以前混不下去才去做销售，互联网普及之后，直播、社群、私域、“种草”新名词层出不穷，现在人人都变成了销售。
相信你一定接过很多陌生推销电话，这给你造成很多不好的体验。比如一个产品推销打电话给客户：
您好，我是智云通CRM系统公司的小洛，我们公司有一个CRM系统，请问您需要吗？
这种电话一上来就是推销，大多数人都会反感和抵触，不说话秒挂，说抱歉不需要，有些还会反问你是从哪里知道我电话号码的，更有甚者破口大骂。
销售行业门槛极低，会打电话会聊天就能做销售，关键在于怎么打和怎么聊？
会聊天就能做销售，推荐最简单的一个话术：问答赞。
回到上面推销电话，用问答赞的方式沟通举例：
问：请问您是智能制造公司的黄总吗？
答：你好，是的，找我什么事情?
赞：太棒了，黄总，终于找到你了，之前联系了你几次电话都没通。
问：您是我们公司产品的VIP客户，今年我们针对VIP金牌客户推出了一些增值服务，您现在有2分钟时间吗？
答：好的，我等下有个会，你说。
赞：好高效的安排……
问：我们公司现在推出了CRM移动端产品，能够让你随时随地高效办公，您方便见面聊10分钟吗？
通过问题、回答和赞美让聊天持续进行下去，最终顺利成交。
再举个例子，进商场服装店闲逛买衣服，普通销售的对话是这样的：
销售问：欢迎光临，有什么可以帮到您？
顾客答：我就随便看看。
销售：好的，有需要随时找我。
顾客：沉默……
问答赞的销售对话是这样的：
销售问：欢迎光临，先生您是第一次进我们这个店吧？
顾客答：是的……
销售赞：那太棒了，我们针对新客户做优惠活动，买一送一，力度特别大。
顾客问：是嘛？！
销售答：买任何一件东西都送……买衣服送衣服，买丝巾送丝巾……包括最新款。
（看到顾客在一件衣服前停下来。）
销售赞：您品味真不错，这是公司邀请巴黎顶尖设计师设计的最新产品……
销售问：这款特别适合您，要不我拿下来给您试试？
和陌生客户打交道，第一句话非常重要，问姓名，问职位，问一个既定的事实，做到与对方有关，然后在随后的回答中，做到对他有用。通过问题、回答和赞美让用户试用和体验，最终顺利成交。
哈里·弗里德曼在《销售洗脑》里面总结销售最糟糕的5句开场白如下：
我能帮什么忙？
你在找什么呢？
你有什么问题吗？
你知道我们在卖什么吗？
我们刚刚进了新货，非常棒，对吧？
真正厉害的销售，开场白都不会谈及销售。问答赞聊天销售法，能有效消除客户抵触情绪。问答赞的核心在于问对方一个愿意回答的问题，通过察言观色，预判客户需求，聊对方最感兴趣、最需要、对对方最有用、最可能回答yes的问题。
跟妈妈聊孩子，跟高管聊管理，跟产品人聊技术，跟技术人聊行业，跟运营人聊产品，让对方感受到被尊重、被关注。通过聊天，把你的产品和服务销售出去。
（来源：智云通CRM）
关键词 智云通CRM CRM系统 客户管理 企业大数据 数字化转型
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