安装户户通是使用户户通的必备技能。有烧友说在安装过程中，出现安装到第三步上传安装信息时，不管怎样操作都不能过去，机子重启后还是无法完成。之后检查手机卡是有话费，并且也有流量。你们说这是什么原因导致的呢？
故障原因：大家都知道，上传安装信息是需要使用移动网络的，遇到多次无法上传安装信息的情况，有可能是用户所处的地区较为偏远或者该地区网络信号遮挡较强。
另外还有一个原因是，目前2g和3g网络的数据和语音传输是分开的，（目前大多数4g语音仍以2g和3g为主）因此会遇到打电话没问题，但手机上网很慢的情况。
解决方法：尽量选择在网络信号较强的地点安装（移动或联通手机卡为最佳），实在不行就更换设备安装地点。
同样是机子安装的问题，有烧友还遇到了机子安装到第2步就直接跳到第5步或者从第3步直接跳第5步的情况。
故障原因：这种情况的出现一般是开户刚好在两次安装的中间。具体来说就是机子在未开户的情况下，已经进行过安装，到第二次安装的时候已经被开户了，由于两次安装时间的间隔期不长，所以会出现这种情况。
解决方法：先查询设备状态是否基站匹配或正常，再按F1，选择CA信息那一行，查看智能卡开卡状态，若已开卡，则继续收看，若未开卡则打电话或发短信解决即可。
短信编辑：04#加密卡卡号，例如：04#000612345670，发送至01067689456，稍后手机会收到一个提示短信，耐心等待10分钟左右，机顶盒会收到授权。
拨 打 电 话 ： 户户通客服电话，告知客服人员开户地址和智能卡号，请客服人员重新下发授权指令（注意：客服人员会询问机器使用地址，请告诉客服人员工号里面的开户地址，而不是实际使用地址，不然客服人员拒绝重新下发授权指令。）
