“酷家乐&WCC下单系统上线2个月，百吉的交付周期从25天压缩到15天，明年计划优化到7天；拆单错误率从过去的10%降到现在的0。我不知道这是酷家乐的正常水平，还是我们创造了奇迹。”
——重庆百吉营销总监 刘鹏
12月18日，“聚能共生·云创未来”——2019年度酷家乐西南客户答谢盛典在中国成都圆满举办。会上，重庆百吉营销总监刘鹏在会上作了《百吉全屋定制数字化的华丽转身》的主题演讲，分享了百吉携手酷家乐、金田豪迈（WCC）落地“设计生产一体化”项目的合作经验及数据成果，反响热烈。酷家乐·定制头条编辑部特整理成文，以飨读者。
以下是演讲实录：
重庆百吉营销总监 刘鹏
携手酷家乐，实现第二次华丽转身
大家好，我是百吉的刘鹏。今天给大家带来的不算分享，只是大致还原一下我们百吉从接触酷家乐到顺利实现前后端对接的完整过程。
百吉工厂航拍图
先介绍一下百吉工厂，重庆百吉办公设备有限公司是中国台湾百吉集团重庆子公司。集团始创于1977年，是一家集制造业、房地产业等业务于一体的集团公司。1989年，百吉集团将旗下燃气热水器事业部迁至重庆，成为在重庆的一家生产型企业，正式进入大陆市场。重庆百吉涉及公共、会务、房产等业务。
部门生产设备，百吉是重庆地区第一家拥有完整豪迈线的生产型工厂
可能你们最熟悉的是百吉的厨电，它在整个西南地区还是比较有名气的。我们家居行业涉足得也很早，早在2003年就开始做了，但一直到2015年都没有发展起来。2015年以后我们的总经理彭总决定升级、换代，实现了第一次转型。今年，我们携手酷家乐，又做了第二次的转型，我称之为“数字化的华丽转身”。
图车间实景图
百吉展厅
“重金”培养新人，只为全力推进前后端对接
接下来我重点讲一下百吉跟酷家乐的合作过程。我们是2019年2月份跟酷家乐签约的，当时鉴于市场需求，我跟领导反映，市场现在流行的是云端模式，我们必须选一款软件，让客户提前看到他们想要的东西。恰好那时我们接触到了酷家乐，经过多方考察，很快就达成了合作。
我们当初选酷家乐的初衷很简单，只是想找一个效果图软件，这是我们当时最真实的想法。3月开始培训，橱柜建模、衣柜建模、测试推广，工作不断细化，项目持续推进。9月，在门店进行橱柜项目内测，10月衣柜项目公测，11月衣橱柜项目同时上线。
其实在3-6月培训和建模期间，工厂发展得并不顺利。建模期间遇到了很多阻力，相信很多企业老板对这块都深有感触。尤其是老技术员，抵触情绪特别大，拒绝改变原来的工作模式，排斥接受新东西。一直到了7月底，这种情况持续恶化，老的技术员陆陆续续起了离职的念头。当时我们做了一个很大胆的决定，没有挽留老的技术员，而是把精力放在重新培养使用酷家乐系统直接下单的新人上。没想到此举收到了喜人的结果。9月，我们工厂取得了飞速的发展，9月份橱柜上线，10月份衣柜上线，11月份衣橱柜面向所有加盟店、直营店全部上线。
当时放弃老技术员工也是无奈之举，我们顶着很大的压力。在最最艰难的时期，多亏了酷家乐的工程师到厂支持并进行库存的对接，他们在工厂整整呆了半个月。要不是因为有酷家乐的鼎力支持，我们也不可能会有那么大胆的想法和那么足的底气。事实证明，那是明智之举。此外，酷家乐的模型组指导我们做了很多导入工作，解决了我们的很多难题——我们不需要去更换WCC的模型，可直接下单排产。这样对技术人员的依赖度就大大降低了。
在整个合作期间，酷家乐指派专业的实施工程师到厂支持；模型组为我们处理了几十款素材，解决了我们缺素材的燃眉之急；安排到厂培训8次，连续驻店培训4天。可以说，酷家乐给我们提供了从前端到后端全方位的服务。而且，金田豪迈（WCC）、百吉、酷家乐三方到厂对接工作是常态，配合度十分高，给与我们一对一的培训和指导。
9月25日，我们对几个核心加盟店完成内测后，做了一个交付仪式，正式宣布我们告别了非得靠技术人员、非得靠设计师才能存活的时代。这对于百吉而言意义非凡，所以我清晰地记得那个时间。
这张图是酷家乐为我们打造标杆门店时的团队合影。这场从进店到成交的实战培训，让重点打造的重庆旗舰店收获颇丰。而且，我挑选了部分核心员工和我自己到场学习。特训营结束后，我们立马把这套模式拷贝到所有店面。2020年，我们会梳理和沉淀整个流程系统，打造出可复制输出的模式，赋能给经销商，让他们走在行业最前沿。
我刚才也说了，其实最开始我们只是把酷家乐当做效果图软件，直到9月跟酷家乐的团队深入接触，推进前后端对接项目时，我才发现酷家乐不仅仅是一个简单的营销软件或工具，而是一个非常完整的打通前端设计和后端生产的营销系统，对经销商和工厂的赋能能力都非常强大。
错误率从10%降到0，我们创造了奇迹
最后，我给大家介绍一下我们的合作成果，用数据说话。短短两个月，我们对接了1000 模型，橱柜订单实现70%使用酷家乐下单，衣柜订单实现50%使用酷家乐下单。明年，我们要实现80%以上的订单通过酷家乐下单，这是领导下的死命令，必须完成。
第二个，是定制家居行业最关心的交付周期问题。启用酷家乐的营销系统后，我们的交付周期从过去的25天缩短至15天，我们的目标是7天。在定制行业，你说7天交付，很多人不相信，会认为你在吹牛。其实剔除一些对技术参数要求较高的环节，7天完全够了。搞定制的都知道，交付环节最耗时是拆单和报价环节，如果把这两块解决了，7天交付完全有可能。而酷家乐刚好可以解决这两大痛点，所以我们才敢定下7天交付的目标。
第三个数据成果是拆单错误率从10%降到了0。以前我们使用CAD下单，对于设计师水平和图纸规范要求很高，前端设计和后端生产工艺对接长期存在问题，导致拆单错误率长期维持在10%左右。这一点都没夸张，因为它是定制行业最大的隐形成本，相信大家都深受其苦。但自从我们使用酷家乐下单以后，从十月份到目前为止，我们的拆单错误率真的为0。我不知道这是酷家乐的正常水平，还是我们创造了奇迹。是的，这一提升对于我们百吉来说真的是一个奇迹，再次感谢酷家乐。
2020年，让所有的定制门店去设计师化
经过大半年的合作和磨合，我们已经深深体会到了酷家乐带来的这套营销模式的优势所在，也深刻地意识到这将会成为大多数企业的选择。因此，我们把酷家乐这套营销模式定为百吉2020年首要的营销模式。在刚刚举办的领导层会议上，我们刚刚决定2020年必须把这套营销模式拷贝到每一个门店。为此，我们会成立以酷家乐为中心的百吉商学院，邀请专业的讲师对所有终端店面的成员进行销售端、设计端和生产端的培训，让所有人都掌握这套营销体系。
我们提出一个口号：2020年，我们要让所有的定制门店去设计师化。可能有些人刚听到这句话时会有些恼火，但其实这是一个整合的过程，我认为是我们行业的必经之路。我们会把销售和设计合二为一，他既是销售，又是设计师，不仅可以提高人效，还可以为经销商节省用人成本。这是我们2020年必须要走的一条路。
行动是最好的执行力，2020年我们将全力以赴将以上这些构想全部落地。在此，我希望酷家乐和金田豪迈（WCC）可以一如既往地支持我们，让我们的“设计生产一体化”项目遍地开花。
,
