朋友,请仔细回忆一下,在您的日常生活和工作中,是否发生过类似情况:

一旦一个人带头采摘商店门口摆放的鲜花,那么其他人也会群起效仿,用不了多久,商店门口的数个花篮就会被采摘一空。

开着的门内和桌子上的财产,可能会在那些没有贪婪的人心中引起贪婪。

有些人犯了错,他们通常会这样辩解:“这是xx做的!”或说:“我上次也这样做了!”

生活中的这些常见情况,向我们道出了一个著名的效应:破窗效应。破窗效应是基于一个有趣的实验。

斯坦福大学的心理学家詹姆斯·詹巴杜曾经进行过这样的实验。他找来了两辆相同的汽车,一辆停在一个相对混乱的街区,一辆停在一个中产阶级的街区。他摘下了停在这片混乱街区的汽车的车牌,并打开了车顶。结果,汽车在一天之内被盗;然而一个星期后,安置在中产阶级街区的车仍然完好无损。后来,詹巴杜用锤子在汽车玻璃上敲了一个大洞。结果,它仅在几个小时后就被盗了。

心理学研究上有个现象叫破窗效应(得意时莫放任自流)(1)

基于这个实验,政治学家威尔逊和犯罪学家凯林提出了破窗理论:如果有人打破了建筑物的窗玻璃并且窗户没有及时修理,其他人可能会受到暗示去打破更多的窗玻璃。随着时间的流逝,这些破损的窗户会给人一种混乱的感觉,最终结果是,在这种公众不敏感的氛围中,犯罪开始滋生和蔓延。

这是犯罪学的著名理论。该理论认为,如果某些不良现象在集体环境中持续存在,可能会导致更多人效仿并最终加剧这种状况,从而使总体局势恶化。

这是来自犯罪学的一种著名理论。这个理论认为,如果环境中存在某些不良现象,而没有及时纠正它们,将最终导致更多人效仿,甚至破坏更多事物。

在企业中,我们经常会看到这样的情况:会议室的凳子上,今天缺少一颗螺丝,明天靠背就会脱落下来。如果没有人负责及时维修,后天可能就会报废,随着时间的流逝,其他椅子也会遭受同样的命运。在半年之内,会议室将变成杂物间。

办公室的窗台上落满灰尘,如果没有人清洁它,那么一周后,计算机,桌子的角落和墙壁的角落就会有厚厚的灰尘。如果我们不理会它,如果不加以处理,随着时间的流逝,办公室将变成垃圾场,纸张堆积,地面凌乱……所有这些都可以视为“破窗效应”。

在我们的日常生活中经常可以看到这种现象。例如,您分别访问两个朋友的房子。朋友A家里的窗户明亮整洁,地板一尘不染。如果他忘记为您准备烟灰缸,您肯定会要求他在点烟之前,为您找到一个烟灰缸,并且永远也不会让烟灰掉落在发亮的地板上。而朋友B的家里到处都是尘土和垃圾,估计您也懒得让朋友找烟灰缸了,任由烟灰四处飞散,或直接将烟蒂扔在地上。

当然,事情的恶化离不开一双双推波助澜的手。面对“第一扇破窗”,我们常常自我暗示,可以不被惩罚地打破另一扇窗。以这种方式思考,我们在不知不觉间,会成为第二双手,第三双手……去市场买瓜子,抓了几口尝尝,瓜子皮你放哪去了?你是否看到地面上已经有一块瓜子皮了,就不假思索地扔到地上?买了冰淇淋,半天没找到垃圾桶,你将包装纸放哪里了?是不是会找个有垃圾的角落默默扔掉?道路上的噪音,墙上的笔迹和地面上的痰就这样越来越多,我们离文明功德就这样越来越远。

“环境反正很脏了,我扔的这点小垃圾根本就起不到关键作用。”许多人会这样争论。实际上,人与环境之间存在相互作用,环境的质量是人类行为的体现。我们许多人抱怨恶劣的环境,但很少反思自己的言行。许多人盯着社会的阴暗面,结果,他们的心灵也变得狭隘阴暗,有意无意地成为了社会的一扇“破窗”。我们不仅不能成为第N次破窗的人,我们还应该努力成为修补“第一扇窗”的人。即使我们无法选择环境,甚至无法改变环境,但我们仍然可以努力防止自己成为“破窗”。

“破窗理论”体现了细节对人的暗示作用,而细节在事件结果中的重要作用不可低估。事实证明,“破窗理论”确实可以指导我们的生活。

一家有数百人的公司规定,在工作时间内必须带工作证。尽管有规定,如果发现没有带工作证的,则每次罚款20元。最初,一两个员工没有带,但是管理层没有引起重视,也没有按规定严格执行。一个月后,没有佩戴工作证的员工人数从开始的一两个,就增加到了50%。员工对此事不重视的态度,并没有引起管理层重视,而一再纵容,严重影响了公司的士气和员工的精神面貌。

戴尔·卡内基(Dale Carnegie)在《人性的弱点》一书中说,人们常常以侥幸的心态做事。实际上,这是一种投机取巧。起初,他会触碰你的底线。如果你没有相应的反馈,此行为将变得更糟。在业务管理中,执行是一个常见的话题,执行的质量直接影响着企业的竞争力和未来的发展。

领导者应在适当的时候小题大做,并通过杀鸡儆猴来树立典型,防患于未然。因为解决问题的最佳方法是防止问题发生。

如果伤口处理不当,会导致发炎;一个组织一旦养成了根深蒂固的恶习,就会积重难返。在1990年代,美国“挑战者”号航天飞机升空后爆炸,数十亿美元瞬间化为乌有,这是一个血淋淋的教训。

心理学研究上有个现象叫破窗效应(得意时莫放任自流)(2)

千里之堤溃于蚁穴,我们的失败通常是对最初那个小诱惑的妥协。

再散漫的人,一生中都会制定无数的计划。我们都渴望拥有一个更自律,更完美的自己。但是,现实是残酷的。大多数人的大多数计划都会一次又一次地开始,一次又一次地终止。当你回过头时,你甚至都不记得,该计划是何时,因为何种原因而被中途放弃的。实际上,这是因为你已经激活了自己的“破窗效应”。

我们失败的原因,通常是因为我们没有对最初的诱惑和妥协,给予足够的重视。任由这个“第一次破窗”最终演变成击垮我们的罪魁祸首。破窗效应是人性中赤裸裸的暗黑力量,我们生活中的许多失败都源于它。但是作为一种心理现象,只要我们有足够的认知,就能以毒攻毒,为我们所用。

在1980年代,纽约的地铁公共安全状况非常差,车厢脏乱,到处都充斥着犯罪,而地铁站的犯罪率也在不断增长。布拉顿(Bratton)出任纽约交通局长之后,他做出了惊人的举动。他没有去打击犯罪,而是去改善环境。布拉顿首先治理车厢及地铁站周围的环境,将逃票者铐上手铐,在月台上排成一排示众。他的理论依据是,人们在干净的地方犯罪的可能性较小,而逃票的人通常会携带武器。他的措施取得了意想不到的结果。这样,纽约从整治环境这些小细节着手,大大减少了犯罪行为,打破了犯罪的恶性循环。

小到一个未完成的计划,大到茫然无绪的整个人生,之所以会造成这样的结果,还是来自于最初的“那扇破窗”。只要找到了源头上的“破窗”,就可以从根源上解决问题。

曾国藩小时候脾气暴躁,缺乏毅力,郁郁不得志。他想改变自己的处境,但几次尝试后都失败了。后来,他想到了一种方法,只坚持做一件事:早起。他在床旁边放了一个铜盆,用绳子将秤砣绑在盆上,然后再把香绑在绳子上,香尽绳断,秤砣掉在盆里就会发出声音。曾国藩就起床,开始读书了。

当他长时间坚持早起时,变化也开始了:因为他每天读书、写日记,因此他在学问上取得了长足的进步。他戒烟了,三十年来不再吸烟。他的生活从此开挂了,屡次考不中秀才的他,在考中秀才的第二年就中了举人,在中举人四年后,又高中进士。他用早起的方式,修复了他人生中的“破窗”。

对应到每个人,那扇“破窗”:也许是喜欢吃垃圾食品的坏习惯,也许是每天上班总会迟到五分钟的拖延症,也许是压力一大就喜欢破口大骂。从“破窗”着手,一点点的去改善,去坚持,最终你将拥有一个自律、完美的自己。不要给自己制造破窗的机会。

作家唐家三少,每天都坚持写8,000到10,000字,一写就是十四年。 14年来,除了妻子去世的那几天,他从未停止写作。因为他不会给自己的人生留下“破窗”的漏洞,也永远不会给怠惰有任何可钻空子的机会。在新婚之夜,送完客人后,他的妻子已经休息了,但他仍在更新《生效守护神》。在女儿出生当天,妻子在等待分娩时,他正在更新《斗罗大陆》;生日当天高烧40度,他仍然坚持更新《天珠变》;他的好朋友陆琪说,每次几个作家朋友一起出去玩时,高铁上,大家都在聊天,而唐家三少却在码字。

2018年,唐家三少以1.1亿的版税位居作家富豪榜第一。他不是最有才华的,也不是写的最好的,他的成功来自于,几十年如一日的堵住了那扇“最小的碎窗”。

坚持跑步几十年的村上春树说:因为不想跑步,所以要去跑步。如果你想坚持一件事,最有效的方法就是不要给自己懈怠的机会,也不要让自己有放弃第一次的想法,因为一旦你放弃了第一次,就会有第二次。

心理学研究上有个现象叫破窗效应(得意时莫放任自流)(3)

人的怠惰,都是从第一次对自己的小小纵容开始的。晚上睡觉之前,你拿起手机对自己说,只玩几分钟,结果就玩了几个小时。因为有点不舒服,所以你告诉自己,今晚就不做运动了,因为不舒服就让自己休息,以后你可能就再也不会拾起它。一旦人们放手一次,未来将有无数次,他们会开始破罐子破摔。面对困境,你不妨从无关紧要的小事着手,破窗效应告诉我们,你当前面临的所有困境,并不是一蹴而就的,都是由最初那扇破窗引起的一系列连锁反应。

但是,如果你面对困境,却找不到那扇破窗,不知道从哪里着手改进,该怎么办?美国著名极简主义作家约书亚·贝克尔(Joshua Becker)给了我们答案。

约书亚·贝克尔(Joshua Becker)在28岁时掌管着150家商店,薪水为7位数,住在一所豪宅中,开着名车,过着每个人都羡慕的富豪生活。但是他个人的生活状况却很糟糕。由于他长期熬夜,因此他需要每天服药入睡。他母亲去世时,他没有时间照顾她。由于没有时间照顾家庭,他的妻子也提出了离婚。他的生活表面看起来光鲜亮丽,内心却孤独寂寞。

他想改变自己的处境,但他不知道该怎么做。在这个茫然的时候,他想通过整理房间来改变心情。未穿衣服,未使用的餐具,不需要的物品……经过整理后,他丢掉了家里90%的物品。在打扫房间的过程中,他发现自己不仅去除了物体,还去除了内在的欲望,而且身上的“磁场”也开始变得简约。

后来,他终于下定决心辞职,并且有很多时间去做自己想做的事情。 “小时候,我的梦想是当作家。现在,我终于拿起那支笔。”两年后,约舒亚(Shuya)成为畅销书作家,并与朋友一起创建了一个极简生活网站-The Minimalists。

当你无法面对或解决生活中的困难时,你不妨将其放在一边,做些琐碎的事情。揭开重大难题的钥匙可能就隐藏在生活的细节中。在生活中打败你的通常不是那些重大的挫折,而是一些小事情,一种放纵,一种放弃,一种降低自己的要求……使本来好的事情变坏,通常是由一个表面上看起来很小的行为,引发的一系列连锁反应。

明白了这个道理,我们就可以利用这股“黑暗力量”,为自己带来曙光。生活一帆风顺时,不要给自己第一次放任的机会。生活陷入低谷时,你应该找到最初的那扇破窗,重建人生!

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