记者|蓝丽琦

作为房企美的置业旗下的智能家居平台,睿住智能今年上半年新增合同额6亿元,实现销售4亿元,同比增长20%;累计交付超过12万户智慧家庭、341个智慧社区。

睿住智能总经理朱春晨近日在接受界面新闻采访时表示,今年公司的营收目标是10亿元以上,目标家庭交付量大概在4万户左右。

睿住智能成立于2015年,其总部位于广东佛山,全名为广东睿住智能科技有限公司,是一家提供智能空间解决方案的服务商。其家庭空间业务板块占业绩大头,归属智能家居赛道。

作为美的置业的成员之一,睿住智能背靠房地产商具有天然的B端入口,能快速铺向精装房市场。

根据奥维云网(AVC)于8月3日发布的监测报告,在智能家居系统板块中,2022年上半年精装修市场智能家居系统配套项目个数133个,同比下降11.3%;配套规模为8.61万套,同比下降27.5%。睿住智能跻身前五,并与其余四家头部企业占据48.2%的市场份额,同比下降4.6%。

今年,睿住智能业务更侧重面向C端用户,推出自家品牌“睿住智选”。业务范围涵盖家庭、社区、园区等多业态的空间智能解决方案。

在家庭业务中,睿住智能设立了一套“智慧家庭解决方案”,将其分成七大场景:智能客厅、智能玄关、智能阳台、智能卫浴、智能儿童房以及智能主卧。同时,公司在今年发布了自研的空间智能操作系统REMAC HomeOS 1.0,推出新品智慧屏X-BRAINⅡ。

9月20日,睿住智能还公布了四种经销商合作形式,即睿住合伙人、睿住智选店、睿住联名店以及智客。除了没有公布睿住合伙人的分佣外,另外三种合作形式在电器与智能设备的销售上分佣分别为15%、15%、10%。

在家居企业普遍遇冷、毛利率下滑的背景下,上半年智能家居企业相继融资无疑吸引了行业目光,且在下半年以来频频推出新品、宣布扩张。

但在家居行业内仍属“年轻”的领域,智能家居接下来的发展情况如何?界面新闻近日专访了睿住智能总经理朱春晨,针对外界关心的智能家居行业变化、产品研发、消费者需求等,朱春晨分享了他的观点。

睿居科技智能家居(智能家居服务能力是行业需要突破的瓶颈)(1)

界面新闻:智能家居产品在近几年的发展有什么比较大的变化?

朱春晨:早期发展的时候很多都是智能单品厂商,从原来普通的产品一个个在做尝试,做智能驾驭产品。到今天来看,有一些智能单品的厂家已经发展起来,像智能门锁、智能摄像头、猫眼,包括窗帘、电机等。

越来越多的用户在使用单品后,觉得智能家居会带来一些新的体验,所以产生了更多的期望和需求。发展到这个阶段,讲(空间)解决方案的这类企业就开始涌现出来,睿住智能就是属于这一类企业。

现在的智能汽车,其实有两个关键的部分。第一个就是车的本身,第二个就是车的智能。车的本身里面包含了它的框架和里面的座椅,车的智能就是车机系统,它给车(主)带来了新的生活体验。那房子也是一样,作为一个更大的空间载体,房屋本身有硬装、软装,还有一些核心的部分,我们认为我们把它等类同于全屋智能。全屋智能可能是让这个房子有更多的灵魂了。

界面新闻:在智能家居的消费服务过程中,有哪些需要解决的痛点?

朱春晨:早期讲智能家居,就说智能电器产品的互联互通。单品产业在做产品的时候,考虑的还是本身产品的属性。那么回归到用户属性来说,它不一定是符合的。今天来看,用户的需求不是设备来控制人,而是人在使用设备或者使用产品的时候,给他带来一些新的生活。

未来需要解决的,就是要更多从用户的需求出发,去真正解决用户的痛点。现在这样一个广阔的消费市场,也需要一个用户教育的过程。从智能手机、智能汽车发展来看,它的发展阶段是需要时间的,需要让用户慢慢地去感知。

而且产品最终从设计、交付到用户手上,有一个很重要的服务环节,涉及到安装、交互甚至售后。智能家居这样一个体验场景,它是一个完整的多产品组合,还有很多物联网、高科技的技术。

所以服务能力,也是未来行业需要突破的瓶颈,去帮助消费者进一步体验消费产品的必要环节。

睿居科技智能家居(智能家居服务能力是行业需要突破的瓶颈)(2)

界面新闻:未来技术也许不再是制约智能家居发展的因素,如何让用户去体验到行业的增值?

朱春晨:第一个,需要厂商通过一些宣传、品牌的手段让用户获取到这些信息;第二个可能需要大量体验店的形态,让用户真正身临其境地去感受。以前是人找货,后面就是货等人,其实现在已经回到场地的概念,就是在场地中给消费者带来的体验。

我们完整的样板间就做得很有特色,比如家政空间。我认为里面最吸引人的不是这个空间做得多智能,多牛,最吸引人的是我有这么一个柜体。

柜体里面有一个空间是放扫地机器人的,一个空间是放扫把,还有吸尘器、围裙等等。消费者会发现,原来这样的陈列比自己家要好,我没有想到可以这样摆放得整整齐齐的,这个是最吸引用户的。这个扫把也许不是个智能扫把,但消费者发现能一次性给他解决掉了。

在智能家居这个行业,因为从单产品到现在的发展路径,(空间)解决方案到今天才被大家去挖掘出来,跟单品唯一的差别就是在一个复杂的空间里面去解决用户的需求,否则,如果只是一个简单产品组成的话,就很难去打动用户,最后只能拼性价比。

定制家居行业早期可能主要是通过解决用户收纳的需求,但今天收纳的需求已经被所有产品一并解决的时候,它就变成了一个红海。

那智能家居跟柜体的结合,像我们这样的体验店,可能也在短期内或者某个阶段解决大家的一些需求。未来会不会有新的形态,比如说我们有家庭机器人等等更高科技的东西,我觉得是有可能的。

界面新闻:接下来睿住智能的渠道扩张是怎么样的?

朱春晨:我们早前就是以(空间)解决方案作为一个发展方向,更多的是To B属性。但是发展到今天,在睿住智能已经交付了12万(户)全屋智能的前提下,我们发现已经具备了进入C端的能力,这也是基于现在的市场上,用户已经逐步地去追求这样的生活体验。后续我们还会与家装公司进行合作,因为用户会来自于家装这类的企业。

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