许多的快手商家都会有这样的困扰，商品刚刚发出，消费者申请退款。如果同意消费者申请，快手商品不能及时拦截，就会钱货两失。如果直接拒绝，消费者直接申请平台介入，导致纠纷介入指标上涨。而快手「同意拒收后退款」可以一定程度上降低消费者误解，提升售后服务体验，解决您的困扰。来看看功能详情：
1、待卖家处理增加「同意拒收后退款」
「同意拒收后退款」展示条件：
订单状态：已发货；
买家申请：仅退款；
部分类目不支持：比如生鲜；
退款金额需是全额退款。
2、确认快递无法拦截点击「同意拒收后退款」
1）【温馨提示】：
同意后，您有7天时间等待物流拒收信息后再同意退款，可有效减少纠纷产生。
若超实未处理，系统会在第7天自动退款。
2）「同意拒收后退款」弹框提示内容：
消费者侧文案内容：商家已经同意拒收后退款，请联系快递员拒收包裹。待包裹返回后，会尽快协助您退款。
3、「同意拒收后退款」后售后单倒计时提示
倒计时：商家选择「同意拒收后退款」之后开始7天倒计时。
商家选择「同意拒收后退款」后，第1-5天。
商家可操作功能键：「同意退款」「退款详情」。
商家选择「同意拒收后退款」后，第6-7天，商家可操作功能键「同意退款」「拒绝退款」「退款详情」。
【温馨提示】：
随时留意退货包裹物流情况，如果是拒收后有物流返回轨迹，可以根据店铺实际情况提前为消费者退款。
物流轨迹异常情况可以在倒计时48小时内选择「拒绝退款」。
【编辑整理/甩手网】
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