在企业生产和经营管理实际中,当碰到一个问题时,往往会因为事发突然而不知所措，例如：顾客投诉、生产线品质突然出现异常、出现环境或安全事故、设备故障停机等等。针对这样的问题，一些有经验的人研究了一套逻辑方法，把处理问题的步骤归纳成8个步骤，这就是8D方法。它作为一种解决问题的系统方法，给出了解决问题的基本程序和步骤，可以帮助我们客观地认识和解决问题，并防止类似问题的再次发生。目前国内企业对于8D方法的运用，主要集中在汽车、电子等行业，以及一些外资企业、跨国公司的质量管理中，但大多数企业尤其是中小型企业对于8D方法的认知还不是很深入。运用8D方法解决问题的8个步骤缺一不可，而且每一个步骤中都有一些需要注意的实施细节。如果不把每一个步骤做好，那么就无法很好地使问题得到圆满解决。小编基于汽车零部件、电子元件、有色金属、船舶制造等不同行业的质量管理与质量体系建设运行实践，结合自身理解与认识，来谈谈应用8D方法解决问题的基本原则和实践要领。具体看如下实例。由于篇幅有限，只列出部分内容，需要完整文档的朋友可以关注本头条号“易企管理”，转发本文并私信小编免费获得。
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