杭州的宋先生给我们打来电话求助，他说自己在海宁皮革城买了一件皮衣，但穿了两次就发现掉皮严重，他觉得皮衣的质量有问题。
宋先生手上拿着的这件牛皮羽绒服，是他一个多月前，在海宁皮革城的一家服装店买的。通过画面，我们可以清晰地看到，皮衣两侧的腋下部位磨损最为严重，袖口、帽子等部位，也有轻微的磨损。
宋先生说，这件衣服买过来，满打满算也就一个月零五天，中间只穿了两三次。结果衣服脱皮就这么厉害，宋先生觉得：这件皮衣有质量问题。
宋先生说，之前他就把情况反馈给了服装店。当时，店家让宋先生把衣服寄回去，之后，他却得到了这样的答复。
宋先生的皮衣腋下部位磨损得特别厉害，店家给的反馈是：因为宋先生背双肩包造成的。宋先生就奇怪了，穿皮衣难道不能背双肩包？
宋先生说，皮衣的使用，自然磨损这很正常，但是，只穿了两三次就大面积掉皮，实在不像话。自己也有其他的皮衣，也是这么背双肩包，穿了两三年也没有遇到这样的情况。
据了解，这件皮衣是宋先生花599元买来的。随后，记者陪同宋先生来到了他当初购买这件皮衣的海宁蓝威龙服装店。工作人员说，衣服磨损成这样的，他们也是第一次见到。
店家表示，皮衣出现这样的情况，他们也感到抱歉，但是，这并非宋先生说的质量问题，是属于自然摩擦导致，是宋先生背的双肩包导致衣服磨损。
对于店家的解释，宋先生当场反驳。如果说腋下地方磨损是背双肩包引起的，那么袖口以及背面这些地方的磨损脱落，是什么原因造成的呢？
对此，店家没有多说，那么，这件皮衣是否有相应的合格证书呢？对此，店家也没有正面回应。他们最后给出了一个说法，这件皮衣，压根儿不存在掉皮现象。
海宁皮革城蓝威龙服装店工作人员：
皮衣外面的话有一层涂层，那么磨掉的话，也属于正常的，涂层磨掉很正常的。磨掉的不是皮啊，是外面的涂层。
对此，宋先生表示，不管脱落的是真皮，还是涂层，都已经严重影响到了美观，他要求退货。
随后，双方一起来到了海宁皮革城消费维权服务站。
皮革城方面首先表示，他们这里进场的衣服都是经过检测的，这件皮衣没有质量问题。可是，只穿了一个多月的皮衣，就出现如此大面积的脱落，难道是正常的吗？记者希望看看这件衣服的合格证，对此，皮革城表示，可以帮助宋先生协调退货。
最终，店家给宋先生退掉了这件皮衣。
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