编者按：2015年9月，针对“大医院人满为患，超负荷运转，基层就诊量相对较少”这一问题，我国开始推行分级诊疗制度。将疾病按轻重缓急及治疗难易程度进行分级，让不同级别的医疗机构治疗不同程度的疾病。然而，在分级诊疗落地实施的过程中，规模小点的医院，如何让患者信任、愿意留下来看病？如何让群众就医体验感、获得感、满足感“三感”得到提升？这是摆在很多公立医院面前的难题。患者对医院的评价，最简单的标准，就是“会不会看病、能不能看好病”；再这之上是服务、技术等方面一些直观的感受体会。在落地实施分级诊疗的这7年中，规模小但是口碑好的公立医院云南省中西医结合医院是如何做的？如何充分发挥自身优势服务患者的？6月，我们采访了几位患者及其家庭成员，来听听他们的就诊体验。
“无论医院规模大小，只要有水平又用心，只要认真的分析病人的情况，就一定能够治好病人！”家住昆明市盘龙区的景松鹤今年74岁，这位精神矍铄的老人对于看病就医一直着普通大众最朴素的观点看法。据他说，他们一家四代人只要生病都往云南省中西医结合医院跑。
景松鹤表示，自己年纪大了，骨骼也有了不少毛病，但是“以前生病都用抗生素、止痛药这一类药物。但云南省中西医结合医院不一样，他们采用中西医结合治疗，将中医的小针刀、穴位注射、穴位按摩和西医的先进技术相结合，能准确地找到病因，大大减轻了病人的痛苦。”
景松鹤讲述了自己对看病就医的观点
除了自己和目前还在住院治疗的妹妹，景松鹤97岁的父亲是全家人里最早“入住”云南省中西医结合医院的第一个家人。
三年前，景松鹤的父亲患了疝气，曾四处求医，但因年事已高，无法进行手术治疗，导致老人一直被病痛折磨。带着要尽快治愈疾病的迫切心愿，景松鹤带着父亲来到了云南省中西医结合医院。入院后，医院组织多科室联合会诊，采取中西医结合的治疗方式，成功治愈了老人。从此，一家人对这个医院由衷信任，大到住院、小到头疼均选择这间规模不大的医院。
一大个家庭对一个医院从了解到信赖一定有一个重要的因素。代从跃医生就是那个因素。他是景松鹤最敬佩的医生之一，也是一家人都信赖的人。一次到医院看病时遇到的一个患者，尽管他当时距对方较远，仍能闻到一股刺鼻的味道，但代从跃医生却面不改色，尽职负责地为病人进行足部康复治疗，这件事情深深震撼了景松鹤，他说在那一刻他真正看到了医德与医者仁心。
“代从跃医生医术精湛，治疗疾病时刀刀见效”。这是景松鹤对代医生医术的评价。他正在医院治疗的表妹就是经他推荐来到代从跃医生的科室。他感叹：“现在很多小医院都能解决老百姓的问题，切莫觉得只有大医院才能治好病，大医院反而住院手续更加繁琐，排队时间长”。
景松鹤回忆一次开车时突发疾病的经历。当时他“突然感到脸上潮红，心慌不已，全身都在冒冷汗。”当即打电话给云南省中西医结合医院的医生求助。面对求助，医生十分沉着冷静，让他尽快停车休息，让随行人到附近药店买药，在医生的指导下服药半个小时后症状得到了缓解。他说：“当天如果没有医生的帮助，我很有可能会晕倒在路上。”
景松鹤表示，云南省中西医结合医院有很好的制度，有一批优秀的医生，自己到中西医结合医院治病时，从来没有遇到过医护人员不作为、过度检查过度医疗等问题，能帮患者省一分钱就帮患者省一分钱。住院期间，他和医护人员相处融洽，他提出的所有疑问都会得到医生、护士的耐心解答，在这里他感受到了医患之间相互尊重的良好氛围。
服务好、技术好、作风好，这是医院虽然规模不大但能留住患者的根本。
云南网记者 习元喜 实习记者 李殷 通讯员 李云方 张宇飞 摄影报道 责任编辑:秦黛玥
来源： 云南网
,
