今天我们要和大家聊的话题是关于日常的选择陷阱,以及如何利用别人的选择困扰来有效传递自己的信息,并达成目的。

在日常的工作生活中,有不少人都会患上某种选择性的障碍,俗称选择困难症。顾名思义就是每次当我遇到一件事情要进行选择的时候,心里就打怵,感觉纠结一个东西要浪费好长的时间,小到在餐厅里点菜,大到职场的面试和任用提拔,这些大大小小的选择时常会给我们造成一些不必要的困扰。

实际上面对我们的日常工作和生活,所有的选择或者是机会,其实都是各有伯仲,任何一个选择都不会十全十美,然而这个道理虽然简单,但我们仍然忍不住会陷入选择纠结的困局。其实这是源自一个非常典型的心理学法则,叫做霍布斯选择效应


选择困难症怎样改善(选择困难症怎么办)(1)

在遥远的1631年,有位名叫霍布斯的英国剑桥商人从事着马匹的生意,他向周围的人说,凡是有任何人买我的马或者租我的马,价格都会绝对的便宜,并且你们可以随意的挑选。然而霍布斯的马圈十分的大,马匹也很多,可是他的马圈却只有一个小门,所以凡是那些高头大马都出不去,能出来的全都是些瘦马小马。因此来买马的人左右挑选自己所看到的不是瘦马就是小马,这就导致了霍布斯的生意常年不见起色。

在这个故事中我们可以看出,当我们置身于有限的空间里进行有限的选择时,无论你如何思考、评估或是甄别,最终得到的仍然只能是一匹劣马。所以后来人们把这些原本就没有太多选择余地的假选择戏称为霍布斯选择。生活中我们经常会遇到类似的自由选择陷阱。事实上这种看似自由的选择,或多或少都受到了某种限制或制约,其本质上是一种假性选择。这里面的道理其实很简单,因为任何选择的好坏、优劣之分都是在对比中产生的。只有当我们拟定了一定数量或是质量对比判断后,才可能做到合理的选择。

所以在上述的案例中,虽然霍布斯的顾客在理论上看似有着很多的选择,但实际上却因为马圈的原因被缩小了真实的选择范围,这实际上就是一种没有选择的选择。这就好比对于一个看似可以自由选择的大学生来讲,他毕业后既可以选择工作,也可以选择读研,还可以选择出国留学或者成为自由职业者。但事实上现实并非如此,因为对于多数家境平平的大学生来讲,毕业就面临着囊中羞涩;出国留学是不太可能的,因为英语底子差又成为了考研路上的绊脚石,这无疑又成为了放弃读研的理由;因为做自由职业者收入不稳定,家里反对,因此多数人只剩下的一个选择就是毕业后先去找一份正式的工作。


选择困难症怎样改善(选择困难症怎么办)(2)

由此可见,我们生活中面临的很多选择,其实都不过是自己捏造的假象。因此有人说只有没有选择的选择,其实才是最好的选择。为什么呢?因为当你屏蔽掉一切外界看似可能的选择时,你才能清醒地关注到自己的动机,比如你的兴趣,你的爱好或是你追求的目标,这就是我们常在鸡汤里读到的那句话,follow your heart。

读懂了这样一个道理以后,我们就可以将霍布斯选择效应变废为宝,为自己所用。我们不但可以提高自己的警惕性,在日常当中洞悉自己,并拒绝所谓的选择纠结,同样我们也可以利用霍布斯选择的原理,帮助我们有效地与他人沟通,达成自己的目的。

如何才能有效地传递自己的信息?

答案其实就是你要尽量降低他人的决策成本。这就好比我们在餐厅里吃饭的时候,尽管有些菜单上的食谱布满了琳琅满目的精美选择,但我们往往也会因此感受到某种来自选择上的纠结与痛苦。所以你看越是高级的米其林餐厅,菜单上的选择性越少,甚至他们都不需要你去选择直接给你定制好套餐式的解决方案,因为他们懂得帮消费者减少选择所带来的痛苦过程,其实也是一种服务的表现。


选择困难症怎样改善(选择困难症怎么办)(3)

如何才能在沟通中减少他人的决策成本?

第一,你可以尽量减少选择方案,限制他人的选择范围。

为什么优衣库的基本款衣服能大卖,因为他们将自己产品的品种与种类的型号降低到了最少,这样更便于消费者进行选择。

第二,直接告诉对方你应该做什么。

有一个心理学家设计了一个关于公益募捐的实验,一开始他们只是发布了一个公告,大体意思是希望大家能够捐一些钱,帮助那些先天有残疾的儿童,结果捐款的人很少。后来心理学家改变了说辞,他将广告里的信息改为了你只需要捐出10元钱就可以帮助那些先天有残疾的儿童。结果是群众捐款的意愿明显增加了,而且很多人捐的不止是10块钱。因此当你想要他人做一件事儿的时候,应该尽量直接的告诉对方,你具体应该做什么。

第三,高效传递信息的方法,直接给对方提供一个最佳选择。

这就好比当你要在商场里推广一系列促销产品时,最好不要将你所有的产品通通打折,而是应该选择出来几个不同系列的爆款单独打折。这是因为如果你将所有的产品通通都打了折扣,顾客就会缺少对比中的感知。其实你每个产品打折的力度都不同,也会导致顾客的选择感觉更加复杂。这就是为什么商场里通常会将打折商品和原价商品区隔开来的原因。

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