不断完善综合受理平台功能,推动政务数据上网运行、平台共享和全流程跟踪。构建“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式,实现业务信息网上流转与审批环节、审批时限、审批进度公开化。

  三是优化服务,增强便利。结合乡镇(街道)实际,采用专题培训、岗位练兵、技能比武、观摩交流等方式,提升基层帮办代办员的服务水平及服务意识。健全“一人多岗、一专多能、一岗多职”的“全科式”办理机制,实行“预约+上门服务”制度,推进便民服务“就近办、上门办、一次办”,切实增强群众办事便利度。

整合社会各方资源,完善服务体系,推进更多与企业、群众生产生活密切相关的服务事项向基层延伸,真正实现“小事不出村、大事不出镇”。

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