眉开眼笑，目光有神，嘴角上扬，自然大方。
在杭州市人民职业学校，高二女生余阳、竺芯羽、胡嘉欣正在一起上礼仪课程。
为了参加杭州亚运会国际文明礼仪大赛，三人组成“姐妹团”，积极筹备，从礼仪课程学习到活动实操，一举一动都有范儿，一颦一笑都透着“标准化”。
高颜值“小姐姐”
组团参加礼仪大赛
“引导嘉宾时，五指要并拢，手势斜45度指引准确方向；走路时，要和嘉宾步调一致，不能走得太快，也不能走得太妖娆。”
说起礼仪涵养，余阳有不少经验。她说，每场实操活动离不开日常课程积累。一堂礼仪课程80分钟，行坐蹲站、待人接物等基本礼仪规范，全部涵盖。
左一为余阳
“我们上礼仪课，女生全程穿高跟鞋，我的鞋跟高5公分。双腿夹纸、头上顶书练站姿，咬筷子练微笑，一个姿势、一个步伐，练习都得持续10到25分钟。刚开始，腿脚酸痛，一年下来，已经习惯了。”
“台上一分钟，台下十年功。”礼仪课程为学生积累了理论知识，但真正参加礼仪实践活动时，不仅考验服务能力，也考验遇到特殊情况时的沟通和应变能力。
图为胡嘉欣
“有一次参加足球赛礼仪活动，我在台上引导一位嘉宾退场，嘉宾朝向我引导的反方向走去，我当时挺慌张的，镇定下来后，立即顺应嘉宾走向，引导他退场。”
胡嘉欣说，当时现场观众很多，要考虑嘉宾的感受，不能强行纠正退场方向。
杭州亚运会国际文明礼仪大赛，比赛内容有杭州历史文化知识这一项，竺芯羽对此有信心。“除了著名的西湖、灵隐寺、良渚等人文景观，我还希望将杭州悠久的茶文化分享给中外友人。”
前一为竺芯羽
杭州市人民职业学校全民饮茶日暨茶文化研究中心在去年成立，受学校茶文化活动影响，竺芯羽对茶文化有着比较深刻的学习和理解。
“杭州自古产茶，明代的名茶中，有3种产于杭州。西湖龙井、余杭径山茶等名茶，构建了杭州茶文化的坚实基础。”
竺芯羽还希望将服务精神传递给中外友人。“‘今天你微笑了吗？’，这是在服务礼仪课程中老师讲的最多的一句话。”
竺芯羽说，她想用微笑迎接友人宾朋，以微笑展现杭州的热情，把杭州的包容、友善，传递给更多人。
全校总动员参赛
选出礼仪之星重点推荐获知杭州亚运会国际文明礼仪大赛启动后，杭州市人民职业学校筹划参与事项，并在全校动员。学校依托礼宾服务专业优势，培训、选拔学生参与大赛。
“文明礼仪展示和国际文明礼仪知识，是我校学生的必修课，学生不仅要学习理论知识，进行礼宾服务展示，也要通过各种活动增加实践经验，提高随机应变的能力。这些都为学生参赛提供了基础。”
该校会议会展专业教师姚小娥说，针对杭州历史文化知识、志愿服务演讲两项比赛内容，学校后期将列入教学计划，为学生进行必要的知识储备。
“杭州亚运会国际文明礼仪大赛是一个好机会、好平台，相信学生积极参与其中，一定可以历练能力，开阔眼界。”该校礼仪公关专业教师邹亚君对学生充满希冀，“我希望他们把美好气质、德行塑造结合起来，为杭州亚运会展示完美的职业形象、内外兼修的职业素养。”
杭州市人民职业学校副校长于伟伟介绍，礼仪公关专业和航空服务专业学生是参赛的主要参与力量，其他专业的35个班级至少组织175人参加。
“近期，我们学校正在举办一年一度的技能节活动，今年的技能节我们增加礼仪之星选拔节目，选拔出来的礼仪生将作为重点推荐对象，助力她们参赛。学校将在今年12月10日之前完成初报名工作，经初步筛选后，在12月15日前后正式提交报名。”
国际文明礼仪大赛
你还没报名吗，快来！
杭州亚运会国际文明礼仪大赛为期一年，报名阶段于9月27日启动，至2021年2月10日截止，采用线上线下同步报名。
杭州亚运会国际文明礼仪大赛包括城市文明礼仪和赛事服务礼仪两大序列，按照年龄段分组。海内外所有关注和支持杭州亚运会筹办工作，热爱体育并有志成为杭州亚运会志愿者和赛事服务礼仪人员的社会各界人士，均可报名参加。
杭州亚组委将按计划组织海选、初赛、复赛和总决赛。获奖选手未来有机会被优先推荐为杭州亚运会志愿服务、礼宾服务工作人员。
文字：陈依依
图片：受访单位提供
编辑：李师礼
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