SMART原则用于指导科学、合理的制定目标计划。管理大师彼得·德鲁克在《管理的实践》提出了目标管理,乔治·杜兰(George Duran)在《管理评论》发表论文提出设定管理目标的SMART原则。

目标管理原则中的smart原则(目标管理的技术-SMART原则)(1)

目标的制定

先看在《管理实践》中提到了企业的目标的5点要求:

1、能用简洁易懂的语言说明所有的企业现象;

2、在实践中接受检验;

3、能预测行为;

4、在决策制定过程中,就能加以评估;

5、能让实际经营者分析自己的实践,并因此改善经营绩效。

在SMART原则中,目标是以下5点特征:

  • S(Specific),明确性,目标要具体。
  • M(Measurable),可衡量性,可量化或质化。
  • A(Attainable),可实现性,努力能实现。
  • R(Relevant),相关性,对其他目标有意义。
  • T(Time-based),时限性,要在规定时间完成。
明确性

明确性(Specific),目标要清晰、具体,用简要、容易理解的语言说清楚要达成的目的,明确具体的产出物和交付标准。不能笼统和模棱两可,要具体化到数据。

可将目标拆分为多个小目标,每个目标都有衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求,所有的信息都能有效地被相关人接收理解。

可衡量性

衡量性(Measurable),目标是明确的,不能是模糊的或模棱两可的。可以用数据指标或明确的方法进行衡量、验证目标完成的效果。

要求目标在数量、质量、成本、时间、相关方的满意程度等方面达到量化,或者质化。或者再次细分目标,再进行衡量。而且每个目的及参与人都有统一的、标准的、清晰的指标。

要杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。

可实现性

可实现性(Attainable),目标可以被执行人实现或达到。最好要在付出努力的情况下才可以实现,过高可能达不到或者推卸责任,过低则内容不饱满,行动没热情。

可以参与人一起协商,上下左右一起参与,让大家认同目标的价值和意义,形成团队整体目标。不宜单方面的利用职权影响力命令式的发布。

相关性

相关性(Relevant),和其他目标具有相关性。目标必须和公司、团队、自己有很大的联系,避免一些没有价值,或价值不大的工作。

此目标和自身、角色或岗位、其他的目标完全不相关,或者相关度很低,那么这个目标的意义也不是很大。当出现交叉职责的目标时,需要拆分细化,或者必要的说明与澄清。

时限性

时限性(Time-based),目标是有时间限制的,这是由目标的优先级、相互关系来确定时间要求。没时间限制的限制,就没办法确定目标的轻重缓急,就没办法准确地被执行。

在这个时间范围内,要定期检查事情的进度,掌握各种影响,管理风险,或者进行变更控制。

用SMART原则制定目标的要点

目标管理有利于团队和个人高效的工作,让所有人都参与进来,主动地进行目标的定义,绩效考核的制定,大家在公平公正环境中完成目标。其中几个重要的要点是:

  • 目标清晰,准确的描述,量化的数据,相关方都能充分的理解。
  • 能量化的量化,不能量化的质化,让数据在目标中起引导作用,更利于目标的清晰。总有些不能量化的工作,也要有个具体的结果。
  • 与团队、岗位、个人有相关性,一个大的目标会被分解为更多的小目标,或者再细分,就不应该存在一个独立的目标,如果存在就表示这个目标很可能没有价值,不要浪费时间和资源在没价值的事上,这本来也是目标管理的价值。
  • 效率体现在时间和成就上,就是表现在明确的时间范围内完成一个有挑战的目标。没挑战没时间限制,不会有紧迫感,完成也不会有成就感,目标就没方向感或意义了。
  • 过程中需要跟踪进度计划,结束需要复盘,制定奖励计划并在达到里程碑时兑现。
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