汇报工作时,常因表达不流利而被领导批评?在和客户谈合作时,总是错失良机?和同事相处,常因说了不称心的话,同事们对你的态度忽冷忽热?
女性职场人,如果你也有过上面这些遭遇,不如跟着魔女shasha《做个会表达的女人》中学习表达的艺术,沟通的技巧吧。相信你在阅读后也能掌握应对职场中不同场景的魔力,从而让你在职场中,抢占先机。
下面一起来看看书中的这三招是如何应用到职场中:
一、把话说到点上,让领导赏识到你
在我们日常生活中,总会碰到当你竭尽全力去表达自己,对方却总是听不懂的时候。比如,在开会的时候,领导让你总结一下会议内容,你却总是说不到点子上。
其实话并不是说得越多越好,而是越精越好。与其口若悬河,不如把话说到点子上。
同一个意思却用了几种不同的表达方式,绕着圈子说,实在没有必要。当你在和领导汇报工作的时候,本来可以用一句话表达清楚的。由于害怕领导不明白,却非得用两句话或者是更多的话去表达。这样就会导致表达拖沓,领导都不愿意继续听。
因此,向领导汇报工作,要干脆利落,言简意赅,让领导一听就能明白你所表达的意思。
比如我们可以这么汇报,第一,找出自己要传达的重点;第二,表达上,删去表达同一个意思的句子,只留一个句子就行;第三,试着将一个重点句子用一个词或者一个成语进行表达。这样整个表达就显得简洁明了,别人一听就懂。
在公司里,二十五岁的金金每次向领导汇报工作进展时,总是抓不住重点。公司里其他同事打趣说,听金金汇报工作,打瞌睡一小时后,你会发现,她所表达的内容和之前一模一样。
而公司的亦帆虽然话不多,但每次汇报工作进展时,条理清晰,一开口就能切中要害,所以每次大家发完言,总是想听听她的分析。
这就是表达拖沓和言简意赅的不同之处。当你做到了表达上不啰嗦,文字上不重复,领导同事们也会赏识你,在今后的工作中也会多多提拔你。
二、适当吃亏让步,让事情进行得更通畅
在与人交往的过程中,我们总会遇到一些自己所预想的和别人不一样的情形,这个在交往中再正常不过了。比如,当你很认真地完成一件领导交代的设计,并且自认为接近完美,无可挑剔,可当拿到领导手里时,领导总是挑这挑那,让你着实难堪。
又比如,当你在和客户沟通时,如果某个方面,自己的想法和客户的想法起了冲突,但你认为自己的想法是没问题的。这个时候,你可以先做出让步,适当违背一下自己内心的声音,照顾一下客户的感受。
这样做可能会比与客户争辩对错要更有效率,同时,也让客户明白自己的想法得到了你的关注和尊重。
莎莎是一家公司的设计师,但莎莎的老板是个争强好辩的人。有一次莎莎拿着自认为尽善尽美的设计找到老板,没想到老板鸡蛋里挑骨头,对莎莎的设计挑三拣四,还把莎莎给批评了一顿。这个时候,莎莎先控制好自己的情绪,隐藏自己的真实想法。
莎莎便同意地说:"老板,对,您的建议很好,我这个设计是有很多地方没考虑到位。"
而老板本以为莎莎要和自己争论一番,见到她这样回答,就对她说:"拿回去再改改。"
第二次,莎莎拿着改好的设计找到老板,老板看了一下说:"嗯,很好。"就没有继续追究莎莎的设计方案了,而是通过了她的设计。
所以,你看,其实莎莎的设计本就没有大的毛病,但由于她的老板就是这样一个喜欢挑刺的个性。那么如果莎莎固执己见,始终坚守自己的观点,势必就会和老板发生争论,影响做事效率。
但如果莎莎暂时放下自己观念,先认同老板,做出让步,虽然在沟通中,自己吃了点亏,但最终她的作品能通过,这才是莎莎想要的结果。
所以,吃亏让步,并不是真的否定自己,而是让自己先放下自己固有的观点,同意对方,这样才能让事情有回旋的余地。
三、委婉地拒绝,让同事感觉到被尊重
在职场中,甚至是生活中,我们经常会遇到一些令自己利益受到损害或者是违背自己原则的事。这个时候我们就需要善用拒绝。直接拒绝,会让对方很尴尬;可是,如果答应对方的要求,那很可能损害的是我们自己的利益。
那么,我们可以在拒绝前,先倾听对方的心声,然后针对对方问题给出方案或者建议,这个时候,我们既表达了拒绝的意思,但又没直接说拒绝,而他也感受到了被尊重。这样,整个氛围就显得不那么尴尬。
小葳和小汶两人在同一家公司上班,临近年底,两人所在公司要进行人工考核。可是,由于小汶的某个项目忘了结案,会影响到她的考核。于是,她便向小葳寻求帮助,希望小葳能在领导面前求求情。
但小葳如果这么做了,就会影响到她自己的年底考核,如果她直接拒绝,又会让小汶十分没面子,影响到两人感情。
她便给小汶说:“亲爱的,谢谢你在遇到困难的时候,第一时间想到了我,真的好开心。但是最近部长已经约谈我好几次了,让我在自己工作的领域再认真一点,不然的话,可能会扣我工资。”
小汶沮丧着说:“那你说,我该咋办啊?”
小葳便说:“你可以诚恳地向部长说明你的情况,也许部长会网开一面,如果我去求情的话,本来在部长面前印象都不好的我,可能让事情变得更糟糕了。”
最后,小汶感谢小葳的倾听和建议。两人关系依旧如初,在以后的共事中,两人变得更有默契。
你看,小葳在面对小汶的请求时,没有看到明显拒绝的痕迹,却隐含着拒绝的意思,可小汶并没有怪罪小葳,而是两人关系更加要好。这就是委婉拒绝。委婉拒绝的万能公式就是,两头同意,中间拒绝。
也就是说开头对同事的请求表示乐意帮助,然后转折说出自己的难处,最后再给出这件事情处理方法。
这样的方法让对方能感受到被尊重,对方也会看出你的真诚。从而使得双方的关系不至于那么僵硬。所以,委婉拒绝是一种智慧。比起说话直接,委婉拒绝更能温暖人心。同样,都是拒绝,都能达到目的,可最后产生的效应却是大不相同。
总结
表达是伴随我们一生的事情,而擅长表达自己,能让你在职场中得到领导赏识,和客户交谈时,获得认可,和同事友好相处。如果说,靓丽的外表,是女人一生的名片;那么,能自如地表达,则是女人一生盔甲。
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