这个戴口罩的春节注定将被我们一生铭记
少了人来人往的热闹,但我们的内心依然温暖有光
因为，就在我们咫尺身边始终有着一群普通人
他们舍家逆行、坚守奋战在抗疫一线
在医院、在机场、在车站，在大街小巷、在小区门口
在每一个岗位上，在每一个战斗的位置上
到处可见他们充满力量的身影
这一刻，你我明了：从来，没有神的光环，只不过，是活着的勇敢挺身而出的平凡人
不论生死，不计报酬，共筑抗疫长城
这一刻，泪满春衫袖，许你一轮明月
愿！山河无恙，岁月安康。敬！最美平凡人。
厦门电信人正是这些最美平凡人中的一员，他们用日以继夜的奋战，保障了战“疫”通讯“生命线”的畅通
生命重于泰山！疫情就是命令！疫情就是责任！自疫情发生以来中国电信厦门分公司（以下称“厦门电信”）迅速启动了一系列应急服务保障工作：
▲24小时全网不间断值班监控，他们坚守着最青春的激情；
▲宽带故障处理调度，他们拥有着最扎实的客户保障能力；
▲提前部署保障方案，他们彰显着电信云网强大的优势；
在抗击疫情工作中，用担当确保网络通信畅通、服务运行稳定；用全情投入演绎厦门电信“1小时”保障速度。精锐出击、使命必达！
共度难关：坚守初心，担当使命
“好，别急，我们马上到！”1月23日中午，接到福建省级新型冠状病毒感染肺炎救治定点医院——厦门大学附属第一医院杏林分院开通应急保障电话的需求后，厦门电信第一时间组织了一支4人专班到医院进行施工。
在时间紧、任务重且必须在隔离病房旁进行明线布线施工及信号调测的情况下，装维人员克服心理压力，仅仅一个多小时便顺利完成任务；2月4日傍晚，该院基建处反映因网络带宽不足影响到了病房远程视讯对讲系统，为此厦门电信立即与视讯系统厂家及院方信息科负责人沟通解决方案，克服同址移机更换机房设备端口、将院内光电换成千兆接入的难度，当晚即完成了资源核查、工单录入、安装人员及光电设备调配、人员护具调度等相关准备工作，最终于2月5日上午为院内在用的两条主备精品宽带临时提速至500M，并协助应急开通1条500M的互联网专线，为厦门抗击疫情信息畅通提供了坚强防线。
防控刻不容缓，责任义不容辞。这十几天，在杏林分院这个重点通信保障战场上，无论是接到新增2部固话用于隔离病房通话的紧急任务，还是为其L9精品宽带临时提速，厦门电信员工始终以“用户至上 用心服务”的信念始终第一时间响应，奋战一线，高效的作业能力和认真负责的态度受到了院方的高度肯定。
自春节以来，厦门电信密切关注厦门市、区卫健委及疾控中心、疫情防控指挥工作组等相关医卫部门的动态和需求，多措并举加强通信信息化保障，共计出动保障客户工程师/客户经理67人，排查处理客户故障13处，保障客户49家、专线电路160条，开通紧急业务82次（条）、其中紧急开通固定电话41部；共计装移机2828单，修障3680单。435位同志克服困难、坚持到岗，以只争朝夕的行动与全国人民齐心协力“疫”战到底，夺取胜利！
使命担当“永在线” 通讯保障“不隔离”
1月29日， “厦门 i 健康系统”平台扩容出现障碍，厦门电信快速组建包括集团、省、市一级运维骨干在内的应急小组，以薛晓云同志带头的医疗云运维党员先锋队迎难而上，一边不断联系集团天翼云运维人员查找问题“症结”；另一方面，云中心韦忠亚同志在省云工单操作人员联系不上的情况下挺身而出连夜执行扩容操作。功夫不负有心人！在报审、测试、实操等不断尝试后，终于在1月30日凌晨2:30合力完成了扩容工作，圆满解决了关机扩容时出现的异常提示等问题。保证了厦门市16家医疗机构接入到全省远程会诊平台需求，助力实现各级专家为16家医疗机构的发热病人进行会诊和指导。
疫情一天不结束，厦门电信员工们战斗便不停息。除了一线先锋队实行24小时值班制外，全体员工皆在党员干部的带领下发扬工匠精神，筑起了一道道疫情联防联控、群防群治的“红色防火墙”。自1月23日至2月11日，已接到并完成了市卫健委、第一医院杏林分院、市中山医院等41家客户82个通信保障需求。可以说：疫情在哪里，红色防火墙就阻隔到哪里。
电信时速：1小时的通讯“生命线”
春节至今光缆维护班副班长黄云生同志已带领班组成员处理完成了协办单4张、110联动2张、故障单7个；当支部书记劝他休息时，他却说：“现在正是人手紧张的时候，离开厦门的同事还需要更多时间居家观察不便出勤，我是党员就该多承担，没事，让我来保证服务不掉线！”
逆风前行是工作！是责任，更是使命！厦门电信多数员工放弃了陪家人吃团圆饭的时间，24小时保持手机畅通，确保任务及时响应。为保障一线高效完成各个专项任务，多个业务支撑部门主动简化业务手续，提升应急业务受理等级，保障业务开通时限。客服部门放弃假期主动对接医疗机构重点保障单位，收集医院相关重保业务（含应急指挥专线、固话），发由相关部门进行全天候监控，以便及时响应。
在这个春节，数不尽的“1小时”道出了这群“精专”队伍的努力与坚持。数不尽的“1小时”：
▲1月28日，湖里分公司1小时内为厦门市中医院、紧急完成固话新装10部；
▲1月28日午夜11时许，政企客户支撑中心接到解放军174医院一条2M专线中断的问询，迅速到现场检查线缆、测试故障、排查问题，1小时即恢复通信；
▲1月30日，同安分公司仅耗费1小时开通了区卫健局2部防控指挥固话；
▲2月1日，思明分公司经过1个小时的努力装通了用于厦门大学附属中山医院新建隔离病房的值班电话10部；
▲2月3日，自贸区分公司在10分钟内为厦门市儿童医院更换3条跳线路，直至恢复通信历时20分钟；
▲2月4日，翔安分公司火速驰援，仅1小时完成区疫情防控指挥部3部固话移机；
▲2月6日，在1小时内为本次肺炎感染疫情的疫苗研发单位——厦门艾德生物医药科技股份有限公司的精品宽带临时提速至100M；
▲2月7日，1小时内完成厦门市卫健委紧急配置访问路由以备开通医疗云新型冠状病毒疫情防控系统访问省政务外网相关业务系统需求；
▲2月11日为仙岳医院新装天翼1部……
1小时即关键，厦门电信员工以“电信速度”诠释初心使命，以“用户至上用心服务”彰显国企担当。
正是以这样的使命和担当，厦门电信收获了好评满满
