游戏实名制对虚拟资产确权的作用，下面我们就来说一说关于谈谈角色游戏中不足与困惑?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!
谈谈角色游戏中不足与困惑
游戏实名制对虚拟资产确权的作用
背景
2012年2月，《星战前夜EVEOnline》的游戏运营商从广州光通变更为邮通公司，更名为EVEOnline。
2018年8月1日，网易《EVEOnline》发布公告称，邮通公司和版权方CCP合约到期后，将由网易公司运营。
2018年8月3日，网易公告称国服游戏名称变更为《星战前夜：克隆崛起》。
2018年9月30日，CCP与邮通公司的代理合同正式到期。
为帮助玩家在被告平台使用原游戏角色进行游戏：2018年9月5日，网易公司在游戏官网发布公告，通知玩家及时将世纪天成账号与网易账号绑定（“账号迁移”），以便系统自动将世纪天成账号下的游戏角色和数据转移至网易游戏平台。
转移窗口期为2018年9月5日至12月31日24:00。
2020年5月11日，网易公司上线角色找回通道，玩家提交信息经运营团队审核通过后，会将角色迁移到新的网易通行证之中。
玩家需要提交的相关信息包括：“主角色名（关键信息，公开信息）、充值时间（关键信息，非公开信息）、技能点数（非关键信息，非公开信息）、其他辅助证明材料（非关键信息）”。特别强调了“充值时间请优先填写最近五个发生充值的日期（若同一天内发生多笔充值，仅需填写一次），这将极大地提高您提交的信息的可靠性”。
通道开放时间是2020年5月11日18：00至2020年6月14日23：59。之后玩家如需要提交新的找回申请或补充角色信息，可通过游戏客服单独提交。
运营商无法保证全部玩家都可以顺利完成迁移，因为：第一，无法确保所有玩家都能看到通知、公告，在迁移期内完成迁移。比如《星战前夜》2020年4月底开启公测和大规模宣传后，吸引了一些AFK玩家回归，但此时已经错过迁移期，只能通过账号找回的方式找回原有游戏角色。
第二，玩家注册账号时存在没有实名注册的情况，导致游戏账号与玩家真实身份无法对应。虽然用户可以通过提交角色信息进行找回，但还是容易出现两种情况：
- 玩家无法提供信息，无法找回账号；
- 两个及以上玩家同时申请找回时，账号会被判定为纠纷角色，被冻结。
本案原告遇到的就是第二种情况。
诉讼
2014年1月18日，马某向他人购买了涉案游戏角色，但没有进行实名登记。
当时的运营商协议要求用户提供真实身份信息，但是并没有相应的实名认证机制，玩家只需要填写符合一定规则的“名称 数字”就可以注册账号。
2016年6月19日，马某最后一次充值，买了30天的月卡，然后就没有使用过这个账号。
2020年，马某想要找回游戏角色（pururu）时发现已经错过账号迁移期，游戏角色也已经被其他人绑定。因为不知道是谁绑定的，他只能找网易进行沟通。但是由于马某和另一位玩家都提供了准确的充值时间和基本相符的技能点数，网易公司无法判定角色归属，就将其认定为纠纷角色，进行保护性冻结，导致各方都无法继续使用角色。
2020年9月7日，马某因沟通无果，以网络服务合同纠纷案由起诉网易公司。马某的诉讼请求有三项：
- 请求法院判令被告解绑纠纷角色和另一位玩家的网易通行证的绑定关系；
- 要求被告恢复账号转移功能，使原告可以通过世纪天成账号关联角色信息，并和网易通行证账号绑定；
- 要求被告承担本案诉讼费用。
马某认为：
- 新老游戏运营商与版权方之间的合同转移，也应当同时转移角色对应玩家的相关权利；
- 网易和邮通公司都只在官网公告，没有通过其他有效方式告知且转移时限短，导致其没有及时进行账号转移。
网易则认为：
- 自己没有义务确保玩家可以继续使用原有角色进行游戏；
- 账号迁移和角色找回的安排，是无偿向玩家提供的便利，双方没有就此作出任何承诺或签署任何协议，也没收费；
- 原告因自身原因错过账号迁移期，申请重启迁移通道的诉求缺乏事实和法律依据，更何况账号迁移需要被告和前运营商协作，现在客观上无法由被告独立完成；
- 无法根据马某和另一位玩家提供的信息判断角色归属，所以根据预先发布的召回规则将角色冻结，原告申请解冻，没有依据；
- 涉案角色是原告在世纪天成（邮通公司）运营期间创建、使用的，如果对无法继续使用有异议，马某应该向世纪天成主张权利；
- 马某最后一次充值的月卡时间早已用尽，已经享受了和充值金额对应的游戏服务，不应该期待被告继续以原角色提供服务。
争议焦点
法院认为本案的争议焦点是网易公司是否存在违约行为，首先明确双方的权利与义务，进而对双方履约情况进行分析。
对于双方履约情况，法院评价如下：- 马某作为游戏玩家，应妥善保管游戏账号，完善个人信息，遵守游戏规则和要求。
具体到本案，法院认为马某应当按照公告规则和要求及时绑定账号，提供准确角色信息，完成账号迁移和角色找回，但是马某没有。
法院曾询问为何其他玩家知晓角色的具体信息，马某的解释是买号后曾经和他人共享使用，可能因此造成信息泄漏。法院认为游戏玩家应妥善保管游戏账号，完善个人信息，马某对此情形的出现存在主观过错。
- 网易公司关于账号迁移和角色找回的公告，是在履行游戏运营管理者的义务，保障玩家权益，依据两份公告行使管理权力、采取限制性措施有依据，不构成合同违约；
- 网易公司采取的限制性措施没有超过合理限度，也不构成违约。
法院作出上述评价的依据主要是虽然马某提供的信息较多，但均为早期信息，但另一位玩家提供了最近5个充值日期、部分充值记录截图，运营商无法判断角色归属，按照事先发布的规则采取冻结措施，有理有据，并无不当。
此外，虽然找回通道关闭，但玩家仍然可以通过游戏客服单独提交，不存在游戏账号无法找回、玩家权益受损的情况。
综上，法院认为新运营商发布的规则合法有效，依据规则采取的处理措施也没有超过合理限度，不构成违约，马某的主张没有事实与法律依据，最终在2020年11月6日驳回其全部诉讼请求。可以说，实名制（哪怕仅仅是实名注册）对玩家虚拟财产的确权和维护都已经很重要。
2022年6月14日，国家互联网信息办公室发布新修订的《移动互联网应用程序信息服务管理规定》，其中对应用程序提供者和分发者的实名制要求已经明确到“认证”环节，监管要求越来越高，企业合规成本也会相应增强，不过具体到各行业的监管力度还是要看8月1日生效后的落地实施，持续关注。
参考：
2020年11月06日广州互联网法院民事判决书（2020）粤0192民初40734号
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