在之前的文章中,我们已经详细的讲过了关于两大店铺排名的规则(美团外卖、饿了么),并且文中内也指明了各类的影响因素(猛戳内容直达链接),相信各位对这一块的部分已经有了了解。

但仅仅了解基础规则和影响因素还不够,那么通过哪些做法可以提升自己的店铺排名呢,下面全是答案!

【交易前期】

01店铺品牌

对于品牌、连锁的商家,两大平台都会给予额外的加权,因此排名都会相应靠前。

怎么做:坚持打造自家店铺形象成为品牌,是所有餐饮老板应该努力的方向,也是一项长期贯彻的战略。

02营业时长

如果单考虑营业时间,同一店铺的排序情况是:正常营业>接受预订单>店铺休息,因此营业时间较长的店铺在一定程度上会得到较高的排名。

怎么做:除特殊原因,营业时间尽可能的延长。

03配送距离

配送距离也会影响店铺排名,平台在配送距离方面会根据“近、短、高”的原则,也就是说,配送距离越近,排名越靠前;配送时间越短,排名越靠前;配送评分越高,排名越靠前。

怎么做:店铺合理规划周边配送范围,优先覆盖附近的办公楼、住宅区外卖人群。

怎么提高店铺排名(3分钟了解提升店铺排名所有技巧)(1)

04主营品类

为了节省用户的点餐时间,平台会根据用户在不同时间段的用餐需求,分为早餐、午餐、下午茶、晚餐和夜宵五个主要营业时段。在这五个主要营业时段内的相应商家,排名也会有所提高。

怎么做:根据自身的餐品特征和优势,选择好适合自己的主营时段经营,这样就可以提升店铺在主营时段的排名。

05折扣活动

商家建立自己的营销活动,或者参与平台推广活动,都会为商家排名加分。平台推广活动一般会在客户端首页露出,会有大量的客户看到。在增加曝光的同时,也会促进客户订单的数量。所以大多数时候营销不是为了赚钱,而是为了引流,增加品牌知名度。

怎么做:为自家店铺设定合理的活动力度,积极参与和开展店铺活动。

怎么提高店铺排名(3分钟了解提升店铺排名所有技巧)(2)

06起送价

起送价过高只会拉低排名位置,因此起送价要设置在合理的范围内。起送价越低,排序靠前的可能性就会大一点。

怎么做:店铺起送价需合理,同时要做好菜单设置,掌握定价技巧,保证利润。

【交易中期】

01菜单设置

过于复杂的菜单设置会给顾客下单制造障碍,千万不要在菜单设置中分散顾客的注意力。

怎么做:首先,菜品名简单明了。其次,把新产品放在首位,然后是招牌菜,最后是高单价菜。最后,提供定制化的套餐作为选择,并把它们放在菜单靠前的位置。

02销售额

销售额=订单数量×订单均价,销售额越高的商家,排名也会越靠前。

怎么做:不仅要提高订单数,客单价同样重要,还要打造高质优价的菜品。

怎么提高店铺排名(3分钟了解提升店铺排名所有技巧)(3)

03转化率

转化率分为两种:曝光转化率和点击转化率。曝光转化率是指店铺曝光在用户面前,多少用户是通过店铺的曝光进入的;点击转化率就是指用户进入店铺后,多少用户进行了下单。

相同的点击转化率,曝光转化率高的商家比曝光转化率低的商家排名靠前。

怎么做:优化升级店铺页面、菜单设置和菜品品质,吸引顾客点击和下单。

04引导收藏

首先我们要知道顾客收藏店铺对他们有什么好处?好处即用户在下次不知道吃什么的时候,就可能去“我的收藏”看看,这样你就多了几分被选择的几率。

怎么做:首先要让顾客记住你,给他提供记住你的理由,以及不断强化对你的记忆。而这主要在于你的菜品、服务、包装等各方面,当然你也可以在菜单、小票等顾客直接看到的地方出现“收藏有礼”的引导。

怎么提高店铺排名(3分钟了解提升店铺排名所有技巧)(4)

05异常订单

异常订单对商家排名也会有一定影响。异常订单是指不是顾客原因的订单,比如非顾客原因的拒单、订单配送延迟等。其中有很多是由于商家库存不足、运力不足爆单引起的,这些都是可以跟顾客打电话沟通的。

怎么做:提高服务质量,多看看后台库存,避免异常订单的发生。

【交易后期】

01菜品评价

顾客对菜品的评价反映了商家硬实力,所以各位老板们要努力做到每一份菜品都给用户完美的体验。除了保证菜品本身质量之外,店铺还可以通过附带小赠品、分开包装汤水类菜品、创建新/老顾客专享的活动等方式来提升顾客体验,顾客满意度提升了,自然愿意给好评。

怎么做:选择更适合外卖的菜品进入到外卖菜单,保证菜品质量,出现问题及时与顾客沟通,正确处理差评。

02商家评分

评分是商家在外卖平台上经营状况的总体指标,对于商家的服务、菜品味道、配送服务的一个综合体现。通常来说,商家的评分越高,对排名就会越有利。

怎么做:提高出餐效率,完善外卖包装,做好配送管理。

怎么提高店铺排名(3分钟了解提升店铺排名所有技巧)(5)

03提升复购

为了满足顾客个性化的需求,外卖平台都会根据顾客在app上吃的操作记录进行分析,比如历史订单记录、店铺下单的频率、评价和店铺收藏等数据,会将顾客经常光顾的店铺进行优先展示。

怎么做:关注每一位用户的用餐体验,积累新客户,维护老顾客,让生意更好做。

【写在最后】

总的来说,如果老板们真相让自己的店铺排名靠前,首先就是明确自己菜品以及优势选择好经营时段;其次就是从菜品、配送。服务等方面提升用户的满意度,争取转化更多忠实顾客,赚取回头客;最后,优化店铺陈列信息,合理设定配送价格和配送费用,关注月度销售、评分、配送时间等数据,吸引客户在店铺下单。

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