“你好，警察同志，我儿子在我不知情的情况下用我银行卡在手机游戏里充值了1200余元，你们能帮忙给找回来么？”近日，济南市公安局钢城区分局城子坡派出所辖区汶水一区居民王先生到派出所求助。
虽然不是案件，但是面对家长焦急的心情，民警耐心的向其了解了情况。近日，王先生发现自己银行卡里不断有钱在不知道的情况下“流走”，后来通过询问，才知道自己12岁的儿子偷偷绑定了自己的银行卡，在腾讯旗下手机游戏充值1200余元，自己尝试了多种办法试图挽回损失无果，无奈之下求助民警。
群众利益无小事，只要是群众利益受损来求助的事，对于公安机关来讲就都不是分外的事。城子坡派出所辅警吴敏立即想到了腾讯“关怀基金”，他马上与腾讯客服进行对接，及时提供相关诉求和证明，并先后两次协助当事人提供补充材料，历时近一个月，成功为王先生挽回误充值损失。
“孩子充值后，我从网上查了很多资料，网上很多人也有我这种情况，但最终都选择自认倒霉或者多次联系客服未果，本来自己也打算放弃了，但想到前段时间社区民警来走访时问过自己有没有困难，有困难找民警，就抱着试试看的想法来所求助，没想到最后真的挽回了损失，自己十分感激。”王先生激动的说。（来源：钢城公安铁军）
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