5月27日，市民曾多次拨打本报热线反映，中国电信号码百事通经常无人接听，“老是遇上急事就掉链子，查个电话一连打十几个都是话务员忙白银人口也不多，怎么这么忙？”市民李女士说记者经过了解得知，有过类似李女士经历的市民不在少数，下面我们就来说一说关于白银网上选号?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!
白银网上选号
5月27日，市民曾多次拨打本报热线反映，中国电信号码百事通经常无人接听，“老是遇上急事就掉链子，查个电话一连打十几个都是话务员忙。白银人口也不多，怎么这么忙？”市民李女士说。记者经过了解得知，有过类似李女士经历的市民不在少数。
市民：“114”号码百事通变不通
市民张女士向记者反映，“114”打不通，她不是第一次遇到了。早在3月份的一天早晨，一连拨打了十几个“114”，都是话务员忙。同月一天下午打了五六个也是此情况，让她很是气愤。市民李先生也有过同样遭遇，“‘114’是为了给市民提供方便的，可是老打不通，方便反倒成了麻烦。还有几次打通后，我告诉了话务员需要查询的电话，话务员告诉我电话转接中，我就等着，结果半天就没声音了。我就纳闷不是转接中吗？转接到哪了？”李先生告诉记者，就此事自己专门在次拨通“114”询问，话务员告诉自己，是设备故障，于是话务员口述号码让自己记录。
电信：白银“114”即将集约至省公司
记者随后拨通白银市“114”号码百事通白银区办公室的电话，了解到白银市“114”号码百事通，现共有六名话务员，六名话务员24小时轮班，遇到高峰期，人手稀缺。而当记者问及是否会增加话务员人数时，部门负责人告诉记者，十四个地州市的“114”人工服务台将全部集约到省公司，也就是将由兰州“114”的人工服务台接收。白银市的“114”人工服务台预计将在五月底撤销。负责人告诉记者，白银市的“114”接通率在省内是最高的。现在由于用户具有隐私权，登记用户多为企业、政府部门的联系电话，以至于“114”的查询用户在逐年降低。这也是集约的主要原因，其他省市在去年8月就已完成。而对于用户查询有时无法接通，话务员忙都属于正常现象，望广大市民理解。
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