职场三力分析（职场能力三核）

能力的三个核心要素包括：知识，技能和态度。1、知识：指的是人们知道和理解的东西，广度和深度是评价标准。可以通过学习、培训或搜索获得。比如：学历专业、资质证书等；但知识无法迁移，如需跨行业或专业，需要重新学习。

知识是指人们存储在大脑中的信息，是人们对外部世界的认识，包括自然和社会形态描述和规律的总结。知识包括事实性知识，即客观具体的存在和事实，也包括经过大脑加工的抽象知识、体的客观存在和事实，也包括经过大脑加工的抽象知识（概念性知识），包括概念、程序、原理等。

比如：背诵古诗、太阳东升西落等都属于知识。知识是可以从经验中获得，也可以通过他人传授接获得，认知心理学对大脑的研究发现，知识在人的大脑中是以分类树状结构存储的。

知识包括陈述性或事实性的知识，与概念性的知识。

事实性的知识，是人对客观世界的镜像反应，很少加入主观加工，具有“客观性”和“唯一性”。如北京是中华人民共和国首都，属于事实性的知识；
概念性的知识，来自人认识客观世界形成的各种“概念”、”程序“、“模型”，是用于解释和改造客观世界的思维工具，例如销售五步法的五步骤，相比前一类知识，它更具有主观性，且不是唯一的，如，市场上可能还存在销售六步法七步法之类的思维工具。很多经过提炼萃取之后的技能或经验，都表征为概念性的知识，被用来培训讲授或者书面传播，某种程度上可以说”概念性知识是嘴上的技能“。

2、技能：指能独立操作和完成的事情，熟练程度是评价标准。技能包括：通用技能（如：阅读）、专业技能（如：仪器使用）、社交技能（如：演讲）等等。技能可迁移，也可通过刻意练习持续提升；它与知识组合变为职业能力。

技能介乎于知识与态度之间，是指人们如何利用已经认识到信息与规律去改造和适应自然与社会，以获取自己所认为更重要东西的能力。加涅将技能分为三类：智慧技能、动作技能和认知技能。学习者对技能熟练掌握的标志是：能够潜意识地应用所学技能，即不需再经过大脑皮层而由海马体识别其使用的情境，而是杏仁核驱动直接做出反应。

比如开车，人们可以边开车边聊天（不鼓励），那是因为开车是典型的动作技能，熟练了以后所做的多数动作不再需要大脑皮层加工，而由潜意识直接做出甚至达到肌肉反射的程度。

技能包括智慧技能、动作技能、认知技能。

技能既可以是对知识的运用，也可以是”无知“的经验或本能。
例如，学习四则运算的概念知识，有助于运用基本概念解题，这属于前者。
又如，善于爬树的人动作敏捷技能娴熟，但他可能很难讲出关于爬树的知识，仅仅是反复练习的经验使其动作协调性更强。
因此，技能的训练未必需要知识的铺垫，而真正掌握技能却必须经过练习塑造，否则会陷入纸上谈兵的境地。

3、态度：指无意识使用的品质和特质。有强烈的个人特色，无评价标准。比如：某某人做事严谨细致、某某人讲话幽默风趣等等，这些都属于才干。才干可迁移性强，一般与知识、技能组合使用。

态度是一个人价值观的外显反应，但其与技能、知识不同，态度涉及人们的情绪。人们对某个事物的价值判断是经过大脑皮层的，如果多次的价值判断的结果都一致的话，大脑皮层就干脆授权给边缘系统直接做出反应。

比如“一朝被蛇咬十年怕井绳”说的就是这个道理，一个人曾经有过被蛇咬的经历，所以见到与蛇长相类似的物体就会害怕。由此可见，态度的形成至少要经过价值判断和情绪反应两个阶段。

态度是一种行为倾向，例如，遇到危险，战斗、逃跑、鸵鸟战术分别是三种不同的行为倾向，也标识出行为人对于危险的三种不同态度。

错误的态度背后都存在错误的信念，也就是常说的认知局限，思维模式问题，例如刻板印象、视角狭窄、线性思维等等。改变认知是改变态度的必要条件。
与态度伴随的还有情绪反应，大脑皮层的认知强化之后会将行动抉择直接交给情绪反应，由杏仁核接管人的行为，例如人对蛇的恐惧，已经无需在脑海中回顾蛇的各种危险性质，直接会产生心慌、汗毛竖起、瞳孔放大等一系列的躯体和情绪反应；因此，觉察与管理情绪也是改变态度的必经之路。
企业中员工的绩效问题，经常被归结为态度问题；也就是员工懒散无责任心不愿意做好，会采取一味施压和责备的方式。殊不知背后有很多认知的和情绪的原因：例如，看不到做好的可能性，认为做好了也做不好都没什么结果区别，认为领导根本不重视结果，认为做好了会被同伴鄙视，以及等等。不解决以上认知和情绪问题，难以改变态度。
道理都懂，知易行难的现象是非常常见的，常被称为态度很好，就是不改，例如难以戒烟者未必不知道吸烟的危害，甚至说起来头头是道，但依然戒除不了。阳明心学认为，知行不一的知，并非真知。为了调和”吸烟有害“的信念与”我继续吸烟“的行为之间的认知失调，难以戒烟者一般都会产生某种新的错误信念，比如”我不一样，没这么倒霉“等。
利用认知失调理论，先促使培训对象产生行为，然后晓之以理，建立道理和行为以及行为带来的心理愉悦及外在好处的链接，是改变态度的一种好办法；

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